BetNFlix Casino - A solicitação de retirada do jogador está atrasada.

Após saque bem-sucedido em 2 de janeiro de 2024. Solicitei outro por 492,75. Desde então, a retirada ainda está pendente. Sem atualizações, sem solicitações de documentos.

Prezado B4S3,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BetNFlix Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa? Você forneceu todos os seus documentos de identidade para o cassino verificar? O cassino solicitou alguma verificação adicional de você?

Você poderia especificar quais tipos de jogos você jogou? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Sim eu fiz. Nunca enviei tantos documentos para ninguém em minha vida. Eles solicitaram uma selfie após a segunda vez que tentei me retirar. Enviei tudo para eles e eles confirmaram isso.

BJ e apostas esportivas ao vivo.

Sim eu fiz.

Você poderia especificar que tipo de bônus você recebeu? O ideal é me enviar o link do bônus ou uma captura de tela. Obrigado.

Eu não usei nenhum bônus

Muito obrigado, B4S3, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Obrigado! Ainda sem atualizações do cassino

Olá B4S3,

Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o BetNFlix Casino para participar da conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Cassino BetNFlix ,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status do pagamento?

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

Pagamento recebido. Conta encerrada. Obrigado.

Prezado B4S3,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro.

Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru