O jogador espanhol tentou fazer o primeiro saque, mas foi rejeitado e voltou à página de apostas. O jogador afirmou que a sua conta foi verificada e que contactou várias vezes o casino sem resolução. Apesar de ter sido informado pelo casino que o problema seria resolvido, o seu levantamento foi novamente rejeitado. Solicitamos mais informações e detalhes de interação, mas o jogador não respondeu. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
Olá, tentei fazer meu primeiro saque e ele continua sendo rejeitado. O saque sempre é devolvido à página de apostas.
Prezado andrestapia1516,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
E se minha conta for verificada e toda vez que tento sacar eles me enviam por e-mail o que acabei de enviar
Até enviei um e-mail para a página deles e eles não responderam.
Você já tentou entrar em contato com o chat ao vivo sobre o problema?
Você recebeu alguma explicação ou recomendação sobre como proceder?
Se o problema persistir. poste capturas de tela de sua interação com o chat ao vivo aqui.
Eles me responderam por e-mail e disseram que resolveriam o problema e me disseram para esperar, mas hoje rejeitaram meu saque novamente. Essa página é mentira, eles enganam seus clientes.
O casino ofereceu outros meios para pagar os seus ganhos?
Sua interação com o suporte do cassino seria muito útil para compreender a situação. Por favor, compartilhe aqui ou envie para meu e-mail em tomas@casino.guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
