Avaliação BetOnRed Casino

A jogadora espanhola teve problemas de servidor que a impediram de acessar a página do cassino online após uma vitória. Entramos em contato com o jogador para confirmar se o problema foi resolvido, mas não recebemos nenhuma resposta. Como resultado, rejeitamos a reclamação.

O jogador espanhol registou-se e jogou num casino, desconhecendo as regras que proíbem a participação dos cidadãos espanhóis. Eles tinham feito vários depósitos e estavam então a solicitar o reembolso, uma vez que os depósitos não deveriam ter sido permitidos devido à proibição de jogos de azar emitida pelo governo. O jogador argumentou que o casino violou os seus termos ao permitir-lhes depositar e jogar. Explicamos que embora compreendêssemos a perspectiva do jogador, apenas intervimos nos casos em que os ganhos foram confiscados devido ao jogador ser de um país restrito. Como o jogador não tinha saldo na conta quando esta foi bloqueada, concluímos que não havia muito que pudéssemos fazer neste caso.

O jogador da Irlanda apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador afirmou que o casino cancelou todas as tentativas de levantamento, apesar de ter sido totalmente verificado e de ter tentado vários métodos de levantamento. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo determinado, o que resultou na impossibilidade de investigar mais a fundo. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador austríaco depositou 100€, ganhou 650€ e tentou verificar a conta para levantamento, mas o casino fechou a conta sem dar explicação e cancelou os ganhos. O jogador tentou entrar em contato com a equipe de suporte sem qualquer resposta. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e entender melhor a situação. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, pelo que não pudemos prosseguir com a investigação. A reclamação foi consequentemente rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Grécia estava enfrentando problemas para depositar criptomoedas em sua conta de cassino, embora a transação estivesse visível. O casino respondeu que o depósito estava abaixo do limite mínimo permitido, portanto o dinheiro foi perdido. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação. No entanto, o jogador não respondeu às nossas dúvidas, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de cooperação.

O jogador da Renânia-Palatinado teve vários problemas com saques que foram rejeitados devido à suposta falta de volume de apostas. Após vários atrasos com métodos bancários e alternativos, os fundos foram devolvidos à conta de apostas. O suporte do cassino não forneceu explicações claras e pediu ao jogador que apostasse novamente o depósito reembolsado. No entanto, após nos enviar a reclamação, o jogador informou que o problema foi resolvido e o pagamento foi processado. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora portuguesa não conseguia aceder à aplicação do Casino Betonred há três dias e estava preocupada com os cerca de 130 euros na sua conta. Nós a aconselhamos a entrar em contato com o suporte do cassino por e-mail. Ela relatou que conseguiu acessar o cassino novamente e que seu dinheiro ainda estava em sua conta. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Austrália tentou sacar várias vezes, mas todas foram recusadas pelo cassino sem um motivo claro. O jogador confirmou que sua conta foi totalmente verificada. Apesar de ter contactado o apoio ao cliente do casino, ele não recebeu nenhuma resposta útil. Tentamos investigar mais detalhadamente o problema, perguntando sobre o método de pagamento e solicitando correspondência recente com o cassino, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador brasileiro tentou encerrar suas contas em vários cassinos de propriedade da mesma empresa, mas não recebeu respostas aos seus e-mails e a assistência por chat não ajudou. Depois de nos apresentar uma reclamação, explicamos a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão e verificamos os termos e condições do casino. Pedimos então ao jogador que especificasse o motivo do encerramento e que nos encaminhasse os pedidos de encerramento de conta que tinha enviado ao casino. Posteriormente, o jogador conseguiu excluir sua conta do cassino. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador espanhol enfrentou um problema quando sua conta foi encerrada enquanto tentava sacar seus ganhos. O casino declarou que reembolsaria os seus depósitos, mas não os seus ganhos, no entanto, mesmo os depósitos não foram devolvidos após três dias. O jogador esclareceu que não aceitou nenhum bónus e deixou cerca de 1200€ na sua conta. Apesar de nossos esforços para nos comunicarmos com o jogador para entender melhor a situação, ele não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Nós o avisamos que o processamento da retirada poderia levar até 14 dias e recomendamos paciência. No entanto, o jogador decidiu gastar o seu saldo do casino devido ao prolongado tempo de espera para levantar dinheiro. Como resultado, tivemos que encerrar a reclamação porque o jogador não tinha mais ganhos para sacar.

O jogador da Alemanha teve problemas ao retirar ganhos de um casino online. O casino alegou inicialmente que o banco negou a transferência, mas o banco refutou. O cassino sugeriu então um método de saque diferente, mas também não teve sucesso. O jogador relatou comunicação desrespeitosa do cassino. Depois que a reclamação do jogador nos foi enviada, o cassino pagou seus ganhos em uma hora. Este problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Bulgária relatou um problema de depósito no casino online Betonred. Ele alegou que, apesar da confirmação da equipe de suporte do cassino de que um reembolso seria emitido, recebeu um e-mail informando que o pagamento não foi reconhecido. Ele alegou ainda que o cassino usava um código MCC diferente para aceitar pagamentos com Master Card. O jogador e o casino travaram uma discussão sobre o assunto, com o casino a solicitar prova da transação e o jogador a insistir que o casino estava a reter o seu reembolso. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino acabou por confirmar que tinha processado o reembolso do jogador. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e a reclamação foi posteriormente marcada como resolvida.

O jogador canadense estava tendo problemas para depositar Ethereum em sua conta no cassino online. Apesar de ter confirmado a transferência bem-sucedida e de ter contactado o chat ao vivo e o suporte por e-mail do casino, o seu depósito não foi reflectido na sua conta. O jogador já havia feito depósitos e saques bem-sucedidos no cassino. A Equipa de Reclamações sugeriu contactar o fornecedor de pagamento para investigar o problema, uma vez que o casino pode não ter tido a capacidade de intervir neste caso. A reclamação permaneceu sem solução porque o jogador não respondeu a novas comunicações, levando ao seu indeferimento.

O jogador de Portugal sofreu um atraso no recebimento de um pagamento aprovado que demorou mais de 72 horas. Depois de a Equipa de Reclamações a ter aconselhado a ter paciência e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o levantamento, a jogadora confirmou que o pagamento foi recebido com sucesso. O problema foi então marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Portugal espera há mais de uma semana pelo saque. O casino forneceu vários prazos que passaram sem que o levantamento fosse processado. O jogador afirma que cumpriu todos os requisitos e forneceu todas as informações necessárias para o levantamento, mas o suporte do casino apenas dá respostas automatizadas e não respondeu a um email enviado há 5-6 dias. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador fez 8 depósitos e posteriormente solicitou o saque dos ganhos. No entanto, não foi processado e o apoio ao cliente (chat e mail) não deu qualquer justificação. O casino não reagiu a esta reclamação e esta permaneceu sem solução.

Um jogador de Portugal está tendo problemas para sacar seus ganhos de 2.300 no BetOnRed Casino. Apesar de ter uma conta verificada e ter feito diversas tentativas de saque, os esforços do jogador não tiveram sucesso. A reclamação foi resolvida porque o jogador conseguiu sacar seu dinheiro.

O jogador de Portugal teve um levantamento de 800€ que estava atrasado 6 dias. Apesar das garantias diárias da função de chat do casino de que o pagamento aconteceria em breve, o problema não foi resolvido. Explicamos ao jogador que os atrasos nos saques podem ser devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Prorrogamos o tempo de resposta do jogador em 7 dias, no entanto, como o jogador não respondeu às nossas mensagens, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Bélgica relatou um problema com seu pedido de saque e verificação de conta em um cassino online. Apesar das suas múltiplas tentativas de comunicar com o suporte do casino e fornecer os documentos necessários, o problema permaneceu sem solução. Nós a aconselhamos a garantir que os documentos estavam no formato correto e a entrar em contato com o suporte novamente. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais, o que nos impediu de prosseguir com a investigação. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador português solicitou a autoexclusão do casino online, mas continuou a jogar porque o processo não foi imediato. Ela ganhou cerca de 200 euros e não conseguiu retirar os seus ganhos devido ao encerramento da conta. Depois de submeter a sua reclamação à Equipa de Reclamações e fornecer a documentação necessária, a equipa contactou o casino em seu nome. O cassino solicitou suas credenciais de reembolso e ela obedeceu. Após um pequeno atraso e nova comunicação com o casino, a jogadora confirmou que recebeu o seu reembolso. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha registou-se e jogou no BetOnRed, perdendo vários milhares de euros antes de a sua conta ser encerrada abruptamente devido a restrições de jurisdição. O jogador, que não havia utilizado VPN, buscava o reembolso de todos os depósitos. Apesar dos nossos esforços para ajudar, o jogador não respondeu às nossas perguntas sobre quaisquer ganhos retidos com base na sua geolocalização. Como resultado, fomos forçados a rejeitar a reclamação devido à falta de mais informações, o que nos impediu de prosseguir com qualquer investigação ou de fornecer possíveis soluções.

O jogador da Alemanha depositou dinheiro esperando um reembolso de acordo com os Termos e Condições do cassino. Depois de perder, foi-lhes negado o reembolso anunciado de 5% devido a regulamentos locais não divulgados, que o jogador considera enganosos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

A jogadora da Alemanha sofreu um atraso na sua transação de depósito. Apesar do conselho do casino para esperar, o jogador procurou a ajuda da Equipa de Reclamações. Sugerimos que o jogador contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação, pois o cassino geralmente tinha controle limitado sobre tais questões. A jogadora confirmou mais tarde que havia recebido o depósito. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia fez um depósito criptográfico que não foi refletido na sua conta mesmo depois de várias horas. Ele expressou insatisfação com as respostas do suporte ao cliente. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.