O jogador da Alemanha ganhou uma quantia significativa no Betonred Casino, mas enfrentou repetidas negações de sua solicitação de retirada totalizando 1500 euros. Após tentativas de concluir a verificação do pagamento, as solicitações de certificação foram consistentemente rejeitadas sem explicação. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta.
Olá, querida equipe do Casino GURU, ganhei recentemente uma quantia significativa de quatro dígitos no Betonred Casino e quero sacar. No entanto, quando tentei sacar, todas as solicitações foram rejeitadas. Dois dias depois, recebi uma solicitação de certificação de verificação de pagamento, que continua sendo negada, apesar de fornecer dados completos e visíveis. Infelizmente, não recebi nenhum e-mail detalhando o motivo da rejeição da certificação. Vocês podem me ajudar? Os problemas ocorreram quando tentei sacar 1500 euros dos ganhos, que também é o limite máximo diário de saque.
Olá Varus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetOnRed Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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