CasaReclamaçõesBetspin Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Betspin Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

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Montante: 98.000 €

Betspin Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 18/09/2021 | Caso encerrado : 06/10/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Irlanda teve seus ganhos limitados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Eu ganhei 228.000 bu sed, só tenho 130000, o resto foi reservado

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Stefan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Se você resgatou alguma oferta promocional, especifique qual foi. Você pode encaminhar seu nome ou um link específico ao responder.

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
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Eu entendi corretamente que seus últimos ganhos foram acumulados com um bônus ativo? Você poderia encaminhar seu histórico de bônus?

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Stefan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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