CasaReclamaçõesBeVegas Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

BeVegas Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

BeVegas Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/06/2020 | Resolvido : 01/07/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador de Portugal solicitou sua retirada há três semanas. Está pendente desde então devido à verificação contínua da conta. A reclamação foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos

Olá, venho por este meio fazer esta reclamação desde dia 22 de Maio que tento fazer a retirada do meu valor no casino e cada 5 dias dizem estar a faltar sempre um documento e hoje a minha conta foi sorteada ao acaso para mais uma verificação, ja dei toda a documentação para o departamento do security@bevegas.com e andamos nisto até hoje.


Atensiosamente

Miguel ***

Editado por um administrador do Casino Guru
Público
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há 4 anos
Tradução

Querido Mike,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios leva KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Posteriormente, é bastante comum uma retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. Você poderia informar se foi sua primeira retirada neste cassino? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos

Boa tarde, é a primeira retirada mas mesmo assim não acho normal tantas voltas e não informar logo o cliente

de toda a documentação e só informarem cada vez que se tenta fazer o levantamento.


Atenciosamente

Miguel ***

Editado por um administrador do Casino Guru
Público
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há 4 anos
Tradução

Muito obrigado, Mike, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos

Boa tarde, já pedi na sexta feira novo pedido de wire transfer no valor dos 500€ vamos ver se é desta


Atenciosamente

Miguel *****

Editado por um administrador do Casino Guru
Público
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há 4 anos
Tradução

Olá Miguel,

Atualize-nos quando os fundos forem recebidos - estabelecerei um prazo para uma semana.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos

olá, vou aguardar até final da semana


obrigado

Miguel *****

Editado por um administrador do Casino Guru
Público
Público
há 4 anos

Bom dia, venho por este meio informar que desde o dia 22 de Maio de 2020 até hoje ainda não

recebi qualquer valor do q tenho direito em jogo, para incentivar as pessoas a jogar é só facilidades

para receber é só dificuldades já agora podem me informar qual a entidade internacional para poder fazer

uma queixa a nível judicial.


Atenciosamente

Miguel *****


Editado por um administrador do Casino Guru
Público
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há 4 anos
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Olá Miguel,

Entendi corretamente que você não recebeu seus ganhos?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos

Pode me informar onde posso fazer queixa a desmascarar a fraude deste casino judicialmente

Editado
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Querido Miguel,

O BeVegas Casino não está licenciado por nenhuma autoridade, portanto, temo que esta seja sua última possibilidade de resolver este caso. Vamos tentar contatá-los.

Gostaria de convidar o BeVegas Casino para esta conversa. Você pode nos dar uma explicação de toda a situação e por que esse jogador está tendo problemas com a retirada?

Agradecemos antecipadamente a resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos

A situação não tem muita história já enviei toda a documentação necessária e fiz tudo o que me pediram agora era só a fase do pagamento

Editado
Público
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há 4 anos
Tradução

???

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos
Tradução

Querido Miguel,

Nos casos em que o cassino não está disposto a reagir a nosso pedido e não temos um olhar mais atento sobre os dois lados, nossas mãos estão atadas. Se eles não responderem na próxima semana, a reclamação não será resolvida e influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos

Vamos aguardar então...


Obrigado

Miguel ***

Editado por um administrador do Casino Guru
Público
Público
há 4 anos

Boa Tarde, hoje recebi a transferência do casino BeVegas agradeço a vossa ajuda.

Cumprimentos

Miguel Gomes

Editado
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Obrigado por nos informar que o seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.

Cumprimentos,

Juli

Traduzido automaticamente:
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