BondiBet Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Enviei 2 pedidos de retirada no valor de AUD $ 4000, pois esse é o valor máximo por semana.

A primeira vez que eles cancelaram minha solicitação devido a "Vale em falta no cartão de crédito"

Forneci a eles todos os documentos de identificação necessários e fiz outro pedido de retirada.

Na segunda vez em que cancelaram minha solicitação devido a um "Processo de verificação", mal responderam aos meus e-mails, eles precisavam de 5 dias úteis para processar uma retirada, apesar de terem todos os meus documentos necessários. O site deles afirma claramente que leva 72 horas para analisar uma solicitação de retirada.

Eles continuam inventando desculpas para não me pagar meu dinheiro. Eles são um bando de golpistas que precisam ser desligados e levados à justiça por roubo.

Dear Mohammed,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Se todos os documentos e dados fornecidos estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua primeira retirada? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Mohammed,

Você poderia informar quando recebeu o último e-mail do cassino sobre a verificação aleatória de gerenciamento? Muito obrigado antecipadamente.

Esse email foi recebido por mim em 18 de abril de 2020

Muito obrigado Mahammed por fornecer todas as informações necessárias. Agora transferirei sua reclamação para minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Mohammed,

O cassino pode decidir revisar a conta do jogador aleatoriamente (escolha uma verificação profunda que foi explicada no email do cassino), isso não é nada incomum. Pode demorar um pouco e eu gostaria de pedir para você ser paciente. Se todos os seus dados estiverem corretos e você jogou de acordo com os Termos e Condições Gerais e / ou Bônus do cassino, não haverá motivo para preocupação.

Manteremos essa reclamação aberta pelos próximos 14 dias e, se seu problema não for resolvido durante esse período, entrarei em contato com o cassino.

Você seria tão gentil e me manteria atualizado nesse meio tempo? Gostaria de ser informado, para que possamos continuar resolvendo esse caso de acordo.

Muito obrigado pela compreensão.

Obrigado vou mantê-lo atualizado

Recebi a confirmação de que o pedido de retirada de US $ 4000 foi finalmente aprovado. Depois de falar com a equipe de suporte via chat ao vivo, fui informado de que os fundos foram enviados e solicitados a entrar em contato comigo.
Este foi aprovado e enviado em 25 de abril.
Aguardei 5 dias úteis sem fundos na minha conta e hoje recebo um e-mail que a Bondi apostou em fechar minha conta e não tem relações comerciais comigo.

veja fotos em anexo

Atualizar para minha última resposta ....

Fundos de $ 3990 AUD entraram na minha conta bancária cerca de uma hora atrás.

Embora eu esteja feliz por o pagamento ter finalmente chegado, não vejo por que minha conta foi desativada por eles.

Olá Mohammed,

Obrigado pela confirmação! Gostaria de saber se podemos encerrar a reclamação agora, já que o principal problema foi resolvido, ou você deseja continuar resolvendo e descobrir o que aconteceu com sua conta?

Gostaria de saber o que acontece com a minha conta, por favor?

Eu gostaria de pedir ao BondiBet Casino para comentar sobre este caso. Gostaríamos de saber por que a conta de Mohammed foi fechada e se há algo que ele possa fazer para restaurar o acesso a sua conta.

Olá Mohammed,

Bem feito em sua vitória muito agradável no casino !!

Acabei de receber uma confirmação do cassino de que todas as verificações de segurança necessárias foram concluídas e que seu pagamento foi aprovado e processado no dia 25 de abril. Observe que, a partir daí, está nas mãos dos processadores (bancos) e com fio leva alguns dias úteis para refletir (no máximo 7 dias úteis).

Verifique seu e-mail, pois você já deve ter recebido uma confirmação da aprovação.

Se você tiver qualquer problema, não hesite em contactar-nos diretamente.

Você pode nos enviar um e-mail para support@bondiaffiliates.com - somos a equipe de suporte para os afiliados e sempre faremos o possível para acompanhar as consultas dos jogadores.

Parabéns pela ótima vitória e desejamos muito mais.

Atenciosamente

Equipe de Suporte

Olá,

Já recebi os fundos, estou me perguntando por que minha conta foi desativada e encerrada com a aposta de Bondi.

Olá Mohammed,

Mais uma vez, gostaríamos de parabenizá-lo por sua incrível vitória.

Ele entrou em contato com o cassino perguntando sobre sua conta. A resposta recebida foi que a conta foi encerrada para decisão de gerenciamento assim que o cassino obteve as informações de que os fundos estavam em sua conta bancária.

Não foram fornecidas mais informações.

O mais importante é que você recebeu sua vitória e que de maneira alguma estava perdendo.

Você pode nos enviar um e-mail diretamente para support@bondiaffiliates.com - somos a equipe de suporte para os afiliados e sempre faremos o possível para acompanhar as consultas dos jogadores.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte

Olá a todos,

Obrigado equipe BondiBet Casino pelo seu tempo para investigar este caso!

Mohammed, gostaria de lhe perguntar, se posso encerrar a reclamação agora, já que o principal problema foi resolvido, e a equipe afiliada da BondiBet gentilmente ofereceu sua ajuda.

Se você não responder dentro dos próximos sete dias, consideraremos como permissão encerrar a reclamação como 'resolvida'.

Dear Mohammed,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Cristina