Olá, estou enfrentando um problema de verificação. Não tenho nada a esconder ou ocultar. O valor do prêmio é de € 20.000 e, aparentemente, esse é o problema. :)) Não consigo verificar meu cartão de débito Visa. Desde 01/06, tenho enviado fotos, capturas de tela e repetidamente meu extrato de conta em PDF, mas nada é bom o suficiente. Eles também se recusam a entender que não existe cobrança separada para um cartão de débito. Ontem fui informado que meu extrato normal de conta não atende aos requisitos. Eu deveria carregar outro. O design do meu cartão também não é aceitável porque meu nome está no verso. No meu banco online, o cartão só aparece com os últimos 4 dígitos, dos quais tirei uma captura de tela, mas também não é suficiente. Não consigo controlar como ele é exibido. Todos os dias é a mesma coisa; Recebo respostas padrão solicitando que eu carregue extratos de conta e capturas de tela. Tentei encontrar uma solução através do chat sobre como podemos fazer diferente, mas continuamos andando em círculos.
Então, há 2 dias, recebi esta mensagem: Seus documentos foram verificados
10/06/2024 12:32:37
Parabéns, você concluiu a verificação com sucesso! Sua solicitação de saque está sendo analisada pelo departamento financeiro. Seu dinheiro será creditado em seu cartão ou carteira eletrônica em breve.
Eu pensei que finalmente tinha conseguido
Mas então recebi esta mensagem:
Obrigado pelas informações que precisamos para verificar sua conta e detalhes de pagamento. Nós o encaminhamos para o departamento de segurança do nosso clube de cassino. Você será notificado assim que sua solicitação for processada. O processo de verificação pode levar até 48 horas. Este procedimento é realizado uma vez, desde que não sejam feitas mais alterações na sua conta.
Agora tudo começa de novo e o departamento financeiro quer me verificar, mas como esperado, meus documentos mais uma vez não são bons o suficiente. Qualquer um pode ver que é meu cartão. Acho que tudo isso é assédio.
Tentei obter uma confirmação do meu banco, mas não há agências e eles não emitem essas confirmações.
Existem mais capturas de tela e fotos, mas só consegui enviar 5.
Hello, I am experiencing a verification issue. I have nothing to hide or conceal. The winning amount is €20,000, and apparently, that is the problem. :)) I cannot manage to verify my Visa debit card. Since 01/06, I have been uploading photos, screenshots, and repeatedly my account statement as a PDF, but nothing is good enough. They also refuse to understand that there is no separate billing for a debit card. Yesterday, I was informed that my regular account statement does not meet the requirements. I should upload another one. The design of my card is also not acceptable because my name is on the back. In my online banking, the card is only shown with the last 4 digits, from which I took a screenshot, but that's also not enough. I can't control how it's displayed. Every day it's the same; I receive standard responses asking me to upload account statements and screenshots. I tried to get a solution through chat on how we can do it differently, but we keep going in circles.
Then, 2 days ago, I received this message: Your documents have been verified
2024-06-10 12:32:37
Congratulations, you have successfully completed the verification! Your withdrawal request is currently being reviewed by the finance department. Your money will be credited to your card or e-wallet shortly.
I thought I had finally made it
But then I got this message:
Thank you for the information we need to verify your account and payment details. We have forwarded it to the security department of our casino club. You will be notified once your request has been processed. The verification process can take up to 48 hours. This procedure is carried out once, provided no further changes are made to your account.
Now everything starts over again, and the finance department wants to verify me, but as expected, my documents are once again not good enough. Anyone can see that it's my card. I think this is all harassment.
I tried to get a confirmation from my bank, but there are no branches, and they do not issue such confirmations.
There are more screenshots and photos, but I could only upload 5.
Hallo, ich habe ein Verifizierungsproblem. Ich habe nichts zu verheimlichen oder zu verstecken. die Gewinnsumme beträgt 20000€ und das ist wohl das Problem. :)) ich schaffe es nicht meine Debitkarte von Visa zu verifizieren. Ich lade jetzt seit dem 01.06. Fotos, Screenshots und immer wieder meinen Kontoauszug als PDF hoch und alles ist nicht gut genug. Sie wollen auch nicht verstehen das es keine gesonderte Abrechnung von einer Debitkarte gibt. Gestern wurde mir mitgeteilt das mein normaler Kontoauszug nicht den Anforderungen entspricht. Ich solle einen anderen hochladen. Das Design meiner Karte ist auch nicht ok weil der Name hinten drauf steht. Die Karte wird in meinem online Banking nur mit den letzten 4 Ziffern dargestellt von dem ich einen Screenshot gemacht habe, was aber auch nicht reicht. Ich kann doch nichts für die Darstellung. Jeden tag das gleiche, ich bekomme Standard antworten das ich Kontoauszug und Screenshots hochladen soll. Ich wollte im Chat ein Lösungsvorschlag wie wir es anders machen können und wir uns im kreise drehen.
Dann habe ich vor 2 Tagen diese Nachricht bekommen: Ihre Unterlagen wurden verifiziert
2024-06-10 12:32:37
Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen! Ihre Auszahlungsanfrage wird aktuell von der Finanzabteilung überprüft. Ihr Geld wird zeitnahe auf Ihre Karte oder Ihre E-Wallet gutgeschrieben.
Ich dachte endlich habe ich es geschafft
Doch dann bekam ich diese Nachricht:
Vielen Dank für die Informationen, die wir zur Verifizierung Ihres Kontos und Ihrer Zahlungsdaten benötigen. Wir haben sie an die Sicherheitsabteilung unseres Casino-Clubs übermittelt. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde. Die Verifizierung kann bis zu 48 Stunden dauern. Dieser Vorgang wird einmal durchgeführt, wenn des Weiteren keine Änderungen an Ihrem Konto vorgenommen werden.
Jetzt geht alles von vorne los und die Finanzabteilung möchte mich verifizieren aber wie kann es anders sein meine Unterlagen sind wieder nicht gut genug. Es sieht ein Blinder das es meine karte ist Ich denke das ist alles Schikane.
Ich habe versucht von meiner Bank eine Bestätigung zu bekommen, es gibt keine Filialen und die geben wohl so etwas nicht raus.
Es gibt noch mehr Screenshots und Fotos aber ich konnte nur 5 hochladen
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