Avaliação Bruce Bet Casino

A jogadora alemã utilizou com sucesso um bônus grátis de €5 e reduziu seu saldo para €50, ganhando €700 com isso. No entanto, seus pedidos de saque foram rejeitados, alegando que o valor máximo permitido para saques com o bônus é de €50, resultando na perda de seus ganhos.

Um jogador alemão teve sua conta bloqueada após ganhar €15.000 no Bruce Bet, sem qualquer notificação prévia sobre o problema. Ele é acusado de possuir duas contas ou de não existir como pessoa, e suas tentativas de contato com o cassino não foram respondidas.

A jogadora de Malta enfrenta repetidos pedidos de certificação para o seu saque, apesar de já ter realizado saques com sucesso no passado sem tais exigências. Após enviar comprovante do seu extrato bancário, ela aguarda uma resposta há quatro dias.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Posteriormente, o jogador relatou que havia utilizado seus ganhos e saído do cassino, mas o cassino exigiu os dados do depósito para permitir o cancelamento da assinatura. Como o jogador utilizou os ganhos em vez de sacá-los, a reclamação foi encerrada, pois não era possível solicitar reembolso. Concluímos que nenhuma outra providência poderia ser tomada neste caso.

O jogador de Ontário havia solicitado um saque antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que havia recebido seu saque com sucesso após o prazo recomendado. A reclamação foi então marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador alemão enfrentou problemas com o processo de verificação do cassino, pois os documentos enviados, incluindo extratos bancários, não foram aceitos, apesar de ter seguido as instruções. O jogador forneceu diversos documentos, como fotos do documento de identidade, imagens do cartão bancário, comprovante de endereço e uma selfie com o documento de identidade, mas o cassino os rejeitou repetidamente por vários motivos. O jogador foi solicitado a enviar todas as comunicações com o cassino para análise posterior, mas não respondeu às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de resposta, com a opção de reabri-la em aberto.

A jogadora alemã depositou €300 com um bônus de boas-vindas e ganhou usando seu saldo em dinheiro real. No entanto, o cassino está tratando seus ganhos como dinheiro de bônus, apesar da confirmação via chat ao vivo de que não há limite de saque, reduzindo seu saldo para €1500. Ela deseja registrar uma reclamação sobre esse problema.

O jogador alemão perdeu o acesso à sua conta do cassino após tentar alterar seu método de pagamento e não conseguiu recuperá-lo, mesmo após enviar cinco e-mails e receber apenas respostas automáticas. Ele estava frustrado, pois havia dinheiro em sua conta ao qual não tinha acesso. O problema foi resolvido quando o jogador esclareceu que havia ajustado por engano seus limites de autoexclusão, o que bloqueou temporariamente sua conta. Após o término do período de autoexclusão, ele recuperou o acesso total à sua conta. A reclamação foi considerada resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Ontário havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar a reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou ter recebido todos os seus saques após um atraso. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador austríaco aguardava um pagamento desde 3 de setembro, após ter solicitado um saque dois meses antes. Ele havia bloqueado sua conta, acreditava que o cassino era uma fraude e afirmou ter enviado diversos documentos para verificação; no entanto, o cassino se recusou a verificar sua conta e reteve seu dinheiro. A equipe de reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.