Avaliação Bruce Bet Casino

O jogador da Alemanha enfrentou problemas com um depósito atrasado após fazer três depósitos em 24/07/2024, com apenas dois creditados inicialmente. O terceiro depósito de € 20 levou duas semanas para ser processado e, um mês depois, o jogador ainda estava esperando por uma atualização, apesar de vários acompanhamentos. Mais tarde, o jogador conseguiu fazer login em sua conta, que havia sido marcada como "suspensa", e fez um saque com sucesso. O problema foi considerado resolvido, pois o jogador confirmou que a situação havia sido resolvida.

O jogador da Alemanha enfrentou dificuldades para sacar os ganhos devido a problemas contínuos com o processo de verificação. Após seis semanas de comunicação com o cassino sobre os documentos necessários, os ganhos foram finalmente pagos. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução do problema e marcou a reclamação como resolvida em seu sistema.

O jogador da Polônia enfrentou atrasos no processo de verificação, que ultrapassaram 14 dias. Apesar de enviar todos os documentos necessários, incluindo um extrato bancário para verificação de endereço residencial, ele não recebeu nenhuma resposta. Após comunicação persistente, a conta do jogador foi finalmente verificada, e ele sacou com sucesso seu primeiro pagamento de 200 PLN, com um valor restante de 19.800 PLN pendente. Por fim, ele recebeu o valor total após dois meses, e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Itália ganhou € 7.200 no Bruce Bet Casino, mas enfrentou repetidas rejeições de seus documentos de verificação necessários para processar seu saque. Apesar de ter saques bem-sucedidos anteriormente, ela se sentiu frustrada após enviar os documentos quatro vezes em duas semanas. A reclamação foi rejeitada porque a conta foi fechada, impedindo uma investigação mais aprofundada sobre os problemas de verificação. A Equipe de Reclamações lamentou não poder ajudar mais.

A jogadora da Suécia estava enfrentando problemas para sacar seus ganhos de 150.000 coroas suecas. Embora ela tenha fornecido os documentos de verificação solicitados, eles foram rejeitados duas vezes por motivos pouco claros e baixa qualidade. O cassino não havia especificado quais fotos eram problemáticas. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Alemanha solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não respondeu às perguntas sobre o status do saque. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

A jogadora da Itália ganhou € 500 por meio de um bônus, mas teve seu processo de verificação cancelado três vezes devido a alegações de documentos não confiáveis. Apesar de enviar documentos válidos, ela não recebeu seus ganhos. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir que ela fornecesse as informações necessárias, mas como ela não respondeu, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Suécia havia completado a verificação duas vezes, mas o cassino havia exigido uma terceira verificação. Apesar de fornecer os documentos solicitados e informar o cassino sobre seu cartão bancário virtual, a verificação havia sido rejeitada. O jogador estava aguardando os resultados desde segunda-feira. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador da Suécia enfrentou problemas com Bruce Bet em relação a pedidos de retirada malsucedidos. Dos 350.000 SEK retirados, apenas 50.000 SEK foram processados com sucesso, com 300.000 SEK ainda pendentes. Apesar das alegações do casino de que os fundos foram devolvidos ao seu saldo, a sua conta não refletia isso. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que um agente de serviço do casino prestou ajuda significativa, levando à resolução do problema. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha enfrentou repetidas rejeições de seus pedidos de saque da Bruce Bet, apesar de ter enviado todos os documentos necessários, incluindo comprovante de endereço, contracheque, extratos bancários e documento de identidade. Após várias comunicações com o cassino, foi confirmado que todos os documentos necessários foram fornecidos e a verificação foi bem-sucedida. O saque de € 4.200 foi processado e o jogador relatou que o pagamento foi bem-sucedido. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador sueco aguardava um saque desde 26 de junho de 2024, sem atualizações do cassino. Ele suspeitava que pudesse ser uma farsa. O atraso ocorreu devido a informações incorretas fornecidas durante o cadastro, exigindo atualizações de acordo com os procedimentos do GDPR. Depois que a Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino e solicitou uma verificação rápida, o pagamento foi concluído. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha tentou, sem sucesso, verificar sua conta por várias semanas, apesar de enviar vários documentos confidenciais, incluindo recibos de vencimento de trabalho, comprovante de endereço, relatório bancário, identidade e escrituras de casa. Depois de fornecer todos os documentos necessários, a conta foi finalmente verificada. A reclamação foi marcada como resolvida pela nossa equipe.

O jogador da Alemanha esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Aconselhamos paciência, pois os saques podem levar até 14 dias. O jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas de retirada devido a uma recente mudança de endereço. Apesar de enviar o seu ID atualizado, a equipe de suporte do cassino indicou que pode levar até 28 dias para processar a atualização. Solicitamos mais informações e correspondência do jogador para investigar o assunto. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador alemão vinha tentando verificar a conta há meses, enviando imagens de alta resolução, incluindo fotos de identidade e faturas, que foram repetidamente rejeitadas. Como resultado, o casino não aprovou um levantamento de 900 €. Após investigação, solicitamos ao jogador que encaminhasse as instruções e os documentos carregados. O jogador confirmou que o problema foi resolvido com sucesso após seguir as orientações fornecidas.

A jogadora alemã enfrentou problemas de verificação com seu cartão de débito Visa ao tentar sacar € 20.000 em ganhos. Apesar de enviar numerosos documentos e receber mensagens contraditórias sobre o estado da verificação, o departamento financeiro continuou a rejeitar os seus documentos. Entramos em contato com o cassino, que solicitou uma confirmação específica do banco do jogador. Depois que o jogador forneceu a confirmação necessária, a verificação foi concluída com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Alemanha enfrentou repetidas rejeições em seus pedidos de retirada devido a problemas contínuos de verificação, apesar de ter enviado documentos várias vezes ao longo de dois meses. O status de verificação permaneceu sem solução e uma atualização de endereço não foi processada. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que confirmou que o utilizador foi verificado com sucesso e o pedido de levantamento foi processado. O jogador confirmou a resolução e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Áustria sofreu atrasos no processo de verificação após um pedido de saque, que estava em processamento há 3 dias. Apesar de corrigir um pequeno erro de digitação em seu endereço, ele estava preocupado com os longos tempos de espera, causando potencial perda de fundos devido a novos jogos de azar. O problema foi resolvido explicando que a verificação KYC era crucial e poderia levar vários dias. Uma vez que o jogador já tinha desperdiçado os seus ganhos, nenhuma ação adicional foi possível.

O jogador italiano registou-se no casino BruceBet e ganhou 6.900 euros. Porém, a conta foi bloqueada devido a um depósito feito com um cartão cadastrado não no jogador, mas em seu filho. O jogador não conseguiu acessar os ganhos e solicitou ajuda para desbloquear a conta. Revisamos os termos e condições do cassino, que declaravam que apenas métodos de pagamento válidos e de propriedade legal do jogador deveriam ser usados. Como esta regra foi violada, a reclamação foi encerrada e o casino foi considerado como tendo agido em conformidade com as suas políticas.

O jogador da Alemanha depositou 15 euros com um bónus de depósito, que se transformou em dinheiro real depois de jogar. Apesar de ter aumentado o seu saldo para 1500 euros, descobriu que o seu saldo foi subitamente ajustado, resultando no desaparecimento dos fundos. Após investigação, foi revelado que o jogador havia reivindicado um bônus de conquista de 25 rodadas grátis ao apostar o bônus de depósito inicial. De acordo com os termos e condições do casino, os ganhos máximos destes bónus foram limitados a 50 euros. Portanto, o casino ajustou o seu saldo para refletir esta regra. A reclamação foi encerrada porque o casino agiu de acordo com as regras estabelecidas.

O jogador da Alemanha teve dificuldades com o processo de verificação da conta, o que o impediu de levantar os seus ganhos superiores a 1.000 €. Apesar das múltiplas tentativas com documentos diferentes, o casino considerou-os repetidamente inválidos. Tentamos mediar solicitando ao jogador que fornecesse documentos de comprovante de endereço atualizados. O jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, levando ao indeferimento da reclamação por falta de cooperação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a ser paciente, pois os saques podem levar até 14 dias para serem processados. Eles também estenderam o tempo de resposta à reclamação em 7 dias. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação acabou sendo rejeitada. A equipe não conseguiu investigar mais a fundo o problema sem a cooperação do jogador.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso na retirada no Bruce Bet Casino. Apesar da confirmação do saque, o cassino não conseguiu processá-lo dentro dos 5 a 7 dias úteis prometidos. O jogador não recebeu nenhum contacto do casino sobre este atraso. O jogador referiu ainda que o casino não creditou os ganhos na sua conta, nem deu explicação para tal. Tentamos investigar o problema entrando em contato com o jogador para obter mais informações, mas não obtivemos resposta. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha teve problemas ao retirar os seus ganhos devido à rejeição constante dos seus documentos de verificação durante um período de três semanas. O cassino não esclareceu o problema por e-mail ou chat ao vivo. Após várias trocas e intervenção da Equipa de Reclamações, o casino revelou que o documento de identificação do jogador foi rejeitado devido a danos. O jogador foi então orientado a enviar uma selfie com o documento danificado e um documento de identidade alternativo. Em seguida, os documentos do jogador foram verificados com sucesso e o seu pedido de saque foi analisado. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e agradeceu a assistência prestada. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador sueco solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador encontrou problemas com o processo de verificação KYC do cassino, o que causou um atraso em sua solicitação de saque. Apesar de ter apresentado os documentos necessários várias vezes, o casino insistiu em formatos e detalhes específicos. O jogador expressou frustração e acabou perdendo seus ganhos no jogo. A equipe de reclamações tentou mediar a situação, pedindo ao jogador que tivesse paciência e não gastasse dinheiro. Porém, devido à ação do jogador de esgotar os fundos, a reclamação teve que ser rejeitada.

O jogador da Alemanha estava tendo problemas para sacar seus fundos de um cassino online. Entramos em contato com ele para obter mais detalhes sobre o problema, incluindo perguntas sobre o acesso à sua conta, os documentos que ele forneceu, os jogos que jogou e se ele usou um bônus. Porém, apesar de estender o tempo de resposta em mais 7 dias, o jogador não respondeu às dúvidas. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de cooperação do jogador.

O jogador alemão enfrentou dificuldades na verificação de documentos de identidade no Bruce.bet, mesmo após enviar inúmeras versões e tipos de verificações. O jogador expressou frustração porque o casino também não aceitou os seus registos Paysafe, apesar de ele ter fornecido todas as informações necessárias. O problema já durava uma semana. Depois de intervirmos e comunicarmos com o jogador e o casino, o jogador finalmente recebeu o primeiro pagamento e o segundo foi confirmado. O jogador confirmou posteriormente que recebeu o valor total. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador alemão enfrentou desafios para validar seu endereço e obter o pagamento de Bruce Bet, devido a uma mudança recente. Depois de apostar 20 euros e ganhar 1200 euros, o processo de pagamento e modificação foi adiado, tendo o casino solicitado e posteriormente rejeitado documentos de verificação repetidamente desde 16.03.2024. O jogador foi solicitado a fornecer comprovante de endereço de residência anterior e atual, o que ele fez várias vezes. Após a nossa equipa intervir e contactar o casino, o casino processou o seu pedido de modificação dos dados do GDPR e o jogador confirmou ter recebido os seus ganhos. Com a confirmação do jogador, consideramos esta reclamação resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha liberou o bônus na Brucebet, mas apesar de ter carregado todos os documentos corretamente, a Brucebet alegou continuamente que a verificação falhou e se recusou a pagar os ganhos de € 600. O jogador forneceu todos os documentos necessários várias vezes. No entanto, Brucebet insistiu que os dados não podiam ser lidos, o que o jogador contestou. O jogador também alegou que Brucebet estava usando isso como desculpa para evitar o pagamento de seus ganhos. Tentamos esclarecer a situação e fizemos perguntas adicionais, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Alemanha teve dificuldades com a verificação da conta porque o seu comprovativo de pagamento não foi aceite pelo casino. Apesar de ter feito vários depósitos, o casino recusou-se a divulgar a hora específica do depósito exigido por razões de segurança. O cassino também não confirmou se os outros documentos enviados foram aceitos. No entanto, o casino confirmou posteriormente que a sua conta foi verificada com sucesso. A jogadora expressou sua gratidão pelo apoio recebido na resolução do problema. Confirmamos a resolução e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador alemão lutou durante mais de dez dias para verificar o seu endereço no casino, apesar de ter fornecido um extrato bancário com os dados necessários. O casino rejeitou continuamente o seu documento, o que causou dificuldades de comunicação. Após a intervenção da nossa equipa e um prolongado período de verificação, o jogador confirmou que o casino resolveu o seu problema e efectuou o pagamento. Marcamos então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador relatou que seu saque foi cancelado e o saldo de sua conta foi zerado. Mencionou também que teve de reenviar os seus documentos KYC, que foram rejeitados, embora alegasse terem sido previamente verificados. O jogador manifestou sua insatisfação com o processo e pediu o encerramento da reclamação.

O jogador da Polónia teve problemas com a verificação da conta no casino. Ele apresentou todos os documentos necessários para verificação para retirar 3.500 PLN, mas enfrentou atrasos. O jogador cometeu um pequeno erro no seu endereço residencial durante a criação da conta, que procurou corrigir antes da verificação. O casino informou-nos que a conta do jogador foi verificada com sucesso e o seu pedido de modificação de dados foi processado. Porém, sem a confirmação da resolução por parte do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador polonês passou por um longo processo de verificação na Bruce Bet. Após a aprovação da verificação inicial, ele foi solicitado a apresentar documentos adicionais. No entanto, não obteve resposta após o envio destes documentos, o que violou o prometido período de revisão de 48 horas. A Equipa de Reclamações contactou o representante do casino para esclarecer a situação. O casino confirmou que o atraso se devia a um atraso de pedidos e garantiu que foram tomadas medidas para evitar tais atrasos no futuro. A conta do jogador foi totalmente verificada e ele confirmou o recebimento do seu pagamento, resolvendo o problema.

Da Alemanha, o jogador vinha tentando verificar sua conta nas últimas duas semanas. Apesar de ter apresentado os documentos solicitados, como extratos bancários e documentos Lbs, o jogador encontrou atrasos e obstáculos consistentemente. Após o envio de documentos adicionais, a conta do jogador foi verificada com sucesso. Consequentemente, o jogador conseguiu iniciar o seu primeiro levantamento sem quaisquer problemas adicionais. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

O jogador norueguês teve dificuldades na verificação da sua conta, apesar de fornecer vários documentos. Sua conta não tinha a foto de seu cartão bancário, que ele perdeu em uma mudança recente. O jogador ficou frustrado com a forma como o atendimento ao cliente lidou com a situação. Entramos em contato com o cassino, que acabou aceitando documentos alternativos para verificação. O jogador enfrentou problemas adicionais com métodos de retirada, mas o problema foi resolvido depois que ele retirou fundos com sucesso através do Mifinity.

O jogador da Alemanha vinha tentando enviar documentos há semanas para um pagamento. No entanto, o casino respondeu consistentemente que as imagens não eram suficientemente visíveis, o IBAN não podia ser reconhecido ou o nome não podia ser visto corretamente, o que levou a suspeitas de práticas fraudulentas. Após diversas interações e orientações da Equipe de Reclamações, o jogador apresentou com sucesso os documentos necessários e expressou alívio e gratidão. O problema foi posteriormente marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha ganhou 15.000€ no casino. Apesar de ter enviado todos os documentos necessários e verificado várias vezes a sua identidade, os seus ganhos foram adiados por um mês. O jogador forneceu todos os documentos necessários para a verificação KYC. No entanto, o casino informou que o jogador tinha um pedido de alteração de endereço ativo de acordo com o GDPR, o que estava a causar o atraso. Após a verificação da alteração de endereço, o casino confirmou que a conta do jogador foi totalmente verificada. Não recebemos nenhuma atualização do jogador desde então, por isso tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Polónia sofreu atrasos no processo de verificação de pagamento num casino online. O cassino prometeu um processo de 24 horas, mas três dias se passaram sem nenhum progresso. Depois que a Equipe de Reclamações informou ao jogador que tais atrasos eram comuns e poderiam ser causados por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de saque, o jogador concordou em esperar. Eventualmente, o problema foi resolvido. Como resultado, também marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador da Alemanha levantou com sucesso 1.000 euros, mas ainda aguardava a transferência de 2.000 euros que havia sido processada e aprovada. O suporte ao vivo não forneceu nenhuma resposta útil. Ambos os saques vieram dos mesmos ganhos obtidos com um depósito em dinheiro real e um bônus do cassino. O casino sugeriu o cancelamento do pagamento devido a dificuldades técnicas com o fornecedor de pagamento, Mifinity, e ofereceu-se para processar um novo pedido de levantamento através de transferência bancária. Eventualmente, o jogador relatou que o cassino havia pago e o valor foi creditado em sua conta após ele solicitar um novo saque em sua conta bancária. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador polaco esperava por um levantamento há três semanas depois de ganhar 800PLN num casino online. Apesar de ter fornecido toda a documentação necessária diversas vezes, ela foi repetidamente solicitada a esperar mais 24 horas. O jogador, um novo usuário que não utilizou o bônus de registro, não foi verificado apesar das inúmeras tentativas. Tentamos resolver o problema solicitando todas as comunicações relevantes entre o jogador e o cassino para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que resultou na nossa incapacidade de investigar mais a fundo e levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Polónia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos. O jogador alegou que após cancelar o saque, o cassino excluiu o saldo da sua conta para zero. Ele forneceu evidências de seu histórico de jogos e depósitos, mostrando que jogou com um bônus de boas-vindas sem limite de pagamento. O casino inicialmente insistiu que o jogador tinha violado os termos do bónus, mas após uma investigação mais aprofundada, admitiu um erro da sua parte. Posteriormente, o cassino devolveu integralmente os fundos contestados à conta do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, por isso consideramos o assunto resolvido.

O jogador da Polónia solicitou o levantamento dos ganhos e, apesar da aprovação inicial, não recebeu os fundos. O casino alegadamente disse-lhe que o fornecedor tinha cancelado o pagamento e indicou que devolveria o dinheiro para a conta do casino, no entanto, isso não ocorreu. O jogador estava esperando há mais de duas semanas por seus ganhos. Após uma série de comunicações, o jogador relatou que o cassino havia devolvido seu dinheiro para sua conta de jogo e ele havia ordenado um novo saque. Infelizmente, o jogador decidiu encerrar sua conta devido a frustrações com o processo e perdeu seus fundos disputados. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada porque os fundos contestados foram perdidos.

O jogador da Polônia tinha um saque pendente de 6.865 pln no Bruce Bet Casino. O casino alegou que os fundos foram enviados, mas o jogador não os recebeu. As respostas do casino às perguntas do jogador foram vagas e malsucedidas. A conta do jogador não foi verificada pelo casino, apesar de ele ter fornecido os documentos necessários. Ele fez um depósito com bônus de 150% e cumpriu os requisitos de volume de negócios. O cassino reconheceu um problema de pagamento e prometeu devolver os fundos à conta do jogador para que ele fizesse um novo pedido de saque. No entanto, o jogador relatou atrasos contínuos e suspeitou que o casino reteve intencionalmente os seus ganhos. Envolvemos um representante do Bruce Bet Casino na conversa, que confirmou um erro de sistema e mencionou que os pedidos de saque subsequentes do jogador foram recusados devido a fundos insuficientes e autoexclusão. Apesar dos nossos esforços, não conseguimos ajudar ainda mais o jogador porque ele minimizou os seus ganhos e iniciou a autoexclusão.

O jogador da Polónia relatou um problema com o Bruce Bet Casino, especificamente no que diz respeito ao levantamento dos seus ganhos. Apesar de várias tentativas, ele não teve sucesso e relatou que o suporte técnico do cassino não respondia. O jogador também expressou confusão sobre os requisitos de verificação do casino. No entanto, ele não respondeu aos pedidos de mais informações da nossa equipe dentro do prazo determinado. Como resultado, tivemos que rejeitar a sua reclamação devido à insuficiência de informações.

O jogador da Polónia queixou-se de que o casino calculou indevidamente o seu bónus sem depósito, reduzindo-o para 50 PLN em vez do equivalente a 50 €. O jogador tinha 450,66 PLN, que foi reduzido para 50 PLN. O jogador confirmou que fez um depósito e que seu KYC foi aprovado. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos. O casino respondeu afirmando que houve um problema técnico e o jogador foi compensado com 50 PLN, enquanto os restantes 200 PLN já tinham sido retirados. Perguntamos então ao jogador se ele estava satisfeito com a resolução, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação posterior do jogador.

O jogador da Alemanha tinha um saldo sacável de € 4.000, mas depois de ganhar com rodadas grátis, foi aplicada uma condição de giro e o valor do saque foi reduzido para € 1.800. Posteriormente, o saque foi cancelado devido a um problema com o provedor de pagamento, e o jogador, sem saber, jogou com os fundos originalmente marcados para saque. O jogador acabou com saldo zero porque apostou os seus ganhos por engano. Concluímos que o jogador era responsável pela sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Infelizmente, não pudemos ajudar mais porque o jogador apostou todos os seus ganhos. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Suíça está enfrentando pedidos de saque que estão sendo cancelados. O suporte ao vivo e o endereço de e-mail do cassino não fornecem nenhuma resposta do departamento relevante há vários dias.

O jogador suíço ganhou dinheiro utilizando um bônus ativo e fez um pedido de saque, mas o pagamento foi reduzido de acordo com as regras do cassino. Ele então fez depósitos adicionais em dinheiro real e ganhou novamente, mas os ganhos foram reduzidos manualmente ao pagamento máximo do bônus inicial. O casino alegou que os ganhos do jogador eram limitados ao levantamento máximo do bónus inicial. Achamos isso injusto, pois o jogador fez depósitos subsequentes em dinheiro real. Apesar das provas fornecidas pelo casino, inicialmente concluímos o caso como não resolvido, afirmando que o comportamento do casino era contra o nosso códice de jogo justo. No entanto, a reclamação foi reaberta posteriormente quando o jogador confirmou que o casino tinha creditado na sua conta o montante contestado. O problema foi então marcado como resolvido.