A jogadora do Reino Unido não recebeu seus ganhos após quatro semanas de mensagens e e-mails para o cassino sem uma resposta. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar que ela havia passado pela verificação KYC e acumulado seus ganhos sem um bônus ativo. Após essa confirmação, o cassino processou seu pagamento e ela recebeu seus ganhos. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.
Bubbles Bet Casino - Os ganhos dos jogadores estão atrasados.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: £300
Bubbles Bet Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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Não pagará os ganhos após 4 semanas de mensagens e e-mails, ainda nada
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há um ano
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Caro Shaz1312,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em [email protected] , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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há um ano
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Olá Dominika
Eu não tive retirada com eles antes. O site diz que um passado
Verificação KYC I
acumule seus ganhos sem um bônus ativo.
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há um ano
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Caro Shaz1312, você recebeu o dinheiro?
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há um ano
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Caro(a) Shaz1312,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Caro Shaz1312,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
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