CasaReclamaçõesBullsbet.io Casino - Jogador suspeita de manipulação do jogo após solicitação de saque.

Bullsbet.io Casino - Jogador suspeita de manipulação do jogo após solicitação de saque.

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Montante: Can$5.000

Bullsbet.io Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/10/2024 | Caso encerrado : 18/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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A jogadora de Quebec relatou problemas com o site do cassino após ter feito uma solicitação de saque de $ 1.000 enquanto estava em uma sequência de vitórias em dois jogos. Após sua solicitação, ambos os jogos ficaram inacessíveis, acompanhados de mensagens de erro, o que ela acreditava indicar manipulação do jogo. Ela buscou responsabilização e compensação por seus ganhos potenciais de mais de $ 5.000. A Equipe de Reclamações informou que, sem evidências de apoio, como capturas de tela ou comunicação com o cassino, não foi possível tomar outras medidas contra o cassino. Consequentemente, sua reclamação foi encerrada devido à falta de documentação comprobatória para abordar suas alegações.

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Público
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há um mês
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Eu estava em uma sequência de vitórias no African Quest e 3 Carts of Gold. Eles estavam quentes, e eu estava ganhando bem mais de 1300$. Fiz uma solicitação de saque de 1000$ e voltei a jogar. Primeiro, recebi uma mensagem de erro no 3 Carts of Gold, e então o jogo desapareceu e não era mais uma opção. É um jogo da Playson. Então fui imediatamente para a Microgaming para jogar African Quest, mas recebi uma mensagem de erro, e então ele desapareceu. Ambos os jogos não estão mais acessíveis nas últimas 48 horas. Eles alegaram que era "manutenção", o que é uma mentira descarada.

Não sou um jogador descontente; sou um cliente que é vítima de manipulação de jogo neste cassino. Estou absolutamente perplexo que eles conseguiram escapar impunes. Ambos os jogos estavam quentes, dando mensagens errôneas logo após meu pedido de saque e agora nenhum dos jogos está disponível. Quero que eles sejam responsabilizados. Estimo ganhos potenciais de bem mais de 5000$, no entanto, é isso que eles me devem.

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Público
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há um mês
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Caro gpac2024,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você encontrou com os jogos African Quest e 3 Carts of Gold, especialmente após fazer sua solicitação de saque.

Para ajudá-lo melhor, você poderia fornecer alguns detalhes adicionais sobre a situação:

  • Quando você recebeu as mensagens de erro em ambos os jogos, o cassino forneceu alguma explicação específica ou mais detalhes sobre a "manutenção"?
  • Você recebeu alguma comunicação formal do cassino desde que seus jogos ficaram indisponíveis?
  • Você poderia compartilhar capturas de tela ou documentação adicional sobre as mensagens de erro ou a comunicação com o cassino sobre seu saque e indisponibilidade do jogo?

Observe que não poderemos ajudar a recuperar ganhos potenciais que ainda não foram ganhos durante o jogo. No entanto, faremos o melhor para garantir que sua solicitação de retirada enviada para os $ 1.000 seja processada de forma justa.

Sua cooperação em fornecer essas informações é essencial para que possamos prosseguir com seu caso. Sem sua contribuição, não poderemos tomar as medidas necessárias para prosseguir com a reclamação.

Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



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Público
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há um mês
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A primeira vez que aconteceu no 3 Carts of Gold, informei imediatamente o cassino e eles não responderam até algum tempo depois alegando "manutenção" em um jogo. Uma mentira descarada.

O jogo reapareceu 2 dias depois. Joguei e ganhei uma quantia decente de novo, e de novo... o jogo desapareceu de repente de novo e não retornou. Então African Quest. Mesma coisa. Acumulei bem mais de 600$ e o jogo fechou e desapareceu. Quero que o cassino pague e que sua análise reflita essa prática ilegal e antiética.

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Público
Público
há um mês
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Minha disputa não é o saque de 1000$, é o de 5000$. Este cassino removeu jogos em uma sequência de pagamento em minutos. Isso é corrupto e este cassino deveria estar na lista negra!!

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Público
Público
há um mês
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Olá gpac2024,

  • Você poderia gentilmente encaminhar qualquer comunicação relevante e evidências de apoio para petronela.k@casino.guru ? Observe que, sem evidências de apoio, não poderemos tomar outras medidas contra o cassino.
  • Além disso, algum dos seus ganhos está visível no seu histórico de jogos?

Obrigado.


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Público
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há um mês
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Vocês são tão corruptos quanto esse cassino

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Público
Público
há um mês
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Já que vocês são tão corruptos quanto o cassino, fechem a reclamação e enviem minha avaliação. Outros usuários devem ser avisados sobre o golpe, mesmo que vocês finjam que esses cassinos não são corruptos. Vocês são tão responsáveis pelo roubo e golpe quanto os cassinos e espero que um dia vocês sejam responsabilizados por suas avaliações falsas.

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Público
Público
há um mês
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Caro gpac2024,

Obrigado por compartilhar suas preocupações conosco. Entendo que você esteja frustrado com a situação com os jogos ficando indisponíveis, especialmente durante o que você acredita ser uma sequência de vitórias. No entanto, para prosseguir com seu caso, precisamos de evidências de apoio para abordar suas alegações.

Conforme solicitado anteriormente, quaisquer capturas de tela, histórico de jogo ou comunicação com o cassino ajudariam a substanciar suas alegações, especialmente em relação ao seu saque e aos problemas com os jogos. Sem isso, não temos chance de confrontar o cassino efetivamente.

Observe que uma alegação de "manipulação de jogo" não é suficiente por si só. Para prosseguir, precisamos de evidências que demonstrem os problemas que você experimentou e como eles afetaram sua jogabilidade ou solicitação de retirada. Também quero lembrá-lo de que não podemos ajudar com potenciais ganhos futuros que não foram acumulados antes do jogo se tornar inacessível, pois eles não podem ser verificados.

Se você encontrar alguma evidência relevante, sinta-se à vontade para solicitar a reabertura desta reclamação a qualquer momento. Teremos o maior prazer em ajudar você com a documentação adequada.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru


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