BurningBet Casino - Jogador é acusado de multi-accounting.

Estou sendo acusado de duplicação. Nunca joguei neste site antes. Além disso, passei por uma verificação completa com eles há alguns meses. Enquanto eu estava fazendo depósitos e apostando, eles não tiveram reclamações. E agora minha conta está bloqueada. Quero que eles fiquem na cadeia!

Caros gloriidorii,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BurningBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Você poderia compartilhar a comunicação do cassino detalhando as acusações contra você? Compartilhe capturas de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Infelizmente, esses golpistas me bloquearam e não consegui acessar minha conta pessoal, então não posso fornecer todas as informações com absoluta precisão.

Provavelmente me registrei em maio, já que a primeira carta de spam deles no meu e-mail foi enviada em 31 de maio de 2024.

Coloquei o dinheiro para retirada na semana passada. Descobri sobre o bloqueio na segunda-feira, 14 de outubro de 2024 (talvez tecnicamente eles tenham feito isso um pouco antes)

Como esses golpistas me bloquearam de fazer login na minha conta verificada, a única captura de tela da minha comunicação com eles que posso mostrar a vocês é uma mensagem sobre a conta ter sido bloqueada pelo administrador. Todo o resto permaneceu lá dentro.

Não aceitei nenhum bônus deles porque estava apostando em esportes (eles não têm bônus para apostas esportivas)

Atenciosamente, Gloria

Obrigado pela explicação.

Por favor, entenda que se você fez apostas principalmente em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividade que requer investigação adicional. Existem muitas estratégias de múltiplas contas usadas por jogadores com foco em apostas esportivas. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de apostas online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudar você. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites, e muito obrigado pela sua compreensão.

Fiquei decepcionado com sua resposta. Que diferença faz o que eu joguei? As reclamações deles não são sobre jogos e apostas, mas sobre o pacote de documentos. Ok, por favor, me diga os sites pelos quais eu posso colocá-los na cadeia e privá-los permanentemente de sua licença de jogo.

Caros gloriidorii,

Na sua primeira resposta você escreveu:

"Estou sendo acusado de duplicação."

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a encerrar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com esta, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver problemas com qualquer cassino online e faremos o possível para ajudar.