Avaliação BurningBet Casino

A jogadora da Alemanha enfrentou bloqueio de conta devido a acusações de ter contas duplicadas, apesar de ter concluído a verificação completa anteriormente. Ela buscou uma explicação e resolução sobre sua conta bloqueada e retirada. Após analisar a reclamação, foi determinado que a investigação do cassino sobre suas atividades de apostas exigia mais informações que não poderiam ser fornecidas por nosso centro de resolução de reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e a jogadora foi aconselhada a buscar assistência de outros recursos para ações futuras.

O jogador da Grécia encontrou a sua conta do casino bloqueada sem aviso prévio depois de solicitar um levantamento e apresentar documentos de verificação. Seus e-mails subsequentes, que solicitavam a devolução de seu dinheiro ou depósitos conforme termos do site para encerramento de conta, não eram respondidos há mais de 20 dias. O jogador alegou ter jogado exclusivamente slots, mas o casino forneceu provas de que a maior parte dos seus ganhos provinha de apostas desportivas, o que contradizia a declaração inicial do jogador. A equipa de segurança do casino detectou que o jogador se envolveu numa 'estratégia de apostas de valor', o que constituía uma violação dos seus termos. Uma vez que a reclamação estava relacionada com apostas desportivas, rejeitámos a reclamação porque não podíamos julgar com competência todos os prós e contras. Aconselhamos o jogador a apresentar uma reclamação relacionada com apostas desportivas em sites relevantes e garantimos a nossa assistência para quaisquer problemas futuros relacionados com jogos de casino.

O jogador arménio teve a sua conta bloqueada e os ganhos anulados após ter feito vários depósitos e solicitado um levantamento. Ele alegou que nunca recebeu o aviso do cassino sobre o fechamento e que o suporte ao cliente só o informou depois que ele entrou em contato. O jogador praticava apostas desportivas e jogos de slots, e o casino acusou-o de utilizar uma estratégia de apostas de arbitragem, o que levou ao encerramento da conta. Havíamos explicado ao jogador que não tínhamos experiência para avaliar questões relacionadas às estratégias de apostas esportivas. Portanto, não pudemos ajudar neste caso e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Alberta expressou frustração com o casino online devido aos pedidos excessivos de verificação. Ele queria receber seu depósito diretamente por e-mail e rotulou a plataforma como fraudulenta, exigindo os fundos devidos. No entanto, a Equipa de Reclamações não pôde prestar assistência devido a informações insuficientes fornecidas pelo jogador. Apesar do prolongamento do tempo de resposta, o jogador não respondeu, resultando no indeferimento da reclamação. A investigação não pôde prosseguir devido à falta de resposta do jogador.

O jogador norueguês teve sua conta bloqueada devido a suspeita de vício em jogos de azar. O jogador, que negou tais alegações, exigiu a reabertura de sua conta ou o resgate de seu saldo de € 26.750. O cassino alegou que o jogador violou suas regras ao usar uma estratégia de Aposta Antecipada, o que levou ao encerramento da conta e à perda dos ganhos. O cassino concordou em reembolsar os depósitos do jogador, descontando uma taxa administrativa de 15%, enquanto aguardava a verificação de sua conta bancária. Recebemos provas de ambas as partes e concluímos que os ganhos eram provenientes de apostas esportivas, que estavam fora de nossa jurisdição. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a autoridade competente para obter mais assistência.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Renânia-Palatinado enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador não consegue verificar sua conta devido a uma transferência de dinheiro para a conta bancária de outro jogador. O problema acabou sendo resolvido com sucesso, pois o cassino decidiu pagar ao jogador.