Avaliação Smokace Casino

Name: Avaliação Smokace Casino
Item: Smokace Casino
Rating: 9.4
Author: Jannete Hills

Jannete H.

03/2026

Índice de Segurança

9.4

Muito alto

Avaliação dos utilizadoresOpiniões variadas

39 avaliações

Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadoresÍndice de SegurançaDiscussãoMétodos de pagamento

Jannete H.

03/2026

Leia a avaliação sobre Smokace Casino, reclamações e outros fatores. Descubra porque este casino é uma ótima escolha.

Exclusivo

10 RONDAS GRÁTIS em Sugar Rush / T&C do bónus

100 % até 500 € e 100 rondas extra / T&C do bónus

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Importante (1)

Visitar Casino

Smokace Casino 9.4 Muito alto VisitarVisitar Casino

Aceita jogadores de Portugal

Prós e contras

Grande variedade de jogos com dealer ao vivo
Torneios disponíveis
Grande oferta de fornecedores de jogos
Apoio por chat ao vivo disponível 24/7
Processamento rápido dos levantamentos, segundo a experiência dos jogadores

Opções limitadas de jogo responsável

Jogos

Jogos
Jogos ao vivo

Slots

Roleta

Blackjack

Vídeo poker

Bingo

Apostas

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

apostas em eSports

Jogos Crash

Disponível: 12 Indisponível: 3

Fornecedores do jogo

Mostrar todos (93)

Métodos de pagamento

Mostrar todos (32)

Limites de transações

Limites de levantamento

20.000 €

por mês

3.000 €

por dia

Limites dos prémios

Desconhecido

Opções de idioma

Website

Disponível em 13 idiomas

PortuguêsInglêsAlemãoEspanholFrancês 8 mais

Chat ao vivo

Disponível em 4 idiomas

PortuguêsInglêsAlemãoGrego

Apoio ao cliente:

Disponível em 4 idiomas

PortuguêsInglêsAlemãoGrego

Autoridades de Licenciamento

Curaçao (Curaçao Gaming Authority)OGL/2023/109/0075
Verificada

Capturas de ecrã do casino

Avaliação Smokace Casino

Nesta análise do Smokace Casino, a nossa equipe imparcial de avaliação de casinos avaliou cuidadosamente este casino e seus prós e contras com base na nossa metodologia de análise de casinos. A nossa equipa de especialistas levou em consideração a imparcialidade dos Termos e Condições do casino, licenças válidas, reclamações dos jogadores, suporte ao cliente, limites e outros marcadores significativos para avaliar se este cassino é seguro e legítimo, uma fraude ou algo intermédio.

O nosso cálculo do Índice de Segurança do casino, obtido a partir dos fatores examinados, retrata a segurança e a justiça dos casinos online. Com um Índice de Segurança mais elevado, aumentam a probabilidade de jogar e receber os seus ganhos sem complicações. O Smokace Casino tem um Índice de Segurança extremamente alto de 9.4, o que o torna um dos casinos online mais seguros e justos da Internet, de acordo com a nossa metodologia. Confira a nossa avaliação completa do Smokace Casino, que oferece informações úteis para determinar se este casino atende às suas necessidades e preferências.

O Smokace Casino é justo e seguro? Explicação do Índice de Segurança

Medimos o Índice de Segurança de um casino empregando uma fórmula multifacetada que tem em conta uma abundância de informações recolhidas e avaliadas na nossa análise complexa. Estes consistem no tamanho estimado do casino, nos seus T&C, reclamações dos jogadores, listas negras e muitos outros.

Na nossa análise do Smokace Casino, analisamos e inspecionamos cuidadosamente os Termos e Condições do Smokace Casino. Não descobrimos nenhuma regra ou cláusula que consideremos injusta ou predatória. Este é um bom sinal, uma vez que regras desta natureza poderiam ser utilizadas para evitar o pagamento de prémios aos jogadores.

Com base nas nossas estimativas e informações recolhidas, consideramos o Smokace Casino um casino online de média dimensão. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados muito baixo (ou não tem qualquer reclamação). Na nossa avaliação, levamos em consideração tanto o tamanho dos casinos como as reclamações dos jogadores, reconhecendo que os casinos maiores, com mais jogadores, recebem frequentemente um maior número de reclamações.

Não encontramos o Smokace Casino em nenhuma lista negra de casinos relevante. Caso um casino apareça numa lista negra, incluindo a nossa própria lista negra do Casino Guru, é provável que o casino tenha cometido irregularidades para com os seus clientes . Assim, encorajamos os jogadores a terem isto em mente ao decidirem em que casino online jogar.

Tudo isto, combinado com outros fatores considerados na nossa análise, resultou na atribuição ao Smokace Casino de um Índice de Segurança de 9.4, que é um valor muito alto. A maioria dos jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para os seus clientes considerarão este casino uma escolha impecável.

Nota: De acordo com nossos registos, o Smokace Casino está relacionado com 13 outros casinos online. Como estamos cientes da ligação entre estes casinos, considerámos os atributos dos casinos associados ao calcular o Índice de Segurança do Smokace Casino. A relação entre estes casinos levou a um Índice de Segurança mais elevado do que este casino teria recebido caso não houvesse conexão.

Smokace Casino - T&Cs

Sempre que avaliamos casinos online, examinamos minuciosamente os Termos e Condições de cada casino para determinar o seu nível de justiça. Muitos deles têm T&Cs que contêm regras e cláusulas que consideramos injustas ou totalmente predatórias, uma vez que podem ser utilizadas contra os jogadores como base para a retenção dos seus ganhos em determinadas circunstâncias.

Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do Smokace Casino.

Reclamações dos jogadores relacionadas com o Smokace Casino

As reclamações dos jogadores são um componente crucial do nosso processo de análise de casinos, uma vez que nos fornecem uma compreensão clara das dificuldades enfrentadas pelos jogadores e da forma como os casinos lidam com as mesmas. Examinamos todas as reclamações enviadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, como também as que recolhemos de outras fontes ao calcular o Índice de Segurança de cada casino.

Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.

Feedback e avaliação dos utilizadores do Smokace Casino

O Casino Guru permite que os utilizadores avaliem e classifiquem os casinos online através da partilha das suas experiências, opiniões e comentários. Isto permite-nos calcular uma pontuação geral de feedback do utilizador que oscila entre Terrível e Excelente.

O Smokace Casino tem uma pontuação de feedback de utilizador Mista com base nas 39 avaliações de utilizadores que constam na nossa base de dados. As avaliações estão disponíveis nesta página, na seção Avaliações de Utilizadores.

Nota: Lembre-se que as avaliações dos utilizadores podem não ser a representação mais exata da qualidade do casino. Existem casos de casinos que escreveram avaliações falsas para melhorar a pontuação de feedback dos utilizadores. De igual modo, também existem casos em que jogadores insatisfeitos submetem múltiplas críticas negativas para prejudicar a reputação do casino. Fazemos o possível para efetuar uma filtragem e calcular uma pontuação representativa de feedback do utilizador. No entanto, apenas por segurança, não incluímos o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.

Smokace Casino - Informação da empresa e licenças

O Smokace Casino estimou receitas anuais superiores a $5,000,000. Isto estabelece este casino online como médio, dentro dos limites da nossa categorização.

O Smokace Casino tem uma licença para operação de jogo Curaçao. A licença foi concedida pelaCuraçao Gaming Authority.

Sobre métodos de pagamento e limites de ganhos e levantamentos

O Smokace Casino aceita32 opções de pagamento. São eles:

Os casinos online impõem frequentemente limitações aos montantes que os jogadores podem ganhar ou levantar. Embora geralmente sejam altos o suficiente para não afetar a maioria dos jogadores, vários casinos impõem limites bastante restritivos a ganhos ou levantamentos. É por esse motivo que sempre os verificamos ao avaliar os casinos. A tabela abaixo apresenta as limitações de ganhos e levantamentos do casino.

Limites de levantamento	Limites de ganhos
3.000 EUR por dia	Sem limite de ganhos
20.000 EUR por mês

Nota: Determinados métodos de pagamento disponíveis para os jogadores podem não estar disponíveis para fazer depósitos e levantamentos. Note que, alguns métodos podem estar disponíveis apenas em países específicos.

Opções de idioma e apoio ao cliente disponíveis

Ao avaliar casinos online, recolhemos informações sobre o apoio ao cliente e opções de idioma. A tabela abaixo contém informações sobre os idiomas facultados pelo Smokace Casino.

Idioma	Website	Apoio ao cliente	Chat ao vivo
Inglês			24/7
Espanhol
Português			24/7
Russo
Alemão			24/7
Finlandês
Italiano
Grego			24/7
Francês
Húngaro
Cazaquistanês
Norueguês
Polaco

A nossa equipa entrou em contato com o apoio ao cliente durante o processo de avaliação para ter uma ideia precisa da qualidade do serviço. Uma vez que o apoio ao cliente pode ajudá-lo com problemas relacionados ao processo de registo no Smokace Casino, problemas com a conta, levantamentos ou outros problemas, tem um valor significativo para nós. Diríamos que o Smokace Casino tem um apoio ao cliente bom com base nas respostas que recebemos durante os nossos testes.

Smokace Casino - Jogos de casino e slots

Pode jogar estes tipos de jogos no Smokace Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.

Estão disponíveis jogos providenciados por 93 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, Booongo (BNG), Relax Gaming, edict, Betgames, Ho Gaming, Smartsoft Gaming, Turbo Games, Platipus, Concept Gaming, Wizard games, Mancala Gaming, Spinmatic, Apollo Games, Aviatrix, Spribe, Kiron Interactive, Galaxsys, Golden Race, Triple Profits Games (TPG), BeeFee, Betsolutions, Mascot Gaming, Vivo Gaming, Champion Studio, Onlyplay, Amusnet, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Salsa Technology, Penguin King, VoltEnt, Leap Gaming, Gamebeat, Live Games, Pascal Gaming, Fugaso, Stakelogic, Spinocchio, Caleta Gaming, AGT, AvatarUX, Peter & Sons, 1spin4win, Kalamba Games, Betradar, Popiplay, CT Interactive, Games Global, Creed Roomz, Winfinity, PopOK Gaming, InOut, Thunderspin, Barbara Bang, Playbro, EURASIAN (EA) Gaming, Hacksaw Gaming, Netgame, Ruby Play, XPG (xprogaming), Asia Gaming, Ka Gaming.

Smokace Casino - Ofertas e códigos bónus

Os casinos online oferecem incentivos sob a forma de bónus para encorajar tanto os jogadores novos, como também jogadores já estabelecidos, a registar uma conta ou a continuar a jogar. As categorias mais comuns são os bónus sem depósito e bónus com depósito. Embora os bónus com depósito sejam atribuídos apenas quando o jogador faz um depósito, os bónus sem depósito ou as rondas grátis são atribuídas sem que exista esse requisito. Além das ofertas mais comuns, existem códigos bónus, bónus de boas-vindas e programas de fidelidade que estão entre as promoções igualmente oferecidas pelos casinos.

A nossa base de dados contém atualmente 4 bónus associados ao Smokace Casino:

10 RONDAS GRÁTIS em Sugar Rush
100 % até 500 € e 100 rondas extra
100 % até 1.000 € e 50 rondas extra
100 % até 500 € e 75 rondas extra

Note que algumas das ofertas podem estar disponíveis apenas para jogadores de regiões específicas. Para saber mais e ver quais os bónus que estão disponíveis para si, confira a seção desta avaliação referente aos 'Bónus'.

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Informação da empresa

Operador Altacore N.V.
Estabelecidos 2023
Receitas anuais Estimadas > 5.000.000 €

Bónus de Casino

Bónus Smokace Casino

Procure todos os bónus oferecidos por Smokace Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliações dos utilizadores

Avaliação dos utilizadores de Smokace Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Smokace Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Opiniões variadas

Classificado por 39 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

Teve alguma experiência neste casino?

Escrever avaliação

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Allriseee2799

Bronze

Arménia

• há um mês

No geral, minha experiência no Smokace Casino foi positiva: a interface moderna, a operação rápida e a ampla seleção de jogos fazem com que a plataforma se destaque. Os pagamentos geralmente são processados rapidamente e o suporte ao cliente é prestativo, embora verificações adicionais ou restrições de bônus possam, às vezes, ser um pouco incômodas.

Pagamentos rápidos
Fast payouts
Быстрые выплаты
Muitos jogos
Lots of games
Много игр
Interface amigável ao usuário
User-friendly interface
Удобный интерфейс
Bom suporte
Good support
Хорошая поддержка

Adicionar verificação
Add. verification
Доп. верификация

Konto96

Bronze

Grécia

• há 4 meses

Considero este cassino um dos piores, e tenho provas disso. Faz mais de um ano que faço vários depósitos sem nenhum retorno significativo, nem uma única vez. Considero-o um cassino muito perigoso! Gravei em vídeo quase todas as minhas sessões neste cassino, como prova para quem pensa que estou escrevendo apenas porque perdi. Em resumo, não tenho comentários positivos sobre este cassino.

A única coisa normal que tem é que aceita depósitos rapidamente.
The only normal thing it has is that it accepts deposits quickly.
Το μόνο φυσιολογικό που διαθέτει είναι να δέχεται γρήγορα τις καταθέσεις
Possui muitos jogos.
It has many games.
Εχει πολλά παιχνίδια

Grande atraso nos saques
Huge delay in withdrawals
Τεράστια καθυστέρηση στις αναλήψεις
Bônus ridículos. Na prática, não existem bônus, pois todos possuem condições impossíveis de cumprir, o que resulta em você nunca ganhar.
Bonuses that are laughable. There are essentially no bonuses because they all have conditions that are impossible to fulfill, resulting in you never winning.
Μπόνους που είναι για γέλια . Ουσιαστικά δεν υπάρχουν μπόνους γιατί όλα έχουν προϋποθέσεις που είναι αδύνατον να πραγματοποιηθούν με αποτέλεσμα ποτέ να μην κερδίζεις
Quando é que não retorna grandes quantias?
When does it not return large amounts?
Πότε δεν επιστρέφει μεγάλα ποσά
Grandes prejuízos financeiros sem nenhum ganho notável.
Huge financial losses without any notable wins
Τεράστιες οικονομικές απώλειες χωρίς καμία αξιόλογη νίκη

Cheeki888

Prata

Nova Zelândia

• há 5 meses

Devo admitir que não posso comentar sobre a jogabilidade ou qualquer outro aspecto deste cassino além do cadastro e da tentativa de verificação. Depois de me cadastrar e não receber nenhuma rodada grátis do código de bônus, a situação só piorou quando tentei verificar minha conta. Um documento que enviei, que atende a todos os requisitos listados e já foi aceito em muitos outros lugares, foi recusado aqui. E não estou disposto a investir dinheiro cegamente em um cassino totalmente desconhecido para mim e que já apresentava grandes sinais de alerta; é aí que traço a linha. Voltarei.

Desconhecido pelo autor no momento da revisão.
Unknown to writer at time of review

A verificação foi muito difícil.
Verification was very difficult

ericleo

Diamante

Itália

• há 8 meses

Esse Casino tem muitos bônus, mas os jogos com bônus somente vai ter perdas, não importa quanto depositei ou valor do bônus, os jogos não pagam.
Saque começou a demorar um pouco mais.

Withdraw in less than 24 hours, sometimes in minutes
Saque em menos de 24 horas, as vezes em minutos
Great bonuses
Ótimos bônus
Variety of games
Variedade dos jogos
Chat
Chat
Fair terms and conditions
Temos e condições justos
Honest casino
Casino honesto
Currency exchange
Troca de moedas
Loyalty program
Programa de fidelidade
Cashback calculated on deposits, not losses
Cashback calculado nos depósitos e não nas perdas

So far I haven't noticed any negative points
Até o momento não verifiquei nenhum ponto negativo
The first withdrawal was within 30 minutes, the last one I requested was over 24 hours
O primeiro saque foi em 30 minutos o último que solicitei passou de 24 horas
Because there are a lot of bonuses in most games, the prizes are far away
Por ter muitos bônus a maioria dos jogos os prêmios estão longe
When playing with bonuses, the RTP is low, the games don't pay out and don't return
Jogando com bônus a RTP é baixa os jogos não pagam e não devolve
When the bonus is activated, the games don't pay out, they just take money, the bonus has no RTP.
O bônus ativado os jogos não pagam, somente tiram dinheiro, o bônus ė sem RTP.

mullwall10

Bronze

Alemanha

• há um ano

Gosto do jogo, o depósito é rápido e o atendimento ao cliente é sempre amigável e prestativo

Processamento amigável e rápido
Friendly and quick processing
Freundlich und schnelle Bearbeitung

Para o chat demora muito até que alguém esteja disponível
For chat it takes a long time until someone is available
Für Chat dauert es lange bis jemand verfügbar ist

Smokace Casino

Caro mullwall10,

Agradecemos suas gentis palavras e por compartilhar sua experiência com a Smokace. Ficamos felizes em saber que você gosta dos jogos, realiza depósitos rapidamente e aprecia nosso simpático suporte ao cliente — seu feedback é muito importante para nós.
Também tomamos nota do seu comentário sobre o tempo de espera para suporte por chat. Entendemos a importância de receber assistência em tempo hábil e queremos garantir que estamos trabalhando ativamente para melhorar nossos tempos de resposta para melhor atendê-lo.

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou envie um e-mail para
Estamos sempre felizes em ajudar você.

socke23

Prata

Alemanha

• há um ano

Adoro jogar aqui. Belo design do site e muito bom suporte. Retirada rápida e sem problemas com depósitos. Eu recomendo totalmente

Adoro jogar aqui. Belo design do site e muito bom suporte. Retirada rápida e sem problemas com depósitos. Eu recomendo totalmente
Love to play here.Nice design of tthe Website and very good Support.Fast Withdrawal and no problem with deposits.I can fully recommend it

Smokace Casino

Caro socke23,

Muito obrigado pelo seu ótimo feedback! Ficamos felizes em saber que você está aproveitando sua estadia na Smokace. É fantástico saber que você aprecia o design, o suporte e o processo de pagamento tranquilo — trabalhamos duro para garantir que tudo funcione perfeitamente.
Sua recomendação é muito importante para nós. Se precisar de alguma coisa, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou por e-mail. — estamos sempre felizes em ajudar.

Nuracz

Bronze

Portugal

• há um ano

Horrível experiência, ganhei varias vezes, mas os sucessivos pedidos para confirmar os mesmos documentos a todo o segundo vão te deixar frustrado e vais acabar por cancelar o levantamento e perder tudo, fiquem longe deste casino, e acreditem enviem mais de 20 vezes o documento que eles pediam e eles sempre pediam para enviar o mesmos documento, vocês não vão conseguir confirmar os documentos, agora que cancelei o levantamento e perdi tudo provavelmente eles vão aceitar os meus documentos, não sei de onde vem esta pontuação de 9.3. os comentários positivos referentes a este casino só podem ser de pessoas relacionadas com o casino. ELES NUNCA VAO VALIDADAR OS TEUS DOCUMENTOS.

It has no positive points.
Não tem pontos positivos.

They take years to withdraw the money
Demoram anos para levantar o dinheiro
They don't help you at all
Não te ajudam em nada
They ask for the same documents every second and when you send them they ask for the same thing again
Pedem os mesmo documentos a todo o segundo e quando envias pedem de novo mesma
Don't play here
Não joguem aqui

Smokace Casino

Caro Nuracz,

Lamentamos saber da sua experiência recente e entendemos o quão frustrante podem ser as repetidas solicitações de verificação. Acredite em nós — nossa intenção nunca é atrasar ou desencorajar jogadores. O processo de validação de documentos é um requisito regulatório que nos ajuda a garantir a segurança da conta e prevenir fraudes.
Sabemos que pode ser desanimador, especialmente quando as coisas não saem como o esperado. No entanto, cada documento enviado é analisado cuidadosamente e sempre buscamos fornecer um feedback claro caso um documento não atenda aos critérios necessários. Se o seu caso ainda não for resolvido, recomendamos fortemente que você entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo telefone para que possamos ajudá-lo diretamente e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos seu feedback e esperamos ter a oportunidade de melhorar sua impressão no futuro.

renandapaixaosantos

Bronze

Brasil

• há um ano

Cassino péssimo para realização retiradas. No Brasil, o melhor método de depósitos e saque e por PIX, porém a plataforma permite somente o depósito por pix, e o saque e somente por criptomoedas. É um absurdo! Tive ganhos e perdi por não saber sacar via criptomoedas. Horrível demais. Não recomendo a jogadores brasileiros, terem dor de cabeça para sacar.

Withdrawal method
Método de saque

Smokace Casino

Prezada renandapaixaosanto,

Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber das dificuldades que você enfrentou com os saques. Entendemos como isso pode ser frustrante, principalmente quando o processo não corresponde às expectativas.
No momento, o PIX está disponível para depósitos no Brasil e estamos trabalhando ativamente para disponibilizá-lo também para saques. Sabemos que nem todos os jogadores estão familiarizados com saques de criptomoedas e estamos nos esforçando ao máximo para aprimorar essa parte da experiência. Enquanto isso, nossa equipe de suporte está sempre disponível para orientá-lo passo a passo no processo de saque de criptomoedas.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou envie um e-mail para — estamos aqui para ajudar e realmente apreciamos sua contribuição à medida que continuamos melhorando.

artuurio

Diamante

Letónia

• há um ano

Depois de passar pela burocracia de passar pela documentação KYC por alguns dias, agora estou satisfeito com o cassino em geral.
As coisas que mais se destacam para mim são o KYC automatizado no perfil, um processo de verificação de IA de última geração que levou apenas 5 minutos (todo cassino precisa implementar isso). O sistema de moedas e fichas torna o jogo neste cassino ainda mais emocionante. Eu jogo sem bônus e está tranquilo até agora. Os saques chegam na carteira em 12-24 horas, varia.

Só algumas coisas que não gostei.
Bônus aqui são inaceitáveis para mim, porque com um bônus ativo não posso jogar meus jogos favoritos, apenas aqueles que o cassino permite.
E o único problema real foi depois de solicitar um primeiro saque. Recebi um e-mail do departamento financeiro + departamento KYC para enviar extratos bancários de depósito. Enviei aqueles gerados automaticamente das carteiras eletrônicas do banco. Recebi uma resposta apenas na segunda-feira (enviada na sexta-feira) de que preciso enviar capturas de tela em vez de extratos bancários, o que pareceu estranho, a primeira vez que um cassino pergunta isso + é problemático porque a segurança de muitas carteiras eletrônicas não permite tirar capturas de tela no aplicativo, tive dificuldade em lidar com isso. Qual é o sentido da verificação KYC no perfil que preciso enviar um monte de documentos depois para provar não apenas que a conta bancária está em meu nome, mas também meu endereço. Já se passaram 4 dias de processo e nenhum fundo à vista.
Se não fosse por isso, eu facilmente daria uma classificação de 5/5 ao cassino.

No perfil KYC automatizado;
In profile automated KYC;
Grandes opções de provedores de slots;
Huge options of slots providers;
Torneios regulares, roda diária e muitas outras vantagens;
Regular tournaments, daily wheel and many other goodies;
Interface de site exclusiva;
Unique website interface;
Grande seleção de métodos de depósito e retirada.
Huge selection of deposit and withdrawal methods.

Segundo KYC via e-mail;
Second KYC via e-mail;
E-mails enviados em alemão sem qualquer motivo;
Emails sent in german without any reason;
Os bônus ativos têm opções limitadas de slots para jogar.
Active bonuses have limited slots options to play.

Smokace Casino

Caro Artuurio,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar um feedback tão detalhado. Ficamos muito felizes em saber que você está gostando da sua experiência com a Smokace no geral — especialmente do processo automatizado e tranquilo de KYC, do sistema de tokens e dos saques pontuais. Seus comentários são realmente muito importantes para nós.
Agradecemos também por destacar as áreas em que as coisas podem ser melhoradas. Entendemos o quão inconveniente pode ser receber solicitações de documentos adicionais após uma verificação KYC inicial — especialmente quando se trata de limitações de segurança de carteiras eletrônicas. Saiba que essas etapas extras às vezes são necessárias devido a obrigações regulatórias, especialmente quando se trata de verificar a origem dos fundos e garantir a segurança dos jogadores.
Dito isso, sua contribuição é valiosa e será compartilhada com as equipes relevantes à medida que continuamos trabalhando para tornar nossos processos de verificação e retirada mais tranquilos e transparentes.
Se o seu caso ainda estiver pendente ou se houver algo mais em que possamos ajudar, não hesite em nos contatar pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou em Estamos aqui para ajudar você em cada passo do caminho.

bombamen5

Prata

Portugal

• há um ano

Para mi neste momento melhor Casino que jogo levantamentos super sónicos ganhos acima da média obviamente nem toda a vez que joga vai ganhar se não todo o mundo estava rico !
Sem dúvidas neste momento Casino de eleição parabéns continuem assim

Super-fast withdrawals
Levantamentos super rápidos
Very good casino
Casino muito bom
Excellent interface
Interface excelente
Simple to explore
Simples de explorar

Smokace Casino

Caro bombamen5,

Muito obrigado pelas suas gentis palavras e apoio! Estamos muito felizes por sermos o seu cassino preferido e é ótimo saber que você está gostando dos saques rápidos e da experiência geral no Smokace.
Você está absolutamente certo — vitórias não são garantidas sempre, mas ficamos felizes em saber que você está se divertindo e que as coisas correram bem para você.
Agradecemos muito o seu feedback e fidelidade. Se precisar de alguma coisa, nossa equipe está à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo ou pelo telefone. .

nikosvas1995

Prata

Grécia

• há um ano

um cassino muito bom.. a verificação é muito rápida e depois do meu pedido de retirada eu tinha o dinheiro na minha conta bancária em 2 minutos

retiradas rápidas
fastwithdraws
verificação rápida
fast verification
muitos jogos
plenty of games
bom bate-papo ao vivo
good live chat

Smokace Casino

Caro nikosvas1995,

Agradecemos o seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que você achou nosso processo de verificação rápido e que seu saque foi processado tão rapidamente. Nos esforçamos para tornar cada etapa tranquila e descomplicada para nossos jogadores.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail. — estamos sempre aqui para ajudar.

LadyPolska1991

Bronze

Alemanha

• há um ano

Portanto, minha experiência no Smokace Casino foi 90% positiva e boa. Estou registrado no site há algum tempo, mas só decidi depositar há cerca de 2 semanas com um bônus. Joguei dois dias com um intervalo de várias horas entre eles para completar o número especificado e o valor depositado deveria ser convertido em 2 dias. Se não tivesse adiado o levantamento de um dia para o outro, teria agora 900 euros na minha conta. E sim, existem alguns jogos que você pode jogar com bônus, mas a maioria dos cassinos também os oferece e há outros jogos suficientes que você pode jogar sem problemas. Há também um bônus por atingir o primeiro nível e pequenas surpresas aqui e ali. Os tokens, que infelizmente ainda não entendo totalmente, mas usei melhor do que nas primeiras vezes para ganhar pequenas quantias. Agora só preciso descobrir exatamente o que devo fazer. Mas tudo é possível descobrir. Decidi nos últimos dias que prefiro jogar o dinheiro fora depois de reduzir o valor, e ainda tive várias chances de voltar ao mesmo valor positivo ou negativo da primeira vez que ganhei, e depois de cerca de duas semanas, nos últimos três ou quatro dias, acho que o computador ou quem controla o cassino e os jogos não quis mais brincar de gato e rato comigo depois que decidi não desistir, e eles pensaram, azar, agora Eu comerei o resto do seu dinheiro. Eu entendo perfeitamente, tive chances suficientes, mesmo que tenha ficado um pouco irritado no final de vez em quando, mas depois superei rapidamente.
Até agora estou muito feliz com o cassino, mas veremos como vai. Ainda recomendo experimentar e adquirir sua própria experiência, porque é diferente para cada pessoa e nem sempre precisa ser igual às outras pessoas.

Also meine Erfahrung in Smokace Casino war zur 90% sehr positiv und gut. Ich bin zwar schon seit etwas längerem auf der Seite registriert allerdings erst vor ca. 2 Wochen mich entschieden einzuzahlen und zwar mit einen Bonus. Ich habe zwei tage mit mehreren Stunden Pause, zwischendurch durchgespielt so das ich die angegebene Zahl die man die eingezahlte Summe umwandeln muss in 2 Tagen fertig hatte. Würde ich nicht von einen tag auf dem anderen es immer wider verschoben vor mir hin die Auszahlung dann wären etz auf meinen konto 900e drauf. Und ja es gibt paar Spiele die man mit bonus net spielen kann, aber es haben doch die meisten casinos auch und es gibt genug andere Spiele drauf die man spielen kann ohne probleme. Einen Bonus zum geschaffen ersten Level gibt es auch und zwischen durch kleine Überraschungen auch. Die token die ich leider noch net ganz verstehe aber besser als die ersten paar male bin umgegangen so das ich kleine sume gemacht habe. Muss etz dahinter nur kommen wie ich was genau machen muss. Ist aber alles machbar in Erfahrung zu kommen. Ich habe mich entschieden auf die letzten Tage das ich das Geld lieber doch verzocken tuhe nach dem ich die Summe kleiner machte und es gab mir trotzdem mehrfach immer wider die chance von ganz unten wider auf die gleiche plus minus sume drauf zur kommen wie beim ersten mal vom gewin und nach fast ca. 2 Wochen die letzten drei vier tage ich denke der computer oder wer auch immer des casino steuert und die Spiele hatte keine Lust mehr mut mir katz und Maus zur spielen nach dem ich gegen Auszahlung mich entschieden habe und haben sich gedacht Pech gehabt etz fress ich dein restliches Geld. Ich verstehe es vollkommen denn Chancen hatte genug auch wenn kleines bißchen ich ab und zu zum schluss sauer war,war aber dann schnell weg geflogen.
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden mit dem casino wie es weiter wird,wird es sich zeigen. Ich empfehle es trotzdem auszuprobieren und eigene Erfahrungen zu machen, denn bei jedem ist es anders und es muss net immer so sein wie bei den anderen leuten.

Muitos jogos
Many games
Viele Spiele
Bons bônus
Good bonuses
Gute Bonuse
Em alemão
In German
Auf deutsch
Com o paysafcard, opções bancárias de pagamento imediato, bem como muitas outras
With paysafcard, bank immediately payable options as well as many other
Mit paysafcard, bank sofort bezahlbare Möglichkeiten so wie viele andere
Possíveis, bons lucros
Possible, Good Profits
Mögliche, Gute Gewinne

Algumas coisas como área de token não foram traduzidas para o alemão
Some things like token area not translated into German
Manche dinge wie zb Token bereich nicht auf deutsch übersetzt

Smokace Casino

Prezada LadyPolska1991,

Obrigado por compartilhar uma avaliação tão atenciosa e detalhada. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência geral com o Smokace foi positiva e que você está gostando dos jogos, bônus e tokens.
Entendemos que os altos e baixos fazem parte do jogo e apreciamos sua visão honesta dos desafios e dos momentos divertidos. É verdade que a jornada de cada jogador é diferente, e sua atitude em relação a toda a experiência demonstra um grande espírito esportivo.
Se você tiver alguma dúvida sobre tokens ou qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail. — estamos sempre felizes em ajudar você a aproveitar ao máximo seu tempo conosco.
Obrigado novamente por nos recomendar e por fazer parte da comunidade Smokace!

JensOsna

Prata

Alemanha

• há um ano

Não posso recomendar este cassino, ganhos muito baixos! Mesmo com um bônus ativo você não pode jogar muitos jogos!

Atendimento ao cliente, bônus
Customer service, bonus
Kundenservice, bonus

Smokace Casino

Queridos Heyjens,

Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que a sua experiência com os ganhos não tenha correspondido às suas expectativas. Lembre-se de que os bônus geralmente vêm com restrições específicas de jogo para cumprir as regras de jogo limpo e os requisitos regulatórios.
Entendemos que isso pode limitar os jogos disponíveis enquanto um bônus estiver ativo e agradecemos sua honestidade. Se tiver alguma dúvida sobre quais jogos são elegíveis ou precisar de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou — estamos aqui para ajudar.

loup1957

Bronze

Canadá

• há um ano

Fiz um depósito, mas eles se recusaram a me conceder meu bônus. As slots não pagam nada e têm o RTP mais baixo que encontrei em qualquer casino, e já joguei em muitos casinos. Os jogos continuam congelando, o que parece suspeito. Todos os jogos Pragmatic foram bloqueados propositalmente e joguei sem bônus. Mesmo se você ganhar, você não será verificado nem poderá fazer saques. Passe adiante este cassino.

Nenhum
None

Todos os jogos Pragmatic são bloqueados propositalmente
All Pragmatic games are purposely locked
O suporte não ajuda em nada
Support doesn't help at all
o jogo continua congelando (eu tenho a melhor internet)
game keep freezing( i have the best internet)
RTP baixo
Low RTP
O suporte por chat é da Rússia.
Chat support is from Russia.

Smokace Casino

Caro loup1957,

Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você encontrou problemas com o bônus e a jogabilidade, bem como preocupações com a verificação e os saques.
Saiba que todos os nossos jogos são de fornecedores confiáveis com RTPs certificados, e monitoramos regularmente o desempenho dos jogos para garantir imparcialidade e confiabilidade. Se você teve travamentos ou jogos travados, pode ter sido um problema técnico temporário, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Em relação aos bônus, estes possuem termos e critérios de elegibilidade específicos. Para verificação e saques, nossos procedimentos atendem aos padrões regulatórios para proteger todos os jogadores.
Se desejar, nossa equipe de suporte está pronta para analisar seu caso em detalhes e ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo telefone .
Agradecemos seu feedback e esperamos resolver quaisquer problemas que você tenha enfrentado.

danielzandi354

Bronze

Polónia

• há um ano

Olá. Belo cassino, muitas promoções para bônus de depósito e bônus sem depósito. Roda da fortuna a cada 12 horas, claro que de graça 😋 você pode ganhar. Eu recomendo ótimas opções de depósito e retirada 👌

Smokace Casino

Caro danielzandi354,

Agradecemos sua avaliação positiva! Ficamos felizes em saber que você gosta de nossas promoções, incluindo a Roda da Fortuna, e que acha nossas opções de depósito e saque convenientes.
Agradecemos a sua recomendação e esperamos poder proporcionar-lhe experiências ainda mais emocionantes. Se precisar de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou por e-mail. .

Novcsi87

Diamante

Hungria

• há 2 anos

na minha experiência pessoal, você só pode jogar cerca de meia hora quando faz seu primeiro depósito, depois disso é um dos piores sites... os jogos costumam te dar as primeiras 5 rodadas, aí você só percebe que seu saldo foi resetado, porque eles não te dão nada... se você der 2 vezes seguidas no jogo, então por algum motivo a conexão sempre é desconectada e você não ganha nada daí.. o sistema não entra muitos prêmios, depois do primeiro depósito, o jogo sem vergonha do Golden Plinko para mim, nem entrei nos multiplicadores de 40 umas 5 vezes para uma aposta de 100 HUF, então são 20.000 HUF só disso ele não entrou no multiplicador, mas foram 48.000 para ir de pés a 0 de tal forma que cerca de 5 caiu em 1 multiplicador e o resto em 0,1..brincadeira, vergonha..Também apontei no chat que ele não escreveu multiplicadores de 40, mas velocidade não é uma de suas doenças, eles não terão um ataque cardíaco para morrer, porque não entusiasmam seus corações com respostas rápidas, etc., e quando sentem vontade em algum momento..Eu pessoalmente faço não recomendo, porque os RTPs estão claramente definidos no mínimo.

como positivo, posso dizer que... nada
as a positive, I can say that...nothing

um RTP adequado e baixo
a suitable, low RTP
referindo-se a uma rede set-switch após uma vitória, embora eles claramente a tenham definido desta forma, porque isso só acontece depois de um vencedor
referring to a set-switch network after a win, although they clearly set it this way, because it only happens after a winner
atendimento ao cliente inútil
useless customer service
nem todos os prêmios estão inscritos
not all prizes are entered

Smokace Casino

Prezado Novcsi87,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Agradecemos o seu feedback e levamos todas as preocupações muito a sério.

Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa com nossa plataforma. Nós nos esforçamos para garantir que todos os nossos jogos ofereçam uma jogabilidade justa e divertida.

Com relação aos problemas de conexão que você mencionou, entendemos como isso pode ser frustrante. Podem ocorrer falhas técnicas, mas estamos empenhados em melhorar o nosso sistema para minimizar tais interrupções.

No que diz respeito aos multiplicadores no jogo Golden Plinko, garantimos que todos os resultados do jogo são determinados aleatoriamente e aderem às percentagens de RTP (Retorno ao Jogador) indicadas. É importante lembrar que os jogos de azar podem ter períodos de ganhos maiores e menores, mas os resultados a longo prazo são consistentes com o RTP anunciado.

Também pedimos desculpas por qualquer atraso na resposta de nossa equipe de suporte. Trabalhamos constantemente para melhorar nosso atendimento ao cliente e seu feedback é valioso para nos ajudar a identificar áreas de melhoria.

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

mbasherry

Bronze

Canadá

• há 2 anos

Fiz alguns depósitos com base no bônus de boas-vindas e no bônus do mapa. 15/04/24 Ganhei uma pequena quantia de $ 500... passei pelo KYC e tive um pequeno soluço com minha selfie, mas fui rapidamente aprovado e recebi meus ganhos.
Menos de 24 horas depois, recebo um e-mail com um bônus de 100% para meu terceiro depósito e para entrar em contato com o chat para obtê-lo. Eu converso e me dizem que, como usei muitos bônus de depósito, não poderei mais receber bônus até jogar com mais dinheiro REAL.
Eu sou novo... depositei apenas algumas vezes, mas quando o faço, normalmente fica entre $ 60 e $ 100.
Não $ 20. Por que eu seria tratado assim como um novo jogador?
Eu deposito em outros sites sem bônus... mas isso faz parte de um bônus de boas-vindas, por que você me negaria esse BEM-VINDO?

KYC rápido
Fast KYC
Seleção de jogos
Game Selection
Muitos Megaways
Alot of Megaways

Não é acolhedor - como você pode atrair um jogador com um bônus de boas-vindas e retirá-lo quando ganhar uma vez?
Not welcoming- how can you bait a player with a welcome bonus then take it away when you win once?
Anúncio falso
False Advertisement
A RSE não faz nada para manter os jogadores
CSR does nothing to keep players

Smokace Casino

Prezado sherryneufeld197,

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado em relação à situação do bônus. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência de jogo positiva para todos os nossos jogadores, especialmente os novos. No entanto, devemos aderir aos nossos termos e condições relativos à utilização de bónus, que existem para garantir um jogo limpo e evitar o abuso das nossas ofertas de bónus.
Ao analisar sua conta, descobrimos que você já recebeu vários bônus, incluindo bônus de boas-vindas e bônus de mapa.
Compreendemos sua frustração, mas saiba que nossa decisão não é pessoal e é aplicada uniformemente a todos os jogadores para manter a justiça e a integridade em nossa comunidade de jogos. Incentivamos você a continuar aproveitando nossos jogos e serviços e estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter.

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

NAIFWARDY

Bronze

Irlanda

• há 2 anos

Não brinque aqui. No dia 5 aguardando saques. O bate-papo é como robôs dizendo e digitando texto sempre que não há resposta. Perguntar se posso saber sobre meu saque no dia em que não posso fazer nada sobre saque com equipe diferente, não faz já que todos trabalham juntos. Digamos que 24 horas pendentes para saques, isso é uma mentira absoluta, já que muitas reclamações estão aguardando dias. O giro de depósitos de 3x é outra piada maluca. Quando você joga em um cassino com o dinheiro que ganhou com dificuldade, você quer garantias sobre os saques, mas este site não oferece isso. Então, se você quiser um cassino sem estresse, não venha aqui. Você pode depositar facilmente, mas retirar para sempre. Não entendo porque o site é legal se tivesse um sistema melhor para saques teria mais jogadores

Verificação rápida
Fast verification
Bate-papo 24 horas
24 hour chat

Retiradas bem acima de 3 dias
Withdrawals well over 3 days
Bate-papo ao vivo como robôs
Live chat like robots
Nenhuma comunicação entre o chat ao vivo e a equipe financeira
No communication between live chat and financial team
Nunca responda por e-mail
Never email back

Smokace Casino

Caro NAIFWARDY,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.

Gostaríamos de informar que nossa equipe KYC e de suporte está sempre tentando fazer todo o possível para que os jogadores aproveitem seu tempo em nosso cassino.

Informamos que os saques são processados pelo departamento financeiro dentro de 24 horas, mas os limites de saque e o período necessário para este procedimento podem variar dependendo do método de saque, do status da conta do jogador e de outros possíveis fatores que afetam o processo de saque.
O Departamento Financeiro tenta processar todos os pedidos de saque o mais rápido possível e segue rigorosamente as regras estabelecidas.
Uma vez que valorizamos os nossos jogadores e também nos esforçamos para obter apenas prazer em jogar no nosso casino. Gostaríamos também de notificá-lo de que sua solicitação de saque foi concluída com sucesso em 01/04/2024.

Gostaríamos também de chamar a sua atenção para o facto de a necessidade de apostar três vezes o depósito é uma condição que está especificada nas regras do nosso site.

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

Slotgod204

Bronze

Canadá

• há 2 anos

Vou permanecer neutro sobre isso, mesmo pelo que parece nas outras avaliações. Estarei esperando muito tempo pela minha retirada, pois parece que é isso que está acontecendo com todos, pois também fui verificado e recebi o mesmo e-mail que meu o histórico do jogo será verificado e aguardará de 3 a 14 dias, mesmo que não seja o que está declarado nos termos e condições e parece ser apenas uma manobra para as pessoas jogarem de volta com dinheiro, pois parece que está fazendo isso para todo mundo o que eu não acho justo considerando o tempo de espera, mas vou atualizar de acordo com a velocidade que for, considerando que só faltam 3 dias pendentes agora. Ele tem bons bônus não fixos e uma variedade maior de jogos. A única coisa que me impedirá de cair é se a retirada demorar semanas. Por enquanto vou deixar como está e atualizar de acordo.

BEM DO 8º Dsy do meu saque de 2.400, recebi novamente o e-mail do kyc verificado e agora o e-mail informando que a verificação do jogo foi concluída e meu saque será revisado em breve pelo departamento financeiro, então, considerando todas as coisas, pode ser apenas olhando que terei que mudar o negativo considerando que 3 dias não são nada ruins. Veremos quanto tempo leva esta última etapa para que eu saia da revisão final editada.

Bons bônus
Good bonuses
Depósitos fáceis
Easy depsoits
bons jogos
good games
kyc rápido
fast kyc
plataforma fácil de gerenciar
easy platorm to manage

retiradas extremamente lentas (veremos)
extremely slow withdrawls ( we shall see )
não foi explicado o suficiente nos termos e condições quando se trata de retirada
not explained enough in there terms and conditions when it comes to withdrawling

Smokace Casino

Caro Slotgod204,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos suas preocupações em relação ao processo de retirada e agradecemos sua paciência durante esse período.
Nossa equipe trabalha diligentemente para processar saques o mais rápido possível, garantindo ao mesmo tempo a conformidade com os requisitos regulamentares e nossos termos e condições. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pelo atraso no processamento do seu saque.
Temos o prazer de saber que sua verificação KYC foi concluída e que está sendo feito progresso em sua solicitação de saque. Fique tranquilo, continuaremos monitorando a situação de perto e nos esforçando para agilizar o processo de revisão com nosso departamento financeiro.
Valorizamos o seu feedback e estamos comprometidos em fornecer uma experiência de jogo positiva para todos os nossos jogadores. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente se tiver mais dúvidas ou preocupações.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

cpina5216

Prata

Canadá

• há 2 anos

Depois que fui verificado e aprovado para saques, ainda estou esperando, eles continuam inventando desculpas diferentes para não me pagar, provavelmente porque ganhei 8K e só posso sacar 3K a cada 24 horas. só vou esperar e ver se eles são um bom cassino ou não 🤷‍♀️ se eu receber meus ganhos, atualizarei minha avaliação!

***ATUALIZAÇÃO EM 6 DE MARÇO DE 2024

AINDA NÃO HÁ RETIRADA OU NOVAS ATUALIZAÇÕES DO SMOKACE CASINO!!!! GANHEI DUAS GRANDES VITÓRIAS ENQUANTO ESPERAVA E COLOQUEI MUITO DA MINHA GANHA DE VOLTA DESDE QUE ESPERAVA E AINDA NADA, ISSO É DEPOIS DO FATO QUE ELES ESCLARECERAM QUE FUI VERIFICADO COM SUCESSO E NÃO PRECISAVA DE NENHUM PROCEDIMENTO DE VERIFICAÇÃO ADICIONAL PARA RETIRADA, MAS AGORA ESTOU ESPERANDO 9 DIAS POR MEU DINHEIRO, ELES CANCELARAM DUAS DAS MINHAS RETIRADAS PENDENTES DUAS VEZES AGORA, QUE TIVE QUE RETIRADA NOVAMENTE, E FOI DISSEDO QUE ESTÃO ESPERANDO O PROVEDOR DE JOGO, MAS VAMOS, 9 DIAS PARA VERIFICAR MENOS DE 20 MINUTOS DE JOGO / APOSTAS ??? GARANTIDO QUE O CHEQUE FOI COMPENSADO HÁ DIAS E ELES SÓ QUEREM QUE EU JOGUE MEU SALDO ENTÃO ELES ME DIRERAM QUE ESTOU PRONTO PARA IR!!!

Os mais novos jogos populares
The newest popular games
Verificação rápida
Fast verification
Suporte rápido ao cliente
Fast customer support
Bons bônus, mas a aposta poderia ser um pouco menor
Good bonuses but the wager could be a little bit lower
Toneladas de diferentes opções de depósito
Tons of different deposit options
O site deles é muito acolhedor e fácil de navegar
Their site is very welcoming & easy to navigate

Retiradas extremamente LENTAS (se houver)
Extremely SLOW withdrawals (if any)
Você não pode usar dinheiro de bônus em nenhum dos jogos pragmáticos
You can't use bonus money on any of the pragmatic play games
O único cassino que conheço que faz essas verificações de jogo/aposta antes de você poder sacar e dizem que leva de 3 a 14 dias úteis 😳
Only casino I've ever known to do these gameplay/bet checks before you can withdraw and they say it takes 3-14 working days 😳
Baixo valor de saque ($ 3.000 euros)
Low withdrawal amount ($3000 Euros)
Certifique-se de ler atentamente seus termos e condições estritos antes de ingressar e depositar 😬
Make sure to thoroughly read their strict terms & conditions before joining & depositing 😬

Smokace Casino

Prezado cpina5216,

Nossa equipe do cassino analisou seu caso detalhadamente.

Informamos que a sua sessão de jogo foi transferida para um cheque adicional ao fornecedor, do qual foi notificado em 2024-02-28 07:49:19 UTC+0 no seu endereço de e-mail vinculado à sua conta do casino.

Gostaríamos de informar que uma verificação adicional em sua conta é feita de acordo com as seguintes regras:

2.4.1 O departamento financeiro pode atrasar o processamento de uma solicitação de saque devido a verificações adicionais.

A verificação da sessão de jogo pelo provedor é um procedimento padrão e leva de 3 a 14 dias.

Infelizmente, o casino não pode influenciar a velocidade com que o fornecedor de jogos verifica a sua sessão de jogo.

Assim que a sua sessão de jogo for verificada pelo fornecedor, receberá uma notificação por e-mail e os seus pagamentos serão processados de acordo com os regulamentos do departamento financeiro do casino.

Gostaríamos também de informar que mais de 4.000 slots estão disponíveis para você jogar com um bônus ativo em nosso cassino. Temos certeza de que você poderá escolher um jogo que se adapte ao seu gosto.

Agradecemos sua paciência e esperamos vê-lo novamente!

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

mariolamarche1977

Bronze

Canadá

• há 2 anos

Você ganhará uma pequena quantia no início, uma boa proporção de dispersão, mas não demorará muito para que os símbolos de dispersão desapareçam. Eu jogo grandes megaways de rinocerontes e todos os sites em que jogo e isso deve ser pior depois da primeira vitória e os ganhos de retirada são mínimos, quase nenhum. Fique longe deste site, não vale a pena, é um poço de dinheiro. Também o bate-papo não serve para nada aqui, às vezes, eu acho.

Smokace Casino

Prezado Mariolamarche1977,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.

Nossa equipe KYC e de suporte está sempre tentando fazer todo o possível para que os jogadores aproveitem seu tempo em nosso cassino.

Gostaríamos de informar que no nosso casino os jogos são apresentados apenas por desenvolvedores oficiais, e todos os resultados dos jogos são formados por parte do fornecedor dos jogos, isto significa que o nosso casino não pode influenciar no RTP dos jogos de qualquer forma.
O suporte técnico do nosso cassino está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto através de chat ao vivo quanto por e-mail. O suporte técnico está disponível em alemão e inglês.

Informamos que os saques são processados pelo departamento financeiro dentro de 24 horas, mas os limites de saque e o período necessário para este procedimento podem variar dependendo do método de saque, do status da conta do jogador e de outros possíveis fatores que afetam o processo de saque.
O Departamento Financeiro tenta processar todos os pedidos de saque o mais rápido possível e segue rigorosamente as regras estabelecidas.
Uma vez que valorizamos os nossos jogadores e também nos esforçamos para obter apenas prazer em jogar no nosso casino.

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

radarus

Prata

Polónia

• há 2 anos

Parece que o cassino atrasa intencionalmente o processo de retirada, o que eu esperaria no caso de cassinos fraudulentos, e não de empresas reconhecidas como a Altacore.
Eles me forçaram a usar uma quantia ridiculamente pequena (~500 EUR por solicitação), embora em termos o limite seja duas vezes maior.
24h para retirada? Esqueça!
Um dos saques marcados para o dia 7 já está aguardando há 5 dias úteis. Durante uma semana, eles concluíram apenas 2 de 3 solicitações de saque pendentes. Nesse ritmo, eles concluirão a retirada dos meus ganhos (10k EUR) em 2 meses!
Isso não tem nada em comum com profissionalismo e experiência positiva do usuário. Se você pensa em grandes vitórias, evite este cassino!

Boa seleção de jogos
Good games selection
Depósitos rápidos
Fast deposits

A lista de jogos bloqueados (para jogar com bônus) em termos é parcial
List of blocked games (to play with bonus) in terms is partial
Retiradas muitíssimo longas
Veeeery long withdrawals

Smokace Casino

Caro radarus,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.

Informamos que o departamento financeiro tenta processar todos os pedidos de saque e verificação o mais rápido possível e segue rigorosamente as regras estabelecidas. Todos os documentos são solicitados estritamente pelas regras atuais do nosso casino. A velocidade de verificação da conta depende da rapidez com que o jogador fornece os documentos necessários e da carga de trabalho do departamento financeiro.

Os saques são processados pelo departamento financeiro em 24 horas, porém, os limites de saque e o período necessário para este processo podem variar dependendo do método de saque, do status da conta do jogador e de outros possíveis fatores que afetam o processo de saque.

Com base no acima exposto, todos os ganhos são pagos sem problemas, sem atrasos e estritamente de acordo com regras publicamente disponíveis que não são ocultadas de ninguém.

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

jennylevin

Bronze

Suécia

• há 2 anos

Eu odeio seriamente este site.
Infelizmente é o único site com meu jogo favorito Tiger Gems

Adoro o jogo Tigergems e ele só está disponível em smokace.com
Love the game tigergems and it is only available on smokace.com

Eles têm poucas opções de depósito e retirada
They have way to few options for diposit and withdrall
Meu banco acreditou que meus jogos no site eram para lavagem de dinheiro e me expulsou. Pedi ajuda ao smokace.com e me enviou todas as transações, mas eles nem responderam !!!
My bank belived that my gaming on the site were for moneylaundry and throwed me out. I asked smokace.com for help and sending me all the transactions but they didnt even Answer!!!
Eles têm regras de apostas realmente ruins 50 vezes, quero dizer, que bobagem. E se você ganhar mais de 50 vezes o bônus, eles o levam de volta ao bolso.
They have really bad wagerrules 50 times, I mean what da fudge. And if you win more than 50 times the bonus they take them back in their pocket.

Smokace Casino

Prezada Jennylevin,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.

Estamos sempre nos esforçando para aumentar o número de jogos e sistemas de pagamento em nosso cassino. Existem muitos sistemas de pagamento disponíveis para depósitos e retiradas em sua região, incluindo carteiras eletrônicas, transferências bancárias e criptomoedas.

Tenha em atenção que o nosso casino não pode influenciar os regulamentos internos e o sistema antifraude, bem como as regras de utilização do cartão bancário do seu banco. Gostaríamos também de salientar que não recebemos nenhuma solicitação de sua região com dificuldades semelhantes. Recomendamos que você entre em contato com seu banco para obter informações detalhadas sobre este problema e mais instruções.

O nosso casino tem um grande número de ofertas de bónus, que estão obviamente sujeitas a regras de apostas, que variam dependendo da oferta. No entanto, a maioria dos nossos bônus tem limites de saque ilimitados.

Esperamos vê-lo novamente em nosso site de cassino e, por sua vez, estamos sempre prontos para agradá-lo com uma ampla seleção de jogos, bem como ofertas de bônus.

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

Hardcase

Prata

Canadá

• há 2 anos

Embora originalmente se pensasse que este casino era um site online justo e respeitável. Decidi expressar a minha opinião, num maneirismo que afirma claramente o contrário.
Em primeiro lugar, ao tentar entrar em contato com o suporte ao vivo, as esperas são muito frágeis. Com isso quero dizer que, embora inicialmente possam responder em tempo hábil, ao tentarem se comunicar com os agentes de suporte, eles tendem a deixá-lo esperando por longos períodos de tempo, mesmo pelas respostas mais simples.
A minha principal razão para esta análise, no entanto, é que, independentemente de quantos e-mails proclamam que um jogador "eu" está a ser recompensado pelo seu compromisso com o casino, parece que estou na realidade a perder o meu tempo. Como fui notificado muitas vezes sobre a existência de bônus gratuitos em minha conta esperando por mim, ainda sou continuamente informado do contrário pelo suporte. Isso me leva a acreditar que os e-mails recebidos nada mais são do que uma mera tentativa de me levar de volta ao cassino, sem nenhuma intenção real de prosseguir com as falsas alegações mencionadas em qualquer um dos e-mails promocionais de spam.

Assistência de suporte deficiente
Poor support assistance

Smokace Casino

Prezado Hardcase,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.

Nossa equipe de suporte sempre tenta fazer todo o possível para garantir que os jogadores aproveitem seu tempo em nosso cassino.

Nosso cassino tem uma política de bônus muito desenvolvida, cada jogador pode receber um bônus em cada depósito. Também há bônus sem depósito para completar várias missões/tarefas e bônus semanais sem depósito.

Lamentamos muito saber que nenhum bônus sem depósito foi concedido para sua conta. Por favor envie um e-mail para support@smokace.com para obter mais informações sobre o motivo pelo qual sua conta não foi creditada com bônus sem depósito.

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

soccer

Prata

Canadá

• há 2 anos

Eu ia depositar dinheiro, mas estou feliz por ter lido os comentários sobre como o cassino bloqueia a conta dos jogadores quando eles fazem um pedido de saque se o jogador se autoexcluir de um de seus parceiros. Também estou autoexcluído de um de seus parceiros. Então, os comentários me ajudaram a não desperdiçar dinheiro neste site. Além disso, eles reabriram minha conta quando solicitei. Não sei o que teria acontecido se eu ganhasse e tentasse desistir.
Acho que se o cassino tiver essa política, eles deveriam excluir os jogadores de todos os sites parceiros ou, em primeiro lugar, impedir a criação de contas no site parceiro.

Smokace Casino

Querido futebol,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.

O departamento de risco do Smokace Casino analisou detalhadamente a situação que você descreveu.
De acordo com as regras do casino, parágrafo 7.5, a administração do casino tem o direito de bloquear uma conta se durante a verificação se verificar que a sua conta foi anteriormente encerrada devido à autoexclusão em sites de casino parceiros:

- 7,5. Se um jogador encerrar a sua conta no casino devido a "problemas com jogo" / "perda de autocontrolo sobre o jogo" / "vício em jogo", neste caso, o jogador está proibido de jogar nos sites dos parceiros do casino, que estão indicados na licença deste casino.

O jogador compromete-se a não abrir uma nova conta. O casino não é responsável pela abertura de uma nova conta por você e por quaisquer perdas que você possa incorrer após a abertura de uma nova conta. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, encerrar uma conta que foi criada por violação destas regras.

O Casino não se responsabiliza pela abertura de uma conta e possível contornar o bloqueio automático e quaisquer perdas que possa incorrer após a abertura de uma nova conta. O Casino reserva-se o direito de encerrar uma conta criada em violação das regras.

Atenciosamente, Departamento de Risco do Smokace Casino.

Aboveaverage1204

Bronze

Alemanha

• há 2 anos

Basicamente boas ofertas, MAS!!!! Você é bloqueado no cassino sem motivo após ganhar com a justificativa "vício em jogos de azar". O casino continua a demorar muito com o pagamento e diz que recebeu um email do departamento financeiro, o que não é verdade. O dinheiro ainda chegou.

O dinheiro chegou depois de muito vaivém
Money arrived after a long back and forth
Geld kam nach langen hin und her an

Você acabou de ser bloqueado
You just get blocked
Man wird einfach gesperrt

Smokace Casino

Prezado Acima da Média1204,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.

Nossa equipe KYC e de suporte está sempre tentando fazer todo o possível para que os jogadores aproveitem seu tempo em nosso cassino.

Informamos que os saques são processados pelo departamento financeiro dentro de 24 horas, mas os limites de saque e o período necessário para este procedimento podem variar dependendo do método de saque, do status da conta do jogador e de outros possíveis fatores que afetam o processo de saque.
O Departamento Financeiro tenta processar todos os pedidos de saque o mais rápido possível e segue rigorosamente as regras estabelecidas.
Uma vez que valorizamos os nossos jogadores e também nos esforçamos para obter apenas prazer em jogar no nosso casino.

Sua conta foi encerrada após todos os pagamentos da sua conta terem sido feitos.

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou pelo e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

Aris7

Prata

Grécia

• há 2 anos

Fique longe, eu jogo e a maioria dos jogos não está disponível, não tem como fazer a verificação, suporte ruim, não tem como ganhar

Nada
Nothing

Tudo
Everything

Smokace Casino

Prezado Aris7,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.

Nossa equipe de desenvolvimento e suporte está sempre tentando fazer todo o possível para que os jogadores aproveitem seu tempo em nosso cassino.
No nosso casino, todos os jogos estão disponíveis para apostas, exceto questões relacionadas com a jurisdição da sua região.
Além disso, a verificação da conta não é nada difícil e é feita no menor tempo possível. Se tiver alguma dificuldade, envie-nos uma descrição detalhada para support@smokace.com para agilizar a solução.

Estamos ansiosos para vê-lo novamente! Desejo-lhe boa sorte!

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou pelo e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

reipertmanuel

Prata

Alemanha

• há 2 anos

Estou muito satisfeito com o cassino. São todos jogos comuns, a verificação foi muito rápida, os pagamentos geralmente são processados em 24 horas e o design também é muito bom.
A única coisa que acho uma pena é que dificilmente você pode jogar jogos com bônus.

Verificação rápida
Fast verification
Schnelle verifikation
pagamentos rápidos
quick payouts
schnelle Auszahlungen
lindo design
beautiful design
schönes Design
muitos e sempre jogos atuais
many and always current games
viele und immer aktuelle spiele
Muitos bônus!
Many many bonuses!
Viele viele Bonis!

Infelizmente, você dificilmente pode jogar com um bônus ativo
Unfortunately, you can hardly play games with an active bonus
Leider kann man mit aktivem Bonus kaum spiele spielen

Smokace Casino

Prezado reipertmanuel,

Obrigado por uma avaliação tão positiva do nosso cassino.
Nossa equipe está muito feliz em saber que você gostou do nosso cassino.
Estamos ansiosos para vê-lo novamente!

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou pelo e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

Xxlxx11

Bronze

Alemanha

• há 2 anos

Apenas problemas com este site, quase nenhum jogo carrega completamente e se você entrar no jogo depois de muito tempo, o jogo trava permanentemente e você perde seu dinheiro, o chat ao vivo é como ganhar na loteria quando você obtém uma resposta e então eles afirmam que é tudo um erro -free, que pude provar com capturas de tela onde problemas de conexão podiam ser vistos repetidamente. Nunca jogue lá absolutamente mal neste cassino

Tudo
Everything
Alles

Smokace Casino

Caro Xxlxx11,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.

Nosso cassino está 100% completo no plano funcional. Nossos jogadores não têm os problemas descritos por você. Se você usa VPN ou várias extensões que podem afetar a velocidade do seu navegador, desative-as e tente novamente.

Vemos que em nosso cassino você não depositou sua conta de jogo e jogou apenas nas freespins sem depósito recebidas, que foram usadas com sucesso e jogadas com o bônus recebido em vários jogos.
Em caso de carga de chat ao vivo, você sempre pode entrar em contato por e-mail e sempre receberá uma resposta.

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou pelo e-mail support@smokace.com
Estamos sempre felizes em ajudar você.

bitabeast

Prata

Bélgica

• há 2 anos

O cassino não está maduro o suficiente em problemas de software. Fiz as 10 rodadas no Sugar Rush e fiz uma boa vitória de 72 euros
Depois disso, verifiquei todas as regras de bônus para não cometer erros ao jogar esta bela vitória.
Depois de um tempo, verifiquei meu valor apostado e escolhi outro slot, depois de 2 ou 3 rodadas, o jogo travou repentinamente
E então afirmou, que eu não tinha dinheiro na minha conta
Ao informar o suporte sobre esse problema, eles continuaram dizendo que a culpa era minha. embora realmente tenha sido devido a uma falha no jogo
Eles não conseguiram consertar e continuaram dizendo que o sistema estava livre de bugs, sem realmente investigar o problema. É imaturo e não amigável ao cliente reagir dessa maneira, perdi tudo e estou muito desapontado. Perdi quase 100 dólares devido ao cassino ou a um bug e tive uma experiência muito ruim. Não jogue aí!!!

Smokace Casino

Caro maartenmagchiels,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.

Informamos que a sua situação foi analisada pelos nossos especialistas. Após o registro, você recebeu um presente sem depósito no valor de 10 rodadas grátis no slot "Sugar Rush". Depois de usar as rodadas grátis com sucesso, você recebeu 72,57 EUR no saldo de bônus da sua conta com aposta x50 em 12/08/2023 às 03:51:57 UTC e continuou jogando. Depois de receber este valor de bônus, você continuou jogando em vários slots e as apostas foram aceitas com sucesso pelo sistema.

Tenha em atenção que o bónus do casino só pode ser cancelado automaticamente se tiver sido feito um pedido de levantamento ou se o bónus tiver expirado.
De acordo com o seu histórico de jogo, você cancelou seu bônus ativo no valor de 40,48 EUR em 12/08/2023 às 05:54:31 UTC, antes que os requisitos de aposta do bônus que você recebeu fossem cumpridos. Portanto o saldo do bônus foi cancelado e, infelizmente, não pode ser devolvido.

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco.

Atenciosamente, Smokace Casino.

Índice de Segurança

Explicação do Índice de Segurança do Smokace Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Smokace Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Muito alto9.4/10

Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

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Importante

Importante: Acesso a partir de Portugal apenas com VPN As autoridades de Portugal forçaram os fornecedores locais de internet a bloquear o acesso a este casino. Provavelmente terá de utilizar uma VPN para aceder a este casino a partir de Portugal.

Termos e condições injustos

A política de bônus e as restrições relacionadas podem ser aplicadas mesmo após o cumprimento dos requisitos de aposta do bônus.
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
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Reclamações sobre Smokace Casino e casinos relacionados

(403)

403Todas1Abertas0Não resolvidas161Resolvidas241Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre Smokace Casino

O nosso veredicto Caso encerrado

O pedido de autoexclusão do jogador não foi processado.

O jogador da Grécia solicitou a autoexclusão do cassino três vezes por e-mail, mas sua conta permaneceu aberta. Ele continuou jogando e perdendo dinheiro, buscando assistência. O jogador acabou marcando a reclamação como resolvida.

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Resolvido Submetido: 02/11/2025

Montante em disputa: ??

O nosso veredicto O jogador parou de responder

A retirada do jogador é atrasada e limitada.

O jogador português, VIP nível 2, teve dificuldades para sacar seus ganhos de € 7.000 devido a um limite de € 1.500 por semana e € 3.000 por mês. Apesar das tentativas de aumentar seus limites de saque, ele não recebeu nenhuma justificativa ou resposta do suporte, o que o levou a se sentir tratado injustamente. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para tratar das preocupações do jogador com os baixos limites de saque, apesar de seu status VIP, e do processo de verificação após sua vitória significativa. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas, a reclamação foi encerrada, com a opção de reabri-la no futuro.

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Encerradas Submetido: 09/08/2025

Montante em disputa: 7.000 €

O nosso veredicto Caso encerrado

O depósito do jogador está atrasado.

A jogadora da Alemanha depositou €50 em 31 de julho de 2025, mas os fundos não foram creditados em sua conta. Ela também enviou um e-mail sem receber resposta. Após 20 dias, o cassino creditou o dinheiro. O problema foi então marcado como resolvido em nosso sistema.

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Resolvido Submetido: 07/08/2025

Montante em disputa: 50 €

O nosso veredicto O jogador parou de responder

A retirada do jogador está bloqueada.

A jogadora portuguesa depositou 20 EUR na Smokace, mas teve problemas com o saque devido a um requisito de aposta não divulgado de três vezes o valor do depósito. Apesar de não ter aceitado nenhum bônus e de ter contatado o suporte diversas vezes, ela recebeu apenas respostas automáticas, deixando 19,60 EUR retidos em sua conta. A Equipe de Reclamações revisou os termos e condições, confirmando que a jogadora precisava apostar 60 EUR antes de poder sacar seus fundos. Devido à falta de resposta, a reclamação foi encerrada, com a opção de reabri-la no futuro.

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Encerradas Submetido: 23/07/2025

Montante em disputa: 20 €

O nosso veredicto Caso encerrado

A conta do jogador foi restrita.

O jogador português enfrentou um bloqueio na seção de tokens da plataforma Smokace, o que o impediu de sacar fundos, apesar de possuir um saldo significativo. Ele havia recarregado sua conta regularmente por 3 a 4 meses e não recebeu resposta às suas perguntas sobre as restrições de saque. A Equipe de Reclamações interveio, esclarecendo que os limites de saque do cassino para fundos em dinheiro real e tokens de fidelidade estavam sendo aplicados de acordo com seus Termos e Condições. Posteriormente, o jogador confirmou que seu problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.

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Resolvido Submetido: 02/07/2025

Montante em disputa: 6.000 €

O nosso veredicto O jogador parou de responder

O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

O jogador austríaco aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações reconheceu o atraso e observou que o processo de verificação do cassino pode ter sido a causa do problema. Após o jogador relatar a falta de comunicação do cassino, a equipe tentou entrar em contato, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de informações para uma investigação mais aprofundada.

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Encerradas Submetido: 09/05/2025

Montante em disputa: 2.000 €

O nosso veredicto Reclamação injustificada

A conta do jogador é encerrada e os ganhos são confiscados.

A jogadora austríaca havia ganhado 2.000 euros, mas não conseguiu acessar sua conta encerrada e não recebeu seus ganhos após fazer uma solicitação de saque. A Equipe de Reclamações analisou a situação, incluindo as alegações do cassino de múltiplas violações de conta devido a endereços IP compartilhados e senhas idênticas. Eles concluíram que seria difícil provar que as contas não pertenciam à mesma pessoa, o que levou à rejeição da reclamação. A jogadora foi informada de que a decisão do cassino de encerrar sua conta e reter seus ganhos foi mantida.

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Encerradas Submetido: 28/04/2025

Montante em disputa: 2.000 €

O nosso veredicto Caso encerrado

O método de retirada do jogador está desabilitado.

O jogador do Brasil depositou fundos usando o Pix Brasil e obteve lucro, mas não conseguiu sacar, pois o método estava desativado para saques. Ele entrou em contato com o departamento financeiro para obter assistência, mas não obteve resposta. O problema foi resolvido quando ele confirmou o recebimento dos ganhos, e a reclamação foi marcada como resolvida.

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Resolvido Submetido: 27/04/2025

Montante em disputa: 1.040 R$

O nosso veredicto Outros

A retirada do jogador foi adiada devido a restrições injustas.

O jogador da Alemanha tinha € 2.377 em um recurso "Hoard-to-Earn" da Trueplay, mas não conseguiu sacar os fundos devido à exigência de um alto nível de atividade. Ele considerou essa restrição injusta, acreditando que deveria ter o direito de sacar seu dinheiro a qualquer momento. Após analisar a situação e os termos do cassino, concluiu-se que o problema se referia ao programa de fidelidade do cassino, que era gerenciado a seu critério. Consequentemente, não foi possível fornecer assistência adicional e a reclamação foi encerrada.

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Encerradas Submetido: 15/04/2025

Montante em disputa: 2.377 €

O nosso veredicto Outros

Os saques dos jogadores estão atrasados e a documentação é solicitada.

O jogador de Portugal havia sacado €20 com sucesso anteriormente, mas então enfrentou problemas para sacar €500 por dia em ganhos de €900. Foi-lhe solicitada documentação que ele não conseguiu fornecer, apesar de ter sido totalmente verificado pelo Skrill, e alegou que o cassino não estava processando os saques. O jogador conseguiu concluir alguns saques, embora tenha expressado preocupação com os longos tempos de aprovação e as limitações nos saques diários, e o resto foi minimizado. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador.

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Encerradas Submetido: 03/03/2025

Montante em disputa: 900 €

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