Nesta análise do Smokace Casino, a nossa equipe imparcial de avaliação de casinos avaliou cuidadosamente este casino e seus prós e contras com base na nossa metodologia de análise de casinos. A nossa equipa de especialistas levou em consideração a imparcialidade dos Termos e Condições do casino, licenças válidas, reclamações dos jogadores, suporte ao cliente, limites e outros marcadores significativos para avaliar se este cassino é seguro e legítimo, uma fraude ou algo intermédio.
O nosso cálculo do Índice de Segurança do casino, obtido a partir dos fatores examinados, retrata a segurança e a justiça dos casinos online. Com um Índice de Segurança mais elevado, aumentam a probabilidade de jogar e receber os seus ganhos sem complicações. O Smokace Casino tem um Índice de Segurança extremamente alto de 9.4, o que o torna um dos casinos online mais seguros e justos da Internet, de acordo com a nossa metodologia. Confira a nossa avaliação completa do Smokace Casino, que oferece informações úteis para determinar se este casino atende às suas necessidades e preferências.
O Smokace Casino é justo e seguro? Explicação do Índice de Segurança
Medimos o Índice de Segurança de um casino empregando uma fórmula multifacetada que tem em conta uma abundância de informações recolhidas e avaliadas na nossa análise complexa. Estes consistem no tamanho estimado do casino, nos seus T&C, reclamações dos jogadores, listas negras e muitos outros.
Na nossa análise do Smokace Casino, analisamos e inspecionamos cuidadosamente os Termos e Condições do Smokace Casino. Não descobrimos nenhuma regra ou cláusula que consideremos injusta ou predatória. Este é um bom sinal, uma vez que regras desta natureza poderiam ser utilizadas para evitar o pagamento de prémios aos jogadores.
Com base nas nossas estimativas e informações recolhidas, consideramos o Smokace Casino um casino online de média dimensão. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados muito baixo (ou não tem qualquer reclamação). Na nossa avaliação, levamos em consideração tanto o tamanho dos casinos como as reclamações dos jogadores, reconhecendo que os casinos maiores, com mais jogadores, recebem frequentemente um maior número de reclamações.
Não encontramos o Smokace Casino em nenhuma lista negra de casinos relevante. Caso um casino apareça numa lista negra, incluindo a nossa própria lista negra do Casino Guru, é provável que o casino tenha cometido irregularidades para com os seus clientes . Assim, encorajamos os jogadores a terem isto em mente ao decidirem em que casino online jogar.
Tudo isto, combinado com outros fatores considerados na nossa análise, resultou na atribuição ao Smokace Casino de um Índice de Segurança de 9.4, que é um valor muito alto. A maioria dos jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para os seus clientes considerarão este casino uma escolha impecável.
Nota: De acordo com nossos registos, o Smokace Casino está relacionado com 12 outros casinos online. Como estamos cientes da ligação entre estes casinos, considerámos os atributos dos casinos associados ao calcular o Índice de Segurança do Smokace Casino. A relação entre estes casinos levou a um Índice de Segurança mais elevado do que este casino teria recebido caso não houvesse conexão.
Smokace Casino - T&Cs
Sempre que avaliamos casinos online, examinamos minuciosamente os Termos e Condições de cada casino para determinar o seu nível de justiça. Muitos deles têm T&Cs que contêm regras e cláusulas que consideramos injustas ou totalmente predatórias, uma vez que podem ser utilizadas contra os jogadores como base para a retenção dos seus ganhos em determinadas circunstâncias.
Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do Smokace Casino.
Reclamações dos jogadores relacionadas com o Smokace Casino
As reclamações dos jogadores são um componente crucial do nosso processo de análise de casinos, uma vez que nos fornecem uma compreensão clara das dificuldades enfrentadas pelos jogadores e da forma como os casinos lidam com as mesmas. Examinamos todas as reclamações enviadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, como também as que recolhemos de outras fontes ao calcular o Índice de Segurança de cada casino.
Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.
Feedback e avaliação dos utilizadores do Smokace Casino
O Casino Guru permite que os utilizadores avaliem e classifiquem os casinos online através da partilha das suas experiências, opiniões e comentários. Isto permite-nos calcular uma pontuação geral de feedback do utilizador que oscila entre Terrível e Excelente.
O Smokace Casino tem uma pontuação de feedback de utilizador Mista com base nas 41 avaliações de utilizadores que constam na nossa base de dados. As avaliações estão disponíveis nesta página, na seção Avaliações de Utilizadores.
Nota: Lembre-se que as avaliações dos utilizadores podem não ser a representação mais exata da qualidade do casino. Existem casos de casinos que escreveram avaliações falsas para melhorar a pontuação de feedback dos utilizadores. De igual modo, também existem casos em que jogadores insatisfeitos submetem múltiplas críticas negativas para prejudicar a reputação do casino. Fazemos o possível para efetuar uma filtragem e calcular uma pontuação representativa de feedback do utilizador. No entanto, apenas por segurança, não incluímos o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.
Smokace Casino - Informação da empresa e licenças
O Smokace Casino estimou receitas anuais superiores a $5,000,000. Isto estabelece este casino online como médio, dentro dos limites da nossa categorização.
O Smokace Casino tem uma licença para operação de jogo Curaçao. A licença foi concedida pelaCuraçao Gaming Authority.
Sobre métodos de pagamento e limites de ganhos e levantamentos
O Smokace Casino aceita32 opções de pagamento. São eles:
Os casinos online impõem frequentemente limitações aos montantes que os jogadores podem ganhar ou levantar. Embora geralmente sejam altos o suficiente para não afetar a maioria dos jogadores, vários casinos impõem limites bastante restritivos a ganhos ou levantamentos. É por esse motivo que sempre os verificamos ao avaliar os casinos. A tabela abaixo apresenta as limitações de ganhos e levantamentos do casino.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
3.000 EUR por dia
Sem limite de ganhos
20.000 EUR por mês
Nota: Determinados métodos de pagamento disponíveis para os jogadores podem não estar disponíveis para fazer depósitos e levantamentos. Note que, alguns métodos podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Opções de idioma e apoio ao cliente disponíveis
Ao avaliar casinos online, recolhemos informações sobre o apoio ao cliente e opções de idioma. A tabela abaixo contém informações sobre os idiomas facultados pelo Smokace Casino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Espanhol
Português
24/7
Russo
Alemão
24/7
Finlandês
Italiano
Grego
24/7
Francês
Húngaro
Cazaquistanês
Norueguês
Polaco
A nossa equipa entrou em contato com o apoio ao cliente durante o processo de avaliação para ter uma ideia precisa da qualidade do serviço. Uma vez que o apoio ao cliente pode ajudá-lo com problemas relacionados ao processo de registo no Smokace Casino, problemas com a conta, levantamentos ou outros problemas, tem um valor significativo para nós. Diríamos que o Smokace Casino tem um apoio ao cliente bom com base nas respostas que recebemos durante os nossos testes.
Smokace Casino - Jogos de casino e slots
Pode jogar estes tipos de jogos no Smokace Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
Estão disponíveis jogos providenciados por 93 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Network, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, Booongo (BNG), Relax Gaming, edict, Betgames, Ho Gaming, Smartsoft Gaming, Turbo Games, Platipus, Concept Gaming, Wizard games, Mancala Gaming, Spinmatic, Apollo Games, Aviatrix, Spribe, Kiron Interactive, Galaxsys, Golden Race, Triple Profits Games (TPG), BeeFee, Betsolutions, Mascot Gaming, Vivo Gaming, Champion Studio, Onlyplay, Amusnet, PGsoft (Pocket Games Soft), Reel Play, Salsa Technology, Penguin King, VoltEnt, Leap Gaming, Gamebeat, Live Games, Pascal Gaming, Fugaso, Stakelogic, Spinocchio, Caleta Gaming, AGT, AvatarUX, Peter & Sons, 1spin4win, Kalamba Games, Betradar, Popiplay, CT Interactive, Games Global, Creed Roomz, Winfinity, PopOK Gaming, InOut, Thunderspin, Barbara Bang, Playbro, EURASIAN (EA) Gaming, Hacksaw Gaming, Netgame, Ruby Play, XPG (xprogaming), Asia Gaming, Ka Gaming.
Smokace Casino - Ofertas e códigos bónus
Os casinos online oferecem incentivos sob a forma de bónus para encorajar tanto os jogadores novos, como também jogadores já estabelecidos, a registar uma conta ou a continuar a jogar. As categorias mais comuns são os bónus sem depósito e bónus com depósito. Embora os bónus com depósito sejam atribuídos apenas quando o jogador faz um depósito, os bónus sem depósito ou as rondas grátis são atribuídas sem que exista esse requisito. Além das ofertas mais comuns, existem códigos bónus, bónus de boas-vindas e programas de fidelidade que estão entre as promoções igualmente oferecidas pelos casinos.
A nossa base de dados contém atualmente 4 bónus associados ao Smokace Casino:
10 RONDAS GRÁTIS em Sugar Rush
100 % até C$700 e 100 rondas extra
100 % até C$1.400 e 50 rondas extra
100 % até C$700 e 75 rondas extra
Note que algumas das ofertas podem estar disponíveis apenas para jogadores de regiões específicas. Para saber mais e ver quais os bónus que estão disponíveis para si, confira a seção desta avaliação referente aos 'Bónus'.
Procure todos os bónus oferecidos por Smokace Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Avaliações dos utilizadores
(38)
Avaliação dos utilizadores de Smokace Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Smokace Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Opiniões variadas
Classificado por 38 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Considero este cassino um dos piores, e tenho provas disso. Faz mais de um ano que faço vários depósitos sem nenhum retorno significativo, nem uma única vez. Considero-o um cassino muito perigoso! Gravei em vídeo quase todas as minhas sessões neste cassino, como prova para quem pensa que estou escrevendo apenas porque perdi. Em resumo, não tenho comentários positivos sobre este cassino.
I consider this casino one of the worst with proof of what I say. It has been a year and more that I have made many deposits with no big return not even once. I consider it a very dangerous casino! I have almost most of my sessions with this casino on video for proof to anyone who thinks that I am just writing because I lost. In general, I have no positive comments about this casino.
Θεωρώ ένα από τα χειρότερα καζίνο το συγκεκριμένο με αποδείξεις για αυτό που λέω . Εχει ένα χρόνο και παραπάνω που έχω κάνει πάρα πολλές καταθέσεις με καμία καμία μεγάλη επιστροφή ούτε μια φορά . Θεωρώ ότι είναι ένα πολύ επικίνδυνο καζίνο ! Εχω σε βίντεο σχεδόν τις περισσότερες συνεδρίες μου με αυτό το καζίνο για απόδειξη σε οποιονδήποτε πιστεύει ότι απλά γράφω επειδή έχασα .Γενικα δεν έχω κανένα θετικό σχόλιο γιαυτο το καζίνο.
A única coisa normal que tem é que aceita depósitos rapidamente.
The only normal thing it has is that it accepts deposits quickly.
Το μόνο φυσιολογικό που διαθέτει είναι να δέχεται γρήγορα τις καταθέσεις
Possui muitos jogos.
It has many games.
Εχει πολλά παιχνίδια
Grande atraso nos saques
Huge delay in withdrawals
Τεράστια καθυστέρηση στις αναλήψεις
Bônus ridículos. Na prática, não existem bônus, pois todos possuem condições impossíveis de cumprir, o que resulta em você nunca ganhar.
Bonuses that are laughable. There are essentially no bonuses because they all have conditions that are impossible to fulfill, resulting in you never winning.
Μπόνους που είναι για γέλια . Ουσιαστικά δεν υπάρχουν μπόνους γιατί όλα έχουν προϋποθέσεις που είναι αδύνατον να πραγματοποιηθούν με αποτέλεσμα ποτέ να μην κερδίζεις
Quando é que não retorna grandes quantias?
When does it not return large amounts?
Πότε δεν επιστρέφει μεγάλα ποσά
Grandes prejuízos financeiros sem nenhum ganho notável.
Huge financial losses without any notable wins
Τεράστιες οικονομικές απώλειες χωρίς καμία αξιόλογη νίκη
Devo admitir que não posso comentar sobre a jogabilidade ou qualquer outro aspecto deste cassino além do cadastro e da tentativa de verificação. Depois de me cadastrar e não receber nenhuma rodada grátis do código de bônus, a situação só piorou quando tentei verificar minha conta. Um documento que enviei, que atende a todos os requisitos listados e já foi aceito em muitos outros lugares, foi recusado aqui. E não estou disposto a investir dinheiro cegamente em um cassino totalmente desconhecido para mim e que já apresentava grandes sinais de alerta; é aí que traço a linha. Voltarei.
I have to admit, I cannot comment on game play or any other aspect of this casino beyond signing up and attempting to verify. After signing up and not getting any free spins from the bonus code, it only got worse when I tried to verify my account. A document I submitted that ticks all the requirements they've listed and has been accepted many other places, still got declined here. And I'm not keen on blindly putting money into a casino that is entirely unknown to me and that was already waving big red flags, that's where I draw the line, I woke be back.
This casino has a lot of bonuses, but the games with bonuses will only make a loss, no matter how much I deposit or how much the bonus is, the games don't pay out. Withdrawal has started to take a little longer.
Esse Casino tem muitos bônus, mas os jogos com bônus somente vai ter perdas, não importa quanto depositei ou valor do bônus, os jogos não pagam. Saque começou a demorar um pouco mais.
Withdraw in less than 24 hours, sometimes in minutes
Saque em menos de 24 horas, as vezes em minutos
Great bonuses
Ótimos bônus
Variety of games
Variedade dos jogos
Chat
Chat
Fair terms and conditions
Temos e condições justos
Honest casino
Casino honesto
Currency exchange
Troca de moedas
Loyalty program
Programa de fidelidade
Cashback calculated on deposits, not losses
Cashback calculado nos depósitos e não nas perdas
So far I haven't noticed any negative points
Até o momento não verifiquei nenhum ponto negativo
The first withdrawal was within 30 minutes, the last one I requested was over 24 hours
O primeiro saque foi em 30 minutos o último que solicitei passou de 24 horas
Because there are a lot of bonuses in most games, the prizes are far away
Por ter muitos bônus a maioria dos jogos os prêmios estão longe
When playing with bonuses, the RTP is low, the games don't pay out and don't return
Jogando com bônus a RTP é baixa os jogos não pagam e não devolve
When the bonus is activated, the games don't pay out, they just take money, the bonus has no RTP.
O bônus ativado os jogos não pagam, somente tiram dinheiro, o bônus ė sem RTP.
Gosto do jogo, o depósito é rápido e o atendimento ao cliente é sempre amigável e prestativo
I like the game and the deposit is quick and the customer service is always friendly and helpful
Spiel gefällt mir und Anzahlung ist schell und der Kundenservice ist immer freundlich und hilfsbereit
Processamento amigável e rápido
Friendly and quick processing
Freundlich und schnelle Bearbeitung
Para o chat demora muito até que alguém esteja disponível
For chat it takes a long time until someone is available
Für Chat dauert es lange bis jemand verfügbar ist
Smokace Casino
Caro mullwall10,
Agradecemos suas gentis palavras e por compartilhar sua experiência com a Smokace. Ficamos felizes em saber que você gosta dos jogos, realiza depósitos rapidamente e aprecia nosso simpático suporte ao cliente — seu feedback é muito importante para nós. Também tomamos nota do seu comentário sobre o tempo de espera para suporte por chat. Entendemos a importância de receber assistência em tempo hábil e queremos garantir que estamos trabalhando ativamente para melhorar nossos tempos de resposta para melhor atendê-lo.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou envie um e-mail para Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear mullwall10,
Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience with Smokace. We're glad to hear that you enjoy the games, find deposits quick, and appreciate our friendly customer support — your feedback truly means a lot to us. We also take note of your comment regarding the wait time for chat support. We understand how important it is to get timely assistance and want to assure you that we’re actively working on improving our response times to serve you better.
Please, if you have any questions or need help, don’t hesitate to reach out via Live Chat 24/7 or e-mail us at support@smokace.com We're always happy to assist you.
Adoro jogar aqui. Belo design do site e muito bom suporte. Retirada rápida e sem problemas com depósitos. Eu recomendo totalmente
Love to play here.Nice design of tthe Website and very good Support.Fast Withdrawal and no problem with deposits.I can fully recommend it
Adoro jogar aqui. Belo design do site e muito bom suporte. Retirada rápida e sem problemas com depósitos. Eu recomendo totalmente
Love to play here.Nice design of tthe Website and very good Support.Fast Withdrawal and no problem with deposits.I can fully recommend it
Smokace Casino
Caro socke23,
Muito obrigado pelo seu ótimo feedback! Ficamos felizes em saber que você está aproveitando sua estadia na Smokace. É fantástico saber que você aprecia o design, o suporte e o processo de pagamento tranquilo — trabalhamos duro para garantir que tudo funcione perfeitamente. Sua recomendação é muito importante para nós. Se precisar de alguma coisa, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou por e-mail. — estamos sempre felizes em ajudar.
Dear socke23,
Thank you so much for your great feedback! We’re thrilled to hear that you’re enjoying your time at Smokace. It’s fantastic to know you appreciate the design, support, and smooth payment process — we work hard to make sure everything runs just like that. Your recommendation means a lot to us. If you ever need anything, feel free to reach out via Live Chat 24/7 or email support@smokace.com — we’re always happy to help.
Horrible experience, I won several times, but the successive requests to confirm the same documents every second will make you frustrated and you will end up canceling the withdrawal and losing everything, stay away from this casino, and believe me send more than 20 times the document they asked for and they always asked to send the same document, you will not be able to confirm the documents, now that I canceled the withdrawal and lost everything they will probably accept my documents, I don't know where this score of 9.3 comes from. the positive comments regarding this casino can only be from people related to the casino. THEY WILL NEVER VALIDATE YOUR DOCUMENTS.
Horrível experiência, ganhei varias vezes, mas os sucessivos pedidos para confirmar os mesmos documentos a todo o segundo vão te deixar frustrado e vais acabar por cancelar o levantamento e perder tudo, fiquem longe deste casino, e acreditem enviem mais de 20 vezes o documento que eles pediam e eles sempre pediam para enviar o mesmos documento, vocês não vão conseguir confirmar os documentos, agora que cancelei o levantamento e perdi tudo provavelmente eles vão aceitar os meus documentos, não sei de onde vem esta pontuação de 9.3. os comentários positivos referentes a este casino só podem ser de pessoas relacionadas com o casino. ELES NUNCA VAO VALIDADAR OS TEUS DOCUMENTOS.
It has no positive points.
Não tem pontos positivos.
They take years to withdraw the money
Demoram anos para levantar o dinheiro
They don't help you at all
Não te ajudam em nada
They ask for the same documents every second and when you send them they ask for the same thing again
Pedem os mesmo documentos a todo o segundo e quando envias pedem de novo mesma
Don't play here
Não joguem aqui
Smokace Casino
Caro Nuracz,
Lamentamos saber da sua experiência recente e entendemos o quão frustrante podem ser as repetidas solicitações de verificação. Acredite em nós — nossa intenção nunca é atrasar ou desencorajar jogadores. O processo de validação de documentos é um requisito regulatório que nos ajuda a garantir a segurança da conta e prevenir fraudes. Sabemos que pode ser desanimador, especialmente quando as coisas não saem como o esperado. No entanto, cada documento enviado é analisado cuidadosamente e sempre buscamos fornecer um feedback claro caso um documento não atenda aos critérios necessários. Se o seu caso ainda não for resolvido, recomendamos fortemente que você entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo telefone para que possamos ajudá-lo diretamente e fazer o nosso melhor para ajudar. Agradecemos seu feedback e esperamos ter a oportunidade de melhorar sua impressão no futuro.
Dear Nuracz,
We’re sorry to hear about your recent experience and understand how frustrating repeated verification requests can be. Please believe us — our intention is never to delay or discourage players. The document validation process is a regulatory requirement that helps us ensure account security and prevent fraud. We know it can be disheartening, especially when things don’t go as expected. However, every document submission is reviewed carefully, and we always aim to provide clear feedback if a document doesn’t meet the necessary criteria. If your case is still unresolved, we strongly encourage you to contact our support team via Live Chat 24/7 or at support@smokace.com so we can assist you directly and do our best to help. We appreciate your feedback and hope for the opportunity to improve your impression in the future.
Bad casino for withdrawals. In Brazil, the best deposit and withdrawal method is by PIX, but the platform only allows deposits by pix, and withdrawals only by cryptocurrencies. It's absurd! I've won and lost because I didn't know how to withdraw via cryptocurrencies. Too horrible. I don't recommend Brazilian players to have a headache withdrawing.
Cassino péssimo para realização retiradas. No Brasil, o melhor método de depósitos e saque e por PIX, porém a plataforma permite somente o depósito por pix, e o saque e somente por criptomoedas. É um absurdo! Tive ganhos e perdi por não saber sacar via criptomoedas. Horrível demais. Não recomendo a jogadores brasileiros, terem dor de cabeça para sacar.
Withdrawal method
Método de saque
Smokace Casino
Prezada renandapaixaosanto,
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber das dificuldades que você enfrentou com os saques. Entendemos como isso pode ser frustrante, principalmente quando o processo não corresponde às expectativas. No momento, o PIX está disponível para depósitos no Brasil e estamos trabalhando ativamente para disponibilizá-lo também para saques. Sabemos que nem todos os jogadores estão familiarizados com saques de criptomoedas e estamos nos esforçando ao máximo para aprimorar essa parte da experiência. Enquanto isso, nossa equipe de suporte está sempre disponível para orientá-lo passo a passo no processo de saque de criptomoedas. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou envie um e-mail para — estamos aqui para ajudar e realmente apreciamos sua contribuição à medida que continuamos melhorando.
Dear renandapaixaosanto,
Thank you for your feedback. We're sorry to hear about the difficulties you faced with withdrawals — we understand how frustrating it can be, especially when the process doesn’t match expectations. At the moment, PIX is available for deposits in Brazil, and we’re actively working on making it available for withdrawals as well. We realize that not all players are familiar with cryptocurrency withdrawals, and we’re doing our best to improve this part of the experience. In the meantime, our support team is always available to guide you step by step through the crypto withdrawal process. Please feel free to reach out via Live Chat 24/7 or email us at support@smokace.com — we’re here to help and truly appreciate your input as we continue to improve.
Depois de passar pela burocracia de passar pela documentação KYC por alguns dias, agora estou satisfeito com o cassino em geral. As coisas que mais se destacam para mim são o KYC automatizado no perfil, um processo de verificação de IA de última geração que levou apenas 5 minutos (todo cassino precisa implementar isso). O sistema de moedas e fichas torna o jogo neste cassino ainda mais emocionante. Eu jogo sem bônus e está tranquilo até agora. Os saques chegam na carteira em 12-24 horas, varia.
Só algumas coisas que não gostei. Bônus aqui são inaceitáveis para mim, porque com um bônus ativo não posso jogar meus jogos favoritos, apenas aqueles que o cassino permite. E o único problema real foi depois de solicitar um primeiro saque. Recebi um e-mail do departamento financeiro + departamento KYC para enviar extratos bancários de depósito. Enviei aqueles gerados automaticamente das carteiras eletrônicas do banco. Recebi uma resposta apenas na segunda-feira (enviada na sexta-feira) de que preciso enviar capturas de tela em vez de extratos bancários, o que pareceu estranho, a primeira vez que um cassino pergunta isso + é problemático porque a segurança de muitas carteiras eletrônicas não permite tirar capturas de tela no aplicativo, tive dificuldade em lidar com isso. Qual é o sentido da verificação KYC no perfil que preciso enviar um monte de documentos depois para provar não apenas que a conta bancária está em meu nome, mas também meu endereço. Já se passaram 4 dias de processo e nenhum fundo à vista. Se não fosse por isso, eu facilmente daria uma classificação de 5/5 ao cassino.
After the hassle with passing full KYC documentation for a couple days, i'm now pleased with the casino in general. The things that stand out the most for me are the automated KYC in profile, a state of the art AI verification process that took only 5 minutes ( every casino needs to implement this ). Coin and token system makes playing in this casino even more exciting. I play without bonuses and its chill so far. Withdrawals come in wallet in 12-24 hours, it varies.
Just a few thing i did not like. Bonuses here are a no-go from me, because with an active bonus i can't play my favorite games, only those the casino allows. And the only real problem was later after requesting a first withdrawal. I received an e-mail from financial department + KYC department to send bank statements of deposit. I sent those auto generated from the bank e-wallets. I receive a response only on monday (sent in friday) that i need to send screenshots instead of bank statements that seemed weird, first time a casino asks this + it's problematic because many e-wallets security don't allow taking in-app screenshots, i had a hard time dealing with this. What is the point of the KYC verification in profile that i need to send a bunch of documents later to prove not just that the bank account is on my name but also my address. It's already been 4 days process and no funds in sight. If it was not for this, i would easy give the casino 5/5 rating.
No perfil KYC automatizado;
In profile automated KYC;
Grandes opções de provedores de slots;
Huge options of slots providers;
Torneios regulares, roda diária e muitas outras vantagens;
Regular tournaments, daily wheel and many other goodies;
Interface de site exclusiva;
Unique website interface;
Grande seleção de métodos de depósito e retirada.
Huge selection of deposit and withdrawal methods.
Segundo KYC via e-mail;
Second KYC via e-mail;
E-mails enviados em alemão sem qualquer motivo;
Emails sent in german without any reason;
Os bônus ativos têm opções limitadas de slots para jogar.
Active bonuses have limited slots options to play.
Smokace Casino
Caro Artuurio,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar um feedback tão detalhado. Ficamos muito felizes em saber que você está gostando da sua experiência com a Smokace no geral — especialmente do processo automatizado e tranquilo de KYC, do sistema de tokens e dos saques pontuais. Seus comentários são realmente muito importantes para nós. Agradecemos também por destacar as áreas em que as coisas podem ser melhoradas. Entendemos o quão inconveniente pode ser receber solicitações de documentos adicionais após uma verificação KYC inicial — especialmente quando se trata de limitações de segurança de carteiras eletrônicas. Saiba que essas etapas extras às vezes são necessárias devido a obrigações regulatórias, especialmente quando se trata de verificar a origem dos fundos e garantir a segurança dos jogadores. Dito isso, sua contribuição é valiosa e será compartilhada com as equipes relevantes à medida que continuamos trabalhando para tornar nossos processos de verificação e retirada mais tranquilos e transparentes. Se o seu caso ainda estiver pendente ou se houver algo mais em que possamos ajudar, não hesite em nos contatar pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou em Estamos aqui para ajudar você em cada passo do caminho.
Dear artuurio,
Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We're really glad to hear that you're enjoying your experience with Smokace overall — especially the smooth automated KYC process, the token system, and the timely withdrawals. Your comments truly mean a lot to us. We also appreciate you highlighting the areas where things could be improved. We understand how inconvenient it can be to receive additional document requests after an initial KYC verification — especially when dealing with e-wallet security limitations. Please know that these extra steps are sometimes necessary due to regulatory obligations, especially when it comes to verifying the source of funds and ensuring player safety. That said, your input is valuable and will be shared with the relevant teams as we continue working to make our verification and withdrawal processes smoother and more transparent. If your case is still pending or if there's anything else we can help with, please don’t hesitate to contact us via Live Chat 24/7 or at support@smokace.com. We’re here to assist you every step of the way.
For me at the moment the best Casino I play super sonic withdrawals above average winnings obviously not every time you play you will win if not everyone would be rich ! No doubt at the moment Casino of choice congratulations keep it up
Para mi neste momento melhor Casino que jogo levantamentos super sónicos ganhos acima da média obviamente nem toda a vez que joga vai ganhar se não todo o mundo estava rico ! Sem dúvidas neste momento Casino de eleição parabéns continuem assim
Super-fast withdrawals
Levantamentos super rápidos
Very good casino
Casino muito bom
Excellent interface
Interface excelente
Simple to explore
Simples de explorar
Smokace Casino
Caro bombamen5,
Muito obrigado pelas suas gentis palavras e apoio! Estamos muito felizes por sermos o seu cassino preferido e é ótimo saber que você está gostando dos saques rápidos e da experiência geral no Smokace. Você está absolutamente certo — vitórias não são garantidas sempre, mas ficamos felizes em saber que você está se divertindo e que as coisas correram bem para você. Agradecemos muito o seu feedback e fidelidade. Se precisar de alguma coisa, nossa equipe está à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo ou pelo telefone. .
Dear bombamen5,
Thank you so much for your kind words and support! We’re thrilled to be your casino of choice and it's great to hear you're enjoying the fast withdrawals and overall experience at Smokace. You're absolutely right — wins aren’t guaranteed every time, but we’re happy to know you're having fun and that things have gone well for you. We truly appreciate your feedback and loyalty. If you ever need anything, our team is here for you 24/7 via Live Chat or at support@smokace.com.
um cassino muito bom.. a verificação é muito rápida e depois do meu pedido de retirada eu tinha o dinheiro na minha conta bancária em 2 minutos
a very good casino.. verification is very fast and after my withdraw request i had the money on my bank account in 2 minutes
retiradas rápidas
fastwithdraws
verificação rápida
fast verification
muitos jogos
plenty of games
bom bate-papo ao vivo
good live chat
Smokace Casino
Caro nikosvas1995,
Agradecemos o seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que você achou nosso processo de verificação rápido e que seu saque foi processado tão rapidamente. Nos esforçamos para tornar cada etapa tranquila e descomplicada para nossos jogadores. Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail. — estamos sempre aqui para ajudar.
Dear nikosvas1995,
Thank you for your positive feedback! We’re happy to hear that you found our verification process fast and that your withdrawal was processed so quickly. We strive to make every step smooth and hassle-free for our players. If you ever need assistance or have questions, feel free to reach out via Live Chat 24/7 or email support@smokace.com — we’re always here to help.
Portanto, minha experiência no Smokace Casino foi 90% positiva e boa. Estou registrado no site há algum tempo, mas só decidi depositar há cerca de 2 semanas com um bônus. Joguei dois dias com um intervalo de várias horas entre eles para completar o número especificado e o valor depositado deveria ser convertido em 2 dias. Se não tivesse adiado o levantamento de um dia para o outro, teria agora 900 euros na minha conta. E sim, existem alguns jogos que você pode jogar com bônus, mas a maioria dos cassinos também os oferece e há outros jogos suficientes que você pode jogar sem problemas. Há também um bônus por atingir o primeiro nível e pequenas surpresas aqui e ali. Os tokens, que infelizmente ainda não entendo totalmente, mas usei melhor do que nas primeiras vezes para ganhar pequenas quantias. Agora só preciso descobrir exatamente o que devo fazer. Mas tudo é possível descobrir. Decidi nos últimos dias que prefiro jogar o dinheiro fora depois de reduzir o valor, e ainda tive várias chances de voltar ao mesmo valor positivo ou negativo da primeira vez que ganhei, e depois de cerca de duas semanas, nos últimos três ou quatro dias, acho que o computador ou quem controla o cassino e os jogos não quis mais brincar de gato e rato comigo depois que decidi não desistir, e eles pensaram, azar, agora Eu comerei o resto do seu dinheiro. Eu entendo perfeitamente, tive chances suficientes, mesmo que tenha ficado um pouco irritado no final de vez em quando, mas depois superei rapidamente. Até agora estou muito feliz com o cassino, mas veremos como vai. Ainda recomendo experimentar e adquirir sua própria experiência, porque é diferente para cada pessoa e nem sempre precisa ser igual às outras pessoas.
So my experience at Smokace Casino was 90% positive and good. I have been registered on the site for a while but only decided to deposit around 2 weeks ago with a bonus. I played for two days with a break of several hours in between so that I had completed the specified number that the deposited amount had to be converted in 2 days. If I hadn't kept putting off the withdrawal from one day to the next, I would now have 900 euros in my account. And yes, there are a few games that you can play with a bonus, but most casinos have them too and there are enough other games that you can play without any problems. There is also a bonus for reaching the first level and little surprises here and there. The tokens, which I unfortunately don't fully understand yet but I used better than the first few times so that I made small amounts. Now I just have to figure out exactly what I have to do. But it is all possible to find out. I've decided over the last few days that I'd rather gamble the money away after reducing the amount, and I've still had several chances to get back up to the same plus or minus amount as the first time I won, and after about two weeks, the last three or four days, I think the computer or whoever controls the casino and the games didn't want to play cat and mouse with me anymore after I decided against withdrawing, and they thought, tough luck, now I'll eat the rest of your money. I understand it completely, I had enough chances, even if I was a little bit annoyed at the end now and then, but then I quickly got over it. So far I'm very happy with the casino, but we'll see how it goes. I still recommend trying it out and gaining your own experience, because it's different for everyone and it doesn't always have to be the same as for other people.
Also meine Erfahrung in Smokace Casino war zur 90% sehr positiv und gut. Ich bin zwar schon seit etwas längerem auf der Seite registriert allerdings erst vor ca. 2 Wochen mich entschieden einzuzahlen und zwar mit einen Bonus. Ich habe zwei tage mit mehreren Stunden Pause, zwischendurch durchgespielt so das ich die angegebene Zahl die man die eingezahlte Summe umwandeln muss in 2 Tagen fertig hatte. Würde ich nicht von einen tag auf dem anderen es immer wider verschoben vor mir hin die Auszahlung dann wären etz auf meinen konto 900e drauf. Und ja es gibt paar Spiele die man mit bonus net spielen kann, aber es haben doch die meisten casinos auch und es gibt genug andere Spiele drauf die man spielen kann ohne probleme. Einen Bonus zum geschaffen ersten Level gibt es auch und zwischen durch kleine Überraschungen auch. Die token die ich leider noch net ganz verstehe aber besser als die ersten paar male bin umgegangen so das ich kleine sume gemacht habe. Muss etz dahinter nur kommen wie ich was genau machen muss. Ist aber alles machbar in Erfahrung zu kommen. Ich habe mich entschieden auf die letzten Tage das ich das Geld lieber doch verzocken tuhe nach dem ich die Summe kleiner machte und es gab mir trotzdem mehrfach immer wider die chance von ganz unten wider auf die gleiche plus minus sume drauf zur kommen wie beim ersten mal vom gewin und nach fast ca. 2 Wochen die letzten drei vier tage ich denke der computer oder wer auch immer des casino steuert und die Spiele hatte keine Lust mehr mut mir katz und Maus zur spielen nach dem ich gegen Auszahlung mich entschieden habe und haben sich gedacht Pech gehabt etz fress ich dein restliches Geld. Ich verstehe es vollkommen denn Chancen hatte genug auch wenn kleines bißchen ich ab und zu zum schluss sauer war,war aber dann schnell weg geflogen. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden mit dem casino wie es weiter wird,wird es sich zeigen. Ich empfehle es trotzdem auszuprobieren und eigene Erfahrungen zu machen, denn bei jedem ist es anders und es muss net immer so sein wie bei den anderen leuten.
Muitos jogos
Many games
Viele Spiele
Bons bônus
Good bonuses
Gute Bonuse
Em alemão
In German
Auf deutsch
Com o paysafcard, opções bancárias de pagamento imediato, bem como muitas outras
With paysafcard, bank immediately payable options as well as many other
Mit paysafcard, bank sofort bezahlbare Möglichkeiten so wie viele andere
Possíveis, bons lucros
Possible, Good Profits
Mögliche, Gute Gewinne
Algumas coisas como área de token não foram traduzidas para o alemão
Some things like token area not translated into German
Manche dinge wie zb Token bereich nicht auf deutsch übersetzt
Smokace Casino
Prezada LadyPolska1991,
Obrigado por compartilhar uma avaliação tão atenciosa e detalhada. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência geral com o Smokace foi positiva e que você está gostando dos jogos, bônus e tokens. Entendemos que os altos e baixos fazem parte do jogo e apreciamos sua visão honesta dos desafios e dos momentos divertidos. É verdade que a jornada de cada jogador é diferente, e sua atitude em relação a toda a experiência demonstra um grande espírito esportivo. Se você tiver alguma dúvida sobre tokens ou qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail. — estamos sempre felizes em ajudar você a aproveitar ao máximo seu tempo conosco. Obrigado novamente por nos recomendar e por fazer parte da comunidade Smokace!
Dear LadyPolska1991,
Thank you for sharing such a thoughtful and detailed review. We’re really glad to hear that your overall experience with Smokace has been mostly positive and that you’re enjoying the games, bonuses, and tokens. We understand how ups and downs are part of the game, and we appreciate your honest take on the challenges and the fun moments. It’s true that every player’s journey is different, and your attitude towards the whole experience really shows great sportsmanship. If you ever have questions about tokens or anything else, please don’t hesitate to reach out via Live Chat 24/7 or email support@smokace.com — we’re always happy to help you make the most of your time with us. Thanks again for recommending us and for being part of the Smokace community!
Não posso recomendar este cassino, ganhos muito baixos! Mesmo com um bônus ativo você não pode jogar muitos jogos!
Can't recommend this casino, very poor winnings! Even with an active bonus you can't play a lot of games!
Kann dieses Casino nicht weiterempfehlen, sehr schlechte Gewinne! Bei aktiven Bonus kannst auch ganz viele Spiele nicht spielen!
Atendimento ao cliente, bônus
Customer service, bonus
Kundenservice, bonus
Smokace Casino
Queridos Heyjens,
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que a sua experiência com os ganhos não tenha correspondido às suas expectativas. Lembre-se de que os bônus geralmente vêm com restrições específicas de jogo para cumprir as regras de jogo limpo e os requisitos regulatórios. Entendemos que isso pode limitar os jogos disponíveis enquanto um bônus estiver ativo e agradecemos sua honestidade. Se tiver alguma dúvida sobre quais jogos são elegíveis ou precisar de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou — estamos aqui para ajudar.
Dear heyjens,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience with winnings hasn’t met your expectations. Please keep in mind that bonuses often come with specific game restrictions to comply with fair play rules and regulatory requirements. We understand this can limit the games available while a bonus is active, and we appreciate your honesty. If you have any questions about which games are eligible or need assistance, feel free to contact us anytime via Live Chat 24/7 or support@smokace.com — we’re here to help.
Fiz um depósito, mas eles se recusaram a me conceder meu bônus. As slots não pagam nada e têm o RTP mais baixo que encontrei em qualquer casino, e já joguei em muitos casinos. Os jogos continuam congelando, o que parece suspeito. Todos os jogos Pragmatic foram bloqueados propositalmente e joguei sem bônus. Mesmo se você ganhar, você não será verificado nem poderá fazer saques. Passe adiante este cassino.
I made a deposit, but they refused to grant me my bonus. The slots do not pay at all and have the lowest RTP I've encountered at any casino, and I've played a lot of casinos. The games keep freezing, which seems suspicious. All Pragmatic games are purposely locked, and I played without a bonus. Even if you win, you won't get verified or be able to make a withdrawal. Pass on this casino.
Nenhum
None
Todos os jogos Pragmatic são bloqueados propositalmente
All Pragmatic games are purposely locked
O suporte não ajuda em nada
Support doesn't help at all
o jogo continua congelando (eu tenho a melhor internet)
game keep freezing( i have the best internet)
RTP baixo
Low RTP
O suporte por chat é da Rússia.
Chat support is from Russia.
Smokace Casino
Caro loup1957,
Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que você encontrou problemas com o bônus e a jogabilidade, bem como preocupações com a verificação e os saques. Saiba que todos os nossos jogos são de fornecedores confiáveis com RTPs certificados, e monitoramos regularmente o desempenho dos jogos para garantir imparcialidade e confiabilidade. Se você teve travamentos ou jogos travados, pode ter sido um problema técnico temporário, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Em relação aos bônus, estes possuem termos e critérios de elegibilidade específicos. Para verificação e saques, nossos procedimentos atendem aos padrões regulatórios para proteger todos os jogadores. Se desejar, nossa equipe de suporte está pronta para analisar seu caso em detalhes e ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo telefone . Agradecemos seu feedback e esperamos resolver quaisquer problemas que você tenha enfrentado.
Dear loup1957,
Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that you encountered issues with the bonus and gameplay, as well as concerns about verification and withdrawals. Please know that all our games come from trusted providers with certified RTPs, and we regularly monitor game performance to ensure fairness and reliability. If you experienced freezing or locked games, it may have been a temporary technical issue, and we apologize for any inconvenience caused. Regarding bonuses, these come with specific terms and eligibility criteria. For verification and withdrawals, our procedures comply with regulatory standards to protect all players. If you’d like, our support team is ready to review your case in detail and assist you. Please contact us via Live Chat 24/7 or at support@smokace.com. We appreciate your feedback and hope to resolve any issues you faced.
Olá. Belo cassino, muitas promoções para bônus de depósito e bônus sem depósito. Roda da fortuna a cada 12 horas, claro que de graça 😋 você pode ganhar. Eu recomendo ótimas opções de depósito e retirada 👌
Hello. Nice casino, lots of promotions for deposit bonuses and non-deposit bonuses. Fortune wheel every 12 hours, of course for free 😋 you can win. I recommend great deposit and withdrawal options 👌
Witam. Fajne kasynko dużo promocji bonusów od depozytu i również bez. Koło whell fortune co 12 godzin oczywiście za darmo 😋 można wygrać. Super możliwości wpłat i wypłat polecam 👌
Smokace Casino
Caro danielzandi354,
Agradecemos sua avaliação positiva! Ficamos felizes em saber que você gosta de nossas promoções, incluindo a Roda da Fortuna, e que acha nossas opções de depósito e saque convenientes. Agradecemos a sua recomendação e esperamos poder proporcionar-lhe experiências ainda mais emocionantes. Se precisar de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou por e-mail. .
Dear danielzandi354,
Thank you for your positive review! We're happy to hear you enjoy our promotions, including the Fortune Wheel, and find our deposit and withdrawal options convenient. We appreciate your recommendation and look forward to providing you with more exciting experiences. If you ever need assistance, feel free to reach out via Live Chat 24/7 or email support@smokace.com.
na minha experiência pessoal, você só pode jogar cerca de meia hora quando faz seu primeiro depósito, depois disso é um dos piores sites... os jogos costumam te dar as primeiras 5 rodadas, aí você só percebe que seu saldo foi resetado, porque eles não te dão nada... se você der 2 vezes seguidas no jogo, então por algum motivo a conexão sempre é desconectada e você não ganha nada daí.. o sistema não entra muitos prêmios, depois do primeiro depósito, o jogo sem vergonha do Golden Plinko para mim, nem entrei nos multiplicadores de 40 umas 5 vezes para uma aposta de 100 HUF, então são 20.000 HUF só disso ele não entrou no multiplicador, mas foram 48.000 para ir de pés a 0 de tal forma que cerca de 5 caiu em 1 multiplicador e o resto em 0,1..brincadeira, vergonha..Também apontei no chat que ele não escreveu multiplicadores de 40, mas velocidade não é uma de suas doenças, eles não terão um ataque cardíaco para morrer, porque não entusiasmam seus corações com respostas rápidas, etc., e quando sentem vontade em algum momento..Eu pessoalmente faço não recomendo, porque os RTPs estão claramente definidos no mínimo.
in my personal experience, you can only play for about half an hour when you make your first deposit, after that it is one of the worst sites... the games usually give you the first 5 spins, then you only notice that your balance has been reset, because they don't give you anything... if you give 2 times in a row game, then for some reasonthe connection is always disconnected and you don't get anything from there.. the system doesn't enter many prizes, after the first deposit, the shameless Golden Plinko game for me, I didn't even enter the multipliers of 40 about 5 times for a bet of 100 HUF, so it's 20,000 HUF just from that He did not enter the multiplier, but it was 48,000to go from ft to 0 in such a way that about 5 fell into 1 multiplier and the rest into 0.1..joke, shame..I also pointed out in the chat that he did not write multipliers of 40, but speed is not one of their diseases, they will not have a heart attack to die, because they don't get their hearts excited with fast-paced answers, etc., and when they feel like it at some point..I personally do not recommend it, because RTPs are clearly set to a minimum..
como positivo, posso dizer que... nada
as a positive, I can say that...nothing
um RTP adequado e baixo
a suitable, low RTP
referindo-se a uma rede set-switch após uma vitória, embora eles claramente a tenham definido desta forma, porque isso só acontece depois de um vencedor
referring to a set-switch network after a win, although they clearly set it this way, because it only happens after a winner
atendimento ao cliente inútil
useless customer service
nem todos os prêmios estão inscritos
not all prizes are entered
Smokace Casino
Prezado Novcsi87,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Agradecemos o seu feedback e levamos todas as preocupações muito a sério.
Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa com nossa plataforma. Nós nos esforçamos para garantir que todos os nossos jogos ofereçam uma jogabilidade justa e divertida.
Com relação aos problemas de conexão que você mencionou, entendemos como isso pode ser frustrante. Podem ocorrer falhas técnicas, mas estamos empenhados em melhorar o nosso sistema para minimizar tais interrupções.
No que diz respeito aos multiplicadores no jogo Golden Plinko, garantimos que todos os resultados do jogo são determinados aleatoriamente e aderem às percentagens de RTP (Retorno ao Jogador) indicadas. É importante lembrar que os jogos de azar podem ter períodos de ganhos maiores e menores, mas os resultados a longo prazo são consistentes com o RTP anunciado.
Também pedimos desculpas por qualquer atraso na resposta de nossa equipe de suporte. Trabalhamos constantemente para melhorar nosso atendimento ao cliente e seu feedback é valioso para nos ajudar a identificar áreas de melhoria.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear Novcsi87,
Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your feedback and take all concerns very seriously.
We are sorry to hear that you had a negative experience with our platform. We strive to ensure that all our games provide fair and enjoyable gameplay.
Regarding the connection issues you've mentioned, we understand how frustrating this can be. Technical glitches can happen, but we are committed to improving our system to minimize such disruptions.
Concerning the multipliers in the Golden Plinko game, we assure you that all game outcomes are determined randomly and adhere to the stated RTP (Return to Player) percentages. It's important to remember that games of chance can have periods of higher and lower wins, but the results over the long term are consistent with the advertised RTP.
We also apologize for any delays in response from our support team. We are constantly working on improving our customer service, and your feedback is valuable in helping us identify areas for improvement.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Fiz alguns depósitos com base no bônus de boas-vindas e no bônus do mapa. 15/04/24 Ganhei uma pequena quantia de $ 500... passei pelo KYC e tive um pequeno soluço com minha selfie, mas fui rapidamente aprovado e recebi meus ganhos. Menos de 24 horas depois, recebo um e-mail com um bônus de 100% para meu terceiro depósito e para entrar em contato com o chat para obtê-lo. Eu converso e me dizem que, como usei muitos bônus de depósito, não poderei mais receber bônus até jogar com mais dinheiro REAL. Eu sou novo... depositei apenas algumas vezes, mas quando o faço, normalmente fica entre $ 60 e $ 100. Não $ 20. Por que eu seria tratado assim como um novo jogador? Eu deposito em outros sites sem bônus... mas isso faz parte de um bônus de boas-vindas, por que você me negaria esse BEM-VINDO?
I had made a few deposits based on the welcome bonus and the map bonus. 4/15/24 I won a small amount $500... went through KYC and had a small hiccup with my selfie but was quickly approved and received my winnings. Less than 24 hours later, I receive an email for 100% match bonus for my 3rd deposit and to contact chat to get it. I chat and am told that because I used too many deposit bonuses I can no longer get bonuses until I play with more REAL money. I am new... only deposited a few times but when I do it's typically between $60-$100.. Not $20. Why would I be treated like this as a new player? I deposit on other sites without bonus...but this is part of a welcome bonus, why would you deny me that WELCOME?
KYC rápido
Fast KYC
Seleção de jogos
Game Selection
Muitos Megaways
Alot of Megaways
Não é acolhedor - como você pode atrair um jogador com um bônus de boas-vindas e retirá-lo quando ganhar uma vez?
Not welcoming- how can you bait a player with a welcome bonus then take it away when you win once?
Anúncio falso
False Advertisement
A RSE não faz nada para manter os jogadores
CSR does nothing to keep players
Smokace Casino
Prezado sherryneufeld197,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado em relação à situação do bônus. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência de jogo positiva para todos os nossos jogadores, especialmente os novos. No entanto, devemos aderir aos nossos termos e condições relativos à utilização de bónus, que existem para garantir um jogo limpo e evitar o abuso das nossas ofertas de bónus. Ao analisar sua conta, descobrimos que você já recebeu vários bônus, incluindo bônus de boas-vindas e bônus de mapa. Compreendemos sua frustração, mas saiba que nossa decisão não é pessoal e é aplicada uniformemente a todos os jogadores para manter a justiça e a integridade em nossa comunidade de jogos. Incentivamos você a continuar aproveitando nossos jogos e serviços e estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear sherryneufeld197,
We apologize for any inconvenience you've experienced regarding the bonus situation. Our aim is always to provide a positive gaming experience for all our players, especially new ones. However, we must adhere to our terms and conditions regarding bonus usage, which are in place to ensure fair play and prevent abuse of our bonus offers. Upon reviewing your account, we found that you've already received multiple bonuses, including the welcome bonus and map bonus. We understand your frustration, but please know that our decision is not personal and is applied uniformly to all players to maintain fairness and integrity within our gaming community. We encourage you to continue enjoying our games and services, and we're here to assist you with any further questions or concerns you may have.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Não brinque aqui. No dia 5 aguardando saques. O bate-papo é como robôs dizendo e digitando texto sempre que não há resposta. Perguntar se posso saber sobre meu saque no dia em que não posso fazer nada sobre saque com equipe diferente, não faz já que todos trabalham juntos. Digamos que 24 horas pendentes para saques, isso é uma mentira absoluta, já que muitas reclamações estão aguardando dias. O giro de depósitos de 3x é outra piada maluca. Quando você joga em um cassino com o dinheiro que ganhou com dificuldade, você quer garantias sobre os saques, mas este site não oferece isso. Então, se você quiser um cassino sem estresse, não venha aqui. Você pode depositar facilmente, mas retirar para sempre. Não entendo porque o site é legal se tivesse um sistema melhor para saques teria mais jogadores
Don't play here. On day 5 waiting for withdrawals. Chat is like robots saying and pre typed text every time no answer. Ask can the find out about my withdrawal the day the can't do anything about withdrawal with different team, doesn't make since the all work together. Say 24 pending time for withdrawals this is a utter lie as so many complaints are waiting days. 3x deposit turnover is another crazy joke. When you play with a casino with your hard earn money you want reassurance about withdrawals but this site doesnt give it. So if you want stress free casino the don't come here. You can easily deposit but withdrawal forever. Don't understand cause nice website if only had better system for withdrawals would have more players
Verificação rápida
Fast verification
Bate-papo 24 horas
24 hour chat
Retiradas bem acima de 3 dias
Withdrawals well over 3 days
Bate-papo ao vivo como robôs
Live chat like robots
Nenhuma comunicação entre o chat ao vivo e a equipe financeira
No communication between live chat and financial team
Nunca responda por e-mail
Never email back
Smokace Casino
Caro NAIFWARDY,
Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.
Gostaríamos de informar que nossa equipe KYC e de suporte está sempre tentando fazer todo o possível para que os jogadores aproveitem seu tempo em nosso cassino.
Informamos que os saques são processados pelo departamento financeiro dentro de 24 horas, mas os limites de saque e o período necessário para este procedimento podem variar dependendo do método de saque, do status da conta do jogador e de outros possíveis fatores que afetam o processo de saque. O Departamento Financeiro tenta processar todos os pedidos de saque o mais rápido possível e segue rigorosamente as regras estabelecidas. Uma vez que valorizamos os nossos jogadores e também nos esforçamos para obter apenas prazer em jogar no nosso casino. Gostaríamos também de notificá-lo de que sua solicitação de saque foi concluída com sucesso em 01/04/2024.
Gostaríamos também de chamar a sua atenção para o facto de a necessidade de apostar três vezes o depósito é uma condição que está especificada nas regras do nosso site.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear NAIFWARDY,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We would like to inform you, that our KYC and support team is always trying to do everything possible to make players enjoy their time at our casino.
Please be advised that withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, but withdrawal limits and the period required for this procedure may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process. The Finance Department tries to process all withdrawal requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. Since we value our players, and also strive to get only pleasure from playing in our casino. Also we would like to notify you that your withdrawal request was successfully completed on 2024-04-01.
We would also like to draw your attention to the fact that the need to wager the deposit three times is a condition that is specified in the rules of our site.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Vou permanecer neutro sobre isso, mesmo pelo que parece nas outras avaliações. Estarei esperando muito tempo pela minha retirada, pois parece que é isso que está acontecendo com todos, pois também fui verificado e recebi o mesmo e-mail que meu o histórico do jogo será verificado e aguardará de 3 a 14 dias, mesmo que não seja o que está declarado nos termos e condições e parece ser apenas uma manobra para as pessoas jogarem de volta com dinheiro, pois parece que está fazendo isso para todo mundo o que eu não acho justo considerando o tempo de espera, mas vou atualizar de acordo com a velocidade que for, considerando que só faltam 3 dias pendentes agora. Ele tem bons bônus não fixos e uma variedade maior de jogos. A única coisa que me impedirá de cair é se a retirada demorar semanas. Por enquanto vou deixar como está e atualizar de acordo.
BEM DO 8º Dsy do meu saque de 2.400, recebi novamente o e-mail do kyc verificado e agora o e-mail informando que a verificação do jogo foi concluída e meu saque será revisado em breve pelo departamento financeiro, então, considerando todas as coisas, pode ser apenas olhando que terei que mudar o negativo considerando que 3 dias não são nada ruins. Veremos quanto tempo leva esta última etapa para que eu saia da revisão final editada.
I will stay netural on this even thoe from what it seems from the other reveiws I shall be waiting for a long time for my withdrawl as it seems like thats whats goin on woth everyone as I also have gotten verified then received the same email as my gaming history is goin to be checked and will be waiting for 3-14 days even thoe thats not whats stated in there terms and conditons and seems like to just be a ploy for people to play back there money as it seems like there doin it to everyone which I dont think is to fair considering the time waiting but I will update according to the speed it does go considering that its only goin to be 3 datys in pending now. It does have good non sticky bonuses and a larger variety of games the only thing that will sway me from goin down is if the withdrawl will take weeks. For now I shall leave it as is and update accordently.
WELL OF THE 8TH Dsy of my withdrawl of 2400 I have revceived the email of kyc verfied and now the email them stating that the game check was completed and my withdrawl wiill now be reviewed soon by the finance department so all things considered it might jsut be looking that I'll have to change the negative considering that 3 days insnt to bad at all. We shall see how long this last step takes for me to come leave the final edited review.
Bons bônus
Good bonuses
Depósitos fáceis
Easy depsoits
bons jogos
good games
kyc rápido
fast kyc
plataforma fácil de gerenciar
easy platorm to manage
retiradas extremamente lentas (veremos)
extremely slow withdrawls ( we shall see )
não foi explicado o suficiente nos termos e condições quando se trata de retirada
not explained enough in there terms and conditions when it comes to withdrawling
Smokace Casino
Caro Slotgod204, Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos suas preocupações em relação ao processo de retirada e agradecemos sua paciência durante esse período. Nossa equipe trabalha diligentemente para processar saques o mais rápido possível, garantindo ao mesmo tempo a conformidade com os requisitos regulamentares e nossos termos e condições. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pelo atraso no processamento do seu saque. Temos o prazer de saber que sua verificação KYC foi concluída e que está sendo feito progresso em sua solicitação de saque. Fique tranquilo, continuaremos monitorando a situação de perto e nos esforçando para agilizar o processo de revisão com nosso departamento financeiro. Valorizamos o seu feedback e estamos comprometidos em fornecer uma experiência de jogo positiva para todos os nossos jogadores. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente se tiver mais dúvidas ou preocupações. Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear Slotgod204, Thank you for sharing your experience with us. We understand your concerns regarding the withdrawal process and appreciate your patience during this time. Our team works diligently to process withdrawals as quickly as possible, while also ensuring compliance with regulatory requirements and our terms and conditions. We apologize for any inconvenience caused by the delay in processing your withdrawal. We're pleased to hear that your KYC verification has been completed and that progress is being made on your withdrawal request. Rest assured, we'll continue to monitor the situation closely and strive to expedite the review process with our finance department. We value your feedback and are committed to providing a positive gaming experience for all our players. Please feel free to reach out to our customer support team if you have any further questions or concerns. Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Depois que fui verificado e aprovado para saques, ainda estou esperando, eles continuam inventando desculpas diferentes para não me pagar, provavelmente porque ganhei 8K e só posso sacar 3K a cada 24 horas. só vou esperar e ver se eles são um bom cassino ou não 🤷♀️ se eu receber meus ganhos, atualizarei minha avaliação!
***ATUALIZAÇÃO EM 6 DE MARÇO DE 2024
AINDA NÃO HÁ RETIRADA OU NOVAS ATUALIZAÇÕES DO SMOKACE CASINO!!!! GANHEI DUAS GRANDES VITÓRIAS ENQUANTO ESPERAVA E COLOQUEI MUITO DA MINHA GANHA DE VOLTA DESDE QUE ESPERAVA E AINDA NADA, ISSO É DEPOIS DO FATO QUE ELES ESCLARECERAM QUE FUI VERIFICADO COM SUCESSO E NÃO PRECISAVA DE NENHUM PROCEDIMENTO DE VERIFICAÇÃO ADICIONAL PARA RETIRADA, MAS AGORA ESTOU ESPERANDO 9 DIAS POR MEU DINHEIRO, ELES CANCELARAM DUAS DAS MINHAS RETIRADAS PENDENTES DUAS VEZES AGORA, QUE TIVE QUE RETIRADA NOVAMENTE, E FOI DISSEDO QUE ESTÃO ESPERANDO O PROVEDOR DE JOGO, MAS VAMOS, 9 DIAS PARA VERIFICAR MENOS DE 20 MINUTOS DE JOGO / APOSTAS ??? GARANTIDO QUE O CHEQUE FOI COMPENSADO HÁ DIAS E ELES SÓ QUEREM QUE EU JOGUE MEU SALDO ENTÃO ELES ME DIRERAM QUE ESTOU PRONTO PARA IR!!!
After I was verified and told approved for withdrawals, I'm still waiting, they keep coming up with different excuses as to not pay me probably because I won 8K and I'm only allowed to withdraw 3K every 24hrs.. I guess I am just going to wait & see if they are a good casino or not 🤷♀️ if I get my winnings I will update my review!
***UPDATE AS OF MARCH 6TH 2024
STILL NO WITHDRAWAL OR ANY NEW UPDATES FROM SMOKACE CASINO!!!! IVE HIT TWO BIG WINS WHILE WAITING & PUT ALOT OF MY WIN BACK IN SINCE WAITING AND STILL NOTHING, THIS IS AFTER THE FACT THEY CLARIFIED I WAS SUCCESSFULLY VERIFIED AND DID NOT NEED ANY FURTHER VERIFICATION PROCEDURES TO WITHDRAW BUT HAVE NOW BEEN WAITING 9 DAYS FOR MY MONEY, THEY HAVE CANCELED TWO OF MY PENDING WITHDRAWALS TWICE NOW WHICH I HAD TO WITHDRAW AGAIN, AND BEEN TOLD THEY ARE WAITING ON THE GAME PROVIDER, BUT COME ON, 9 DAYS TO CHECK LESS THEN 20 MINS OF GAMEPLAY/BETS??? GUARANTEED THE CHECK HAS BEEN CLEARED DAYS AGO & THEY JUST WANT ME TO PLAY OUT MY BALANCE THEN THEY WILL TELL ME IM GOOD TO GO!!!
Os mais novos jogos populares
The newest popular games
Verificação rápida
Fast verification
Suporte rápido ao cliente
Fast customer support
Bons bônus, mas a aposta poderia ser um pouco menor
Good bonuses but the wager could be a little bit lower
Toneladas de diferentes opções de depósito
Tons of different deposit options
O site deles é muito acolhedor e fácil de navegar
Their site is very welcoming & easy to navigate
Retiradas extremamente LENTAS (se houver)
Extremely SLOW withdrawals (if any)
Você não pode usar dinheiro de bônus em nenhum dos jogos pragmáticos
You can't use bonus money on any of the pragmatic play games
O único cassino que conheço que faz essas verificações de jogo/aposta antes de você poder sacar e dizem que leva de 3 a 14 dias úteis 😳
Only casino I've ever known to do these gameplay/bet checks before you can withdraw and they say it takes 3-14 working days 😳
Baixo valor de saque ($ 3.000 euros)
Low withdrawal amount ($3000 Euros)
Certifique-se de ler atentamente seus termos e condições estritos antes de ingressar e depositar 😬
Make sure to thoroughly read their strict terms & conditions before joining & depositing 😬
Smokace Casino
Prezado cpina5216,
Nossa equipe do cassino analisou seu caso detalhadamente.
Informamos que a sua sessão de jogo foi transferida para um cheque adicional ao fornecedor, do qual foi notificado em 2024-02-28 07:49:19 UTC+0 no seu endereço de e-mail vinculado à sua conta do casino.
Gostaríamos de informar que uma verificação adicional em sua conta é feita de acordo com as seguintes regras:
2.4.1 O departamento financeiro pode atrasar o processamento de uma solicitação de saque devido a verificações adicionais.
A verificação da sessão de jogo pelo provedor é um procedimento padrão e leva de 3 a 14 dias.
Infelizmente, o casino não pode influenciar a velocidade com que o fornecedor de jogos verifica a sua sessão de jogo.
Assim que a sua sessão de jogo for verificada pelo fornecedor, receberá uma notificação por e-mail e os seus pagamentos serão processados de acordo com os regulamentos do departamento financeiro do casino.
Gostaríamos também de informar que mais de 4.000 slots estão disponíveis para você jogar com um bônus ativo em nosso cassino. Temos certeza de que você poderá escolher um jogo que se adapte ao seu gosto.
Agradecemos sua paciência e esperamos vê-lo novamente!
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear cpina5216,
Our casino team has reviewed your case in detail.
We inform you that your gaming session was transferred to an additional check to the provider, of which you were notified 2024-02-28 07:49:19 UTC+0 at your email address linked to your casino account.
We would like to inform you that an additional check to your account is made according to the following rules:
2.4.1 The finance department may delay the processing of a withdrawal request due to additional verification.
Checking the gaming session by the provider is a standard procedure and takes from 3 to 14 days.
Unfortunately, the casino cannot influence the speed at which the gaming provider checks your gaming session.
As soon as your gaming session is checked by the provider, you will receive an email notification and your payments will be processed according to the regulations of the casino's financial department.
We would also like to inform you that more than 4,000 slots are available to you to play with an active bonus in our casino. We are confident that you will be able to choose a game to suit your taste.
We appreciate your patience and hope to see you again!
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Você ganhará uma pequena quantia no início, uma boa proporção de dispersão, mas não demorará muito para que os símbolos de dispersão desapareçam. Eu jogo grandes megaways de rinocerontes e todos os sites em que jogo e isso deve ser pior depois da primeira vitória e os ganhos de retirada são mínimos, quase nenhum. Fique longe deste site, não vale a pena, é um poço de dinheiro. Também o bate-papo não serve para nada aqui, às vezes, eu acho.
You will win a little amount at the start, good scatter ratio but it does not take long that the scatters dissapear. I play great rhino megaways and all sites i play on and this has to be the worse after the first win and withraw wins are minimal next to none. Stay away from this site not worth it its a money pit. Also chat is for nothing here sometimes I think.
Smokace Casino
Prezado Mariolamarche1977,
Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.
Nossa equipe KYC e de suporte está sempre tentando fazer todo o possível para que os jogadores aproveitem seu tempo em nosso cassino.
Gostaríamos de informar que no nosso casino os jogos são apresentados apenas por desenvolvedores oficiais, e todos os resultados dos jogos são formados por parte do fornecedor dos jogos, isto significa que o nosso casino não pode influenciar no RTP dos jogos de qualquer forma. O suporte técnico do nosso cassino está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto através de chat ao vivo quanto por e-mail. O suporte técnico está disponível em alemão e inglês.
Informamos que os saques são processados pelo departamento financeiro dentro de 24 horas, mas os limites de saque e o período necessário para este procedimento podem variar dependendo do método de saque, do status da conta do jogador e de outros possíveis fatores que afetam o processo de saque. O Departamento Financeiro tenta processar todos os pedidos de saque o mais rápido possível e segue rigorosamente as regras estabelecidas. Uma vez que valorizamos os nossos jogadores e também nos esforçamos para obter apenas prazer em jogar no nosso casino.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear mariolamarche1977,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
Our KYC and support team is always trying to do everything possible to make players enjoy their time at our casino.
We would like to inform you, that in our casino the games are presented only by official developers, and all results of the games are formed on the side of the provider of the games, this means that our casino cannot influence on RTP of the games in any way. Technical support of our casino is available 24/7 both through live chat and by e-mail. Technical support is available in German and English.
Please be advised that withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, but withdrawal limits and the period required for this procedure may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process. The Finance Department tries to process all withdrawal requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. Since we value our players, and also strive to get only pleasure from playing in our casino.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Parece que o cassino atrasa intencionalmente o processo de retirada, o que eu esperaria no caso de cassinos fraudulentos, e não de empresas reconhecidas como a Altacore. Eles me forçaram a usar uma quantia ridiculamente pequena (~500 EUR por solicitação), embora em termos o limite seja duas vezes maior. 24h para retirada? Esqueça! Um dos saques marcados para o dia 7 já está aguardando há 5 dias úteis. Durante uma semana, eles concluíram apenas 2 de 3 solicitações de saque pendentes. Nesse ritmo, eles concluirão a retirada dos meus ganhos (10k EUR) em 2 meses! Isso não tem nada em comum com profissionalismo e experiência positiva do usuário. Se você pensa em grandes vitórias, evite este cassino!
It looks that casino intentionally linger withdrawal process, what I would expect in case of scam casinos, not acknowledged company like Altacore. They forced me to use a ridiculously small amount (~500 EUR per request), even though in terms limit is twice higher. 24h for withdrawal? Forget it! One of the withdrawals set on 7th has been already waiting 5 working days. During a week hey have completed only 2 out of 3 pending withdrawal requests. At this pace, they will complete withdraw my winning (10k EUR) in 2 months! This has nothing in common with professionalism and positive user experience. If you think about big winning avoid this casino!
Boa seleção de jogos
Good games selection
Depósitos rápidos
Fast deposits
A lista de jogos bloqueados (para jogar com bônus) em termos é parcial
List of blocked games (to play with bonus) in terms is partial
Retiradas muitíssimo longas
Veeeery long withdrawals
Smokace Casino
Caro radarus,
Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.
Informamos que o departamento financeiro tenta processar todos os pedidos de saque e verificação o mais rápido possível e segue rigorosamente as regras estabelecidas. Todos os documentos são solicitados estritamente pelas regras atuais do nosso casino. A velocidade de verificação da conta depende da rapidez com que o jogador fornece os documentos necessários e da carga de trabalho do departamento financeiro.
Os saques são processados pelo departamento financeiro em 24 horas, porém, os limites de saque e o período necessário para este processo podem variar dependendo do método de saque, do status da conta do jogador e de outros possíveis fatores que afetam o processo de saque.
Com base no acima exposto, todos os ganhos são pagos sem problemas, sem atrasos e estritamente de acordo com regras publicamente disponíveis que não são ocultadas de ninguém.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear radarus,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Eu odeio seriamente este site. Infelizmente é o único site com meu jogo favorito Tiger Gems
I seriously hate this website. Unfortunality that is the only site with my favorite game Tiger gems
Adoro o jogo Tigergems e ele só está disponível em smokace.com
Love the game tigergems and it is only available on smokace.com
Eles têm poucas opções de depósito e retirada
They have way to few options for diposit and withdrall
Meu banco acreditou que meus jogos no site eram para lavagem de dinheiro e me expulsou. Pedi ajuda ao smokace.com e me enviou todas as transações, mas eles nem responderam !!!
My bank belived that my gaming on the site were for moneylaundry and throwed me out. I asked smokace.com for help and sending me all the transactions but they didnt even Answer!!!
Eles têm regras de apostas realmente ruins 50 vezes, quero dizer, que bobagem. E se você ganhar mais de 50 vezes o bônus, eles o levam de volta ao bolso.
They have really bad wagerrules 50 times, I mean what da fudge. And if you win more than 50 times the bonus they take them back in their pocket.
Smokace Casino
Prezada Jennylevin,
Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.
Estamos sempre nos esforçando para aumentar o número de jogos e sistemas de pagamento em nosso cassino. Existem muitos sistemas de pagamento disponíveis para depósitos e retiradas em sua região, incluindo carteiras eletrônicas, transferências bancárias e criptomoedas.
Tenha em atenção que o nosso casino não pode influenciar os regulamentos internos e o sistema antifraude, bem como as regras de utilização do cartão bancário do seu banco. Gostaríamos também de salientar que não recebemos nenhuma solicitação de sua região com dificuldades semelhantes. Recomendamos que você entre em contato com seu banco para obter informações detalhadas sobre este problema e mais instruções.
O nosso casino tem um grande número de ofertas de bónus, que estão obviamente sujeitas a regras de apostas, que variam dependendo da oferta. No entanto, a maioria dos nossos bônus tem limites de saque ilimitados.
Esperamos vê-lo novamente em nosso site de cassino e, por sua vez, estamos sempre prontos para agradá-lo com uma ampla seleção de jogos, bem como ofertas de bônus.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear jennylevin,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We are always striving to increase the number of games and payment systems in our casino. There are many payment systems available for your region for deposits and withdrawals, including e-wallets, bank transfers, and cryptocurrency.
Please note that our casino cannot influence the internal regulations and anti-fraud system, as well as the rules for using your bank’s bank card. We would also like to note that we have not received any requests from your region with similar difficulties. We recommend that you contact your bank for detailed information regarding this problem and further instructions.
Our casino has a huge number of bonus offers, which are of course subject to wagering rules, which vary depending on the offer. However, most of our bonuses have unlimited withdrawal limits.
We hope to see you again on our casino website, and in turn, we are always ready to please you with a wide selection of games, as well as bonus offers.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Embora originalmente se pensasse que este casino era um site online justo e respeitável. Decidi expressar a minha opinião, num maneirismo que afirma claramente o contrário. Em primeiro lugar, ao tentar entrar em contato com o suporte ao vivo, as esperas são muito frágeis. Com isso quero dizer que, embora inicialmente possam responder em tempo hábil, ao tentarem se comunicar com os agentes de suporte, eles tendem a deixá-lo esperando por longos períodos de tempo, mesmo pelas respostas mais simples. A minha principal razão para esta análise, no entanto, é que, independentemente de quantos e-mails proclamam que um jogador "eu" está a ser recompensado pelo seu compromisso com o casino, parece que estou na realidade a perder o meu tempo. Como fui notificado muitas vezes sobre a existência de bônus gratuitos em minha conta esperando por mim, ainda sou continuamente informado do contrário pelo suporte. Isso me leva a acreditar que os e-mails recebidos nada mais são do que uma mera tentativa de me levar de volta ao cassino, sem nenhuma intenção real de prosseguir com as falsas alegações mencionadas em qualquer um dos e-mails promocionais de spam.
Although it was originally thought that this casino was a fair and respectable online site. I have decided to state my opinion, in a mannerism in which clearly states the opposite. Firstly, when attempting to contact live support, the waits are way too flimsy. In which I mean that, although they may initially respond in good timing, whilst attempting communication with the support agents, they tend to leave you waiting long lengths of time for even the simplest of responses. My main reason for this review however, is that regardless of how many numerous emails proclaiming that a player "myself" is being rewarded for their commitment to the casino, it seems that I am in all actuality wasting my time. As I have been notified many times of there being free bonuses on my account awaiting for me, yet am continuously told otherwise by support. Therein leading me to believe that the received emails are nothing more than a mere attempt at getting me back in to the casino, with no actual intention of following through with the false claims mentioned in any of the promotional spam emails.
Assistência de suporte deficiente
Poor support assistance
Smokace Casino
Prezado Hardcase,
Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.
Nossa equipe de suporte sempre tenta fazer todo o possível para garantir que os jogadores aproveitem seu tempo em nosso cassino.
Nosso cassino tem uma política de bônus muito desenvolvida, cada jogador pode receber um bônus em cada depósito. Também há bônus sem depósito para completar várias missões/tarefas e bônus semanais sem depósito.
Lamentamos muito saber que nenhum bônus sem depósito foi concedido para sua conta. Por favor envie um e-mail para support@smokace.com para obter mais informações sobre o motivo pelo qual sua conta não foi creditada com bônus sem depósito.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou por e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear Hardcase,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
Our support team always tries to do everything possible to ensure that players enjoy their time at our casino.
Our casino has a very developed bonus policy, each player can receive a bonus on every deposit. There are also no deposit bonuses for completing various quests/tasks and weekly no deposit bonuses.
We are very sorry to hear that no no deposit bonuses were granted for your account. Please send an email to support@smokace.com for more information on the reason why your account was not credited with the no deposit bonuses.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Eu ia depositar dinheiro, mas estou feliz por ter lido os comentários sobre como o cassino bloqueia a conta dos jogadores quando eles fazem um pedido de saque se o jogador se autoexcluir de um de seus parceiros. Também estou autoexcluído de um de seus parceiros. Então, os comentários me ajudaram a não desperdiçar dinheiro neste site. Além disso, eles reabriram minha conta quando solicitei. Não sei o que teria acontecido se eu ganhasse e tentasse desistir. Acho que se o cassino tiver essa política, eles deveriam excluir os jogadores de todos os sites parceiros ou, em primeiro lugar, impedir a criação de contas no site parceiro.
I was going to deposit money but I am glad I read the reviews that how casino Block the account of players when they made a withdrawal request if the player is self exclude from one of their partner. I am also self excluded from one of their partner. So, the reviews helped me not to waste money on this site. Moreover, they reopened my account when I requested. I do not know what would have happened if I win and trying to withdraw. I thing if casino has this policy, they should exclude the players from all their partner website or prevent making account on their partner website in the first place.
Smokace Casino
Querido futebol,
Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.
O departamento de risco do Smokace Casino analisou detalhadamente a situação que você descreveu. De acordo com as regras do casino, parágrafo 7.5, a administração do casino tem o direito de bloquear uma conta se durante a verificação se verificar que a sua conta foi anteriormente encerrada devido à autoexclusão em sites de casino parceiros:
- 7,5. Se um jogador encerrar a sua conta no casino devido a "problemas com jogo" / "perda de autocontrolo sobre o jogo" / "vício em jogo", neste caso, o jogador está proibido de jogar nos sites dos parceiros do casino, que estão indicados na licença deste casino.
O jogador compromete-se a não abrir uma nova conta. O casino não é responsável pela abertura de uma nova conta por você e por quaisquer perdas que você possa incorrer após a abertura de uma nova conta. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, encerrar uma conta que foi criada por violação destas regras.
O Casino não se responsabiliza pela abertura de uma conta e possível contornar o bloqueio automático e quaisquer perdas que possa incorrer após a abertura de uma nova conta. O Casino reserva-se o direito de encerrar uma conta criada em violação das regras.
Atenciosamente, Departamento de Risco do Smokace Casino.
Dear soccer,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
Risk department of Smokace Casino has taken a detailed look at the situation you described. According to the casino rules, paragraph 7.5, the casino administration has the right to block an account if during the check it turns out that your account was previously closed due to self-exclusion on partner casino sites:
- 7.5. If a player closes his casino account due to "problems with gambling" / "loss of self-control over the game" / "gambling addiction", in this case, the player is prohibited from playing on the sites of the casino partners, which are indicated in the license of this casino.
The player undertakes not to open a new account. The casino is not responsible for opening by you a new account and any losses that you may incur after opening a new account. We reserve the right at any time to close an account that was created on violation of these rules.
The Casino is not responsible for opening an account and possible circumvention of automatic blocking and any losses that you may incur after opening a new account. The Casino reserves the right to close an account created in violation of the rules.
Basicamente boas ofertas, MAS!!!! Você é bloqueado no cassino sem motivo após ganhar com a justificativa "vício em jogos de azar". O casino continua a demorar muito com o pagamento e diz que recebeu um email do departamento financeiro, o que não é verdade. O dinheiro ainda chegou.
Basically good offers BUT!!!! You are blocked from the casino for no reason after winning with the justification "gambling addiction." The casino continues to take a lot of time with the payout and says that you received an email from the finance department, which is not true. Money still arrived.
Grundsätzlich gute Angebote ABER!!!! Man wird grundlos nach einem Gewinn vom Casino gesperrt mit der Begründung "Spielsucht" Casino lässt sich weiterhin sehr viel Zeit mit der Auszahlung und erzählt, dass man von der Finanzabteilung eine E-Mail bekommen hat, was aber nicht stimmt. Geld kam dennoch an.
O dinheiro chegou depois de muito vaivém
Money arrived after a long back and forth
Geld kam nach langen hin und her an
Você acabou de ser bloqueado
You just get blocked
Man wird einfach gesperrt
Smokace Casino
Prezado Acima da Média1204,
Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.
Nossa equipe KYC e de suporte está sempre tentando fazer todo o possível para que os jogadores aproveitem seu tempo em nosso cassino.
Informamos que os saques são processados pelo departamento financeiro dentro de 24 horas, mas os limites de saque e o período necessário para este procedimento podem variar dependendo do método de saque, do status da conta do jogador e de outros possíveis fatores que afetam o processo de saque. O Departamento Financeiro tenta processar todos os pedidos de saque o mais rápido possível e segue rigorosamente as regras estabelecidas. Uma vez que valorizamos os nossos jogadores e também nos esforçamos para obter apenas prazer em jogar no nosso casino.
Sua conta foi encerrada após todos os pagamentos da sua conta terem sido feitos.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou pelo e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear Aboveaverage1204,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
Our KYC and support team is always trying to do everything possible to make players enjoy their time at our casino.
Please be advised that withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, but withdrawal limits and the period required for this procedure may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process. The Finance Department tries to process all withdrawal requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. Since we value our players, and also strive to get only pleasure from playing in our casino.
Your account has been closed after all payments for your account have been made.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Fique longe, eu jogo e a maioria dos jogos não está disponível, não tem como fazer a verificação, suporte ruim, não tem como ganhar
Stay away ,i play and the most of the games is not available,no way to make the verification,bad support,no way to win
Nada
Nothing
Tudo
Everything
Smokace Casino
Prezado Aris7,
Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.
Nossa equipe de desenvolvimento e suporte está sempre tentando fazer todo o possível para que os jogadores aproveitem seu tempo em nosso cassino. No nosso casino, todos os jogos estão disponíveis para apostas, exceto questões relacionadas com a jurisdição da sua região. Além disso, a verificação da conta não é nada difícil e é feita no menor tempo possível. Se tiver alguma dificuldade, envie-nos uma descrição detalhada para support@smokace.com para agilizar a solução.
Estamos ansiosos para vê-lo novamente! Desejo-lhe boa sorte!
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou pelo e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear Aris7,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
Our development and support team is always trying to do everything possible to make players enjoy their time at our casino. In our casino, all the games are available for betting, except for issues related to the jurisdiction of your region. Also, account verification is not at all difficult and is done in the shortest possible time. If you have any difficulties, please send us a detailed description to support@smokace.com to speed up their solution.
We are looking forward to seeing you again! Wishing you good luck!
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Estou muito satisfeito com o cassino. São todos jogos comuns, a verificação foi muito rápida, os pagamentos geralmente são processados em 24 horas e o design também é muito bom. A única coisa que acho uma pena é que dificilmente você pode jogar jogos com bônus.
I am very satisfied with the casino. There are all common games, verification was very quick, payouts are usually processed within 24 hours, and the design is also very nice. The only thing I think is a shame is that you can hardly play games with a bonus.
Bin sehr zufrieden mit dem Casino. Gibt an sich alle Spiele die gängig sind, verifizierung lief sehr schnell, auszahlungen werden in der Regel in 24 stunden bearbeitet, Design ist auch sehr schön. Das einzige was ich sehr schade finde das man mit einem Bonus kaum spiele spielen kann.
Verificação rápida
Fast verification
Schnelle verifikation
pagamentos rápidos
quick payouts
schnelle Auszahlungen
lindo design
beautiful design
schönes Design
muitos e sempre jogos atuais
many and always current games
viele und immer aktuelle spiele
Muitos bônus!
Many many bonuses!
Viele viele Bonis!
Infelizmente, você dificilmente pode jogar com um bônus ativo
Unfortunately, you can hardly play games with an active bonus
Leider kann man mit aktivem Bonus kaum spiele spielen
Smokace Casino
Prezado reipertmanuel,
Obrigado por uma avaliação tão positiva do nosso cassino. Nossa equipe está muito feliz em saber que você gostou do nosso cassino. Estamos ansiosos para vê-lo novamente!
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou pelo e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear reipertmanuel,
Thank you for such a positive review of our casino. Our team is very glad to hear that you have enjoyed our casino. We are looking forward to seeing you again!
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
Apenas problemas com este site, quase nenhum jogo carrega completamente e se você entrar no jogo depois de muito tempo, o jogo trava permanentemente e você perde seu dinheiro, o chat ao vivo é como ganhar na loteria quando você obtém uma resposta e então eles afirmam que é tudo um erro -free, que pude provar com capturas de tela onde problemas de conexão podiam ser vistos repetidamente. Nunca jogue lá absolutamente mal neste cassino
Only problems with this site, hardly any game loads completely and if you get into the game after ages the game hangs permanently so you just lose your money, live chat is like winning the lottery once you get an answer and then they claim it's all error-free which I was able to prove myself with screenshots where connection problems could be seen again and again. Never play there absolutely badly this casino
Nut Probleme mit dieser Seite, kaum ein Spiel lädt vollständig und wenn man nach einer Ewigkeit mal ins Spiel kommt hängt das Spiel dauerhaft sodass man sein Geld nur verliert , live Chat ist wie ein Lottogewinn wenn man mal antwort bekommt und dann behaupten sie es wäre alles fehlerfrei was ich selbst mit Screenshots belegen konnte wo immer wieder verbindungsprobleme zu sehen waren. Niemals dort spielen absolut schlecht dieses casino
Tudo
Everything
Alles
Smokace Casino
Caro Xxlxx11,
Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.
Nosso cassino está 100% completo no plano funcional. Nossos jogadores não têm os problemas descritos por você. Se você usa VPN ou várias extensões que podem afetar a velocidade do seu navegador, desative-as e tente novamente.
Vemos que em nosso cassino você não depositou sua conta de jogo e jogou apenas nas freespins sem depósito recebidas, que foram usadas com sucesso e jogadas com o bônus recebido em vários jogos. Em caso de carga de chat ao vivo, você sempre pode entrar em contato por e-mail e sempre receberá uma resposta.
Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou pelo e-mail support@smokace.com Estamos sempre felizes em ajudar você.
Dear Xxlxx11,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
Our casino is 100% complete in the functional plan. Our players do not have the problems described by you. If you use VPN or various extensions that can affect the speed of your browser, please disable them and try again.
We see that in our casino you have not deposited your game account and played only on the received no-deposit freespins, which were successfully used and played on the received bonus in various games. In case of workload of live chat, you can always contact by e-mail and you will always get an answer.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com We are always happy to help you.
O cassino não está maduro o suficiente em problemas de software. Fiz as 10 rodadas no Sugar Rush e fiz uma boa vitória de 72 euros Depois disso, verifiquei todas as regras de bônus para não cometer erros ao jogar esta bela vitória. Depois de um tempo, verifiquei meu valor apostado e escolhi outro slot, depois de 2 ou 3 rodadas, o jogo travou repentinamente E então afirmou, que eu não tinha dinheiro na minha conta Ao informar o suporte sobre esse problema, eles continuaram dizendo que a culpa era minha. embora realmente tenha sido devido a uma falha no jogo Eles não conseguiram consertar e continuaram dizendo que o sistema estava livre de bugs, sem realmente investigar o problema. É imaturo e não amigável ao cliente reagir dessa maneira, perdi tudo e estou muito desapontado. Perdi quase 100 dólares devido ao cassino ou a um bug e tive uma experiência muito ruim. Não jogue aí!!!
The casino isn't mature enough in software issues undercoming. I did the 10 spins on Sugar Rush and made a nice win of 72 euro Whereafter I checked every bonus rule to make no mistakes while playing this nice win. After a while I checked my wagered amount and choose another slot, after 2 or 3 spins the game crashed suddenly And then it stated, that I had no money in my account When informing support about this issue, they kept saying that it was my fault. although it really was due to a game crash They couldn't fix it and kept saying that the system was bugfree, without really investigating the issue. It's immature and not customer friendly to react this way, i lost everything and i am very dissappointed. Losing almost 100 dollar due to the casino or a bug and I had a very bad experience. Don't play there!!!
Smokace Casino
Caro maartenmagchiels,
Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.
Informamos que a sua situação foi analisada pelos nossos especialistas. Após o registro, você recebeu um presente sem depósito no valor de 10 rodadas grátis no slot "Sugar Rush". Depois de usar as rodadas grátis com sucesso, você recebeu 72,57 EUR no saldo de bônus da sua conta com aposta x50 em 12/08/2023 às 03:51:57 UTC e continuou jogando. Depois de receber este valor de bônus, você continuou jogando em vários slots e as apostas foram aceitas com sucesso pelo sistema.
Tenha em atenção que o bónus do casino só pode ser cancelado automaticamente se tiver sido feito um pedido de levantamento ou se o bónus tiver expirado. De acordo com o seu histórico de jogo, você cancelou seu bônus ativo no valor de 40,48 EUR em 12/08/2023 às 05:54:31 UTC, antes que os requisitos de aposta do bônus que você recebeu fossem cumpridos. Portanto o saldo do bônus foi cancelado e, infelizmente, não pode ser devolvido.
Se você tiver mais dúvidas ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco.
Atenciosamente, Smokace Casino.
Dear maartenmagchiels,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that your situation has been reviewed by our specialists. After registering, you received a no deposit gift in the amount of 10 free spins in the "Sugar Rush" slot. After successfully using free spins, you received 72.57 EUR to the bonus balance of your account with x50 wager at 2023-08-12 03:51:57 UTC and continued playing. After receiving this bonus amount, you continued playing various slots and the bets were successfully accepted by the system.
Please note that the casino bonus can only be canceled automatically if a withdrawal request has been made or the bonus has expired. According to your game history, you canceled your active bonus in the amount of 40.48 EUR on 2023-08-12 05:54:31 UTC, before the wagering requirements of the bonus you received were fulfilled. Therefore the bonus balance was canceled and, unfortunately, cannot be returned.
If you have further questions or require further assistance, please contact us.
Esteja ciente, SmokeAce garante que eles não precisem sacar seu dinheiro. Eu autoexcluí muitos cassinos e nunca foi um problema. Eles permitiram o depósito e aprovaram o KYC. Após a retirada, eles simplesmente fecharam minha conta porque excluí um de seus cassinos parceiros, mas não há lista ou parceiros e eles podem fazer parceria com qualquer cassino de sua preferência, apenas para não pagar. Tudo não pode ser culpa do cliente. Portanto, fique atento!
Be aware, SmokeAce makes sure that they don't have to withrdraw your money. I selefexcluded many casinos and it never havent been a problem. They allowed to deposit and passed KYC. After withrdraw they just closed my account because I have excluded one of their partner casinos, but there are no list or partners and they can partner up any casino of their fit just not to pay up. All just can't be customer fault. So be aware!
Smokace Casino
Prezado Janekuulits,
Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.
Gostaríamos de informar que o departamento de risco do Smokace Casino analisou detalhadamente a situação que você descreveu.
De acordo com as regras do casino, parágrafo 7.5, a administração do casino tem o direito de bloquear uma conta se durante a verificação se verificar que a sua conta foi anteriormente encerrada devido ao vício do jogo em sites de casino parceiros:
"7,5. Se um jogador encerrar a sua conta de casino devido a "problemas de jogo"/"perda de controlo sobre o jogo"/"vício em jogo", neste caso o jogador está proibido de jogar nos sites dos parceiros de casino listados no licença deste cassino.
O Jogador compromete-se a não abrir uma nova conta. O Casino não é responsável pela abertura de uma nova conta por você e por quaisquer perdas que você possa incorrer após a abertura de uma nova conta. Reservamo-nos o direito de encerrar uma conta criada por violar estas regras a qualquer momento."
O Casino não se responsabiliza pela abertura de uma conta e possível contornar o bloqueio automático e quaisquer perdas que possa incorrer após a abertura de uma nova conta. O Casino reserva-se o direito de encerrar uma conta criada em violação das regras.
Atenciosamente, Departamento de Risco do Smokace Casino.
Dear janekuulits,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We would like to inform you that the risk department of Smokace Casino has taken a detailed look at the situation you described.
According to the casino rules, paragraph 7.5, the casino administration has the right to block an account if during the check it turns out that your account was previously closed due to gambling addiction on partner casino sites:
"7.5. If a player closes their casino account due to "gambling problems"/"loss of control over the game"/"addiction to gambling", in this case the player is prohibited from playing on the websites of the casino partners that are listed in the license of this casino.
The Player undertakes not to open a new account. The Casino is not responsible for the opening of a new account by you and any losses that you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate an account created for violating these rules at any time."
The Casino is not responsible for opening an account and possible circumvention of automatic blocking and any losses that you may incur after opening a new account. The Casino reserves the right to close an account created in violation of the rules.
Sincerely, Smokace Casino Risk Department.
Índice de Segurança
Explicação do Índice de Segurança do Smokace Casino
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Smokace Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Índice de Segurança:Muito alto9.4/10
Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas
Consideramos os T&Cs do casino justos
Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante
As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino
Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino
Infelizmente, para cumprir os regulamentos locais, não podemos apresentar a avaliação deste casino para si. No entanto, pode escolher entre os melhores casinos online disponíveis abaixo.
