CasaReclamaçõesCashalot Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Cashalot Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Pontos negros: 326

Montante: 2.400 €

Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 16/10/2021 | Não resolvido : 09/03/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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A conta do jogador foi bloqueada para jogar estratégias de apostas. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'. Também recomendamos ao jogador que contacte a autoridade de licenciamento do casino.

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há 3 anos
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Tenho uma conta verificada e jogo slots regularmente ao depositar neste casino, mas desde que ganhei, bloquearam a minha conta e cancelaram os meus ganhos, dizendo que joguei com estratégia ... o que considero um absurdo porque ganhei ao jogar REGULARMENTE e como sempre, eles fazem pra não pagar obviamente, aí eles não respondem e não dão explicações. Eu entendo que eles roubam ...

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há 3 anos
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Olá Oracolo1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.

A sua conta foi verificada no casino? Você usou algum bônus sem depósito ou bônus para acumular seu saldo? Quando sua conta foi bloqueada e o cassino ainda está em contato com você?

Envie também qualquer prova ou comunicação relevante entre você e o casino para nikolas.b@casino.guru

Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver este caso.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

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há 3 anos
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Caro, eu sempre e absolutamente joguei sem nenhum bônus, sempre depositei com minhas duas mastercards, o cassino fechou minha conta com a comunicação que anexei a você, então através do chat eles só me dão respostas evasivas dizendo que usei estratégia de jogo na slot, entretanto, nem acho que seja possível, e também não sei como fazer. Sempre joguei em casinos italianos e estrangeiros e nunca, nunca tive problemas deste tipo, apenas perdi muito dinheiro, aqui em vez disso, pela primeira vez, aquela sorte sorri para mim, eles não me pagam. Afirmo que jogava a 1800 euros e ia perdendo tudo que tinha chegado a 150 euros e a cronologia eles vêem bem, acabei de dar sorte enfim mas eles não aceitam. Os saques são 3 um de 1600, outro dia, um de 270 e, finalmente, um de 550 ganhos regularmente, mas nunca pagos. Eu realmente acho essa desculpa uma zombaria do cliente. Por favor me ajude, eles não respondem. Obrigado pela vossa atenção. Sonia S ****
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Obrigado Deborah pelas informações adicionais. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Martin, que o atenderá a partir de agora. Desejo-lhe boa sorte e espero que possamos ajudá-lo com seu caso.

Cumprimentos,

usuario

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há 3 anos
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Meu nome é Sonia, não Deborah, de qualquer forma mil vezes obrigado pela disponibilidade, realmente espero que você possa me ajudar porque nenhum cassino online me tratou assim, estou registrado desde 2010 no 888, starcasinò, snai, eurobet. Só aqui no casino cashalot.bet é que me enganaram. Ninguém responde mais aos e-mails que envio. E minha conta está bloqueada. Tenho de pagar três levantamentos, um de 1600 euros, um de 270 euros e um de 550 euros ganhos regularmente através de depósitos em grandes slots de jogo e wazdan. Sem estratégia, nem sei como eles podem inventar tal coisa. Desculpem a demora e a repetição, mas estou com muita raiva. Obrigado

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há 3 anos
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Olá Oracolo1!


A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Para prosseguir, gostaria de convidar o Cashalot Casino para esta conversa para nos ajudar com a resolução do problema.

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há 3 anos
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CLARO! Vá em frente e convide cashalot.bet para esta discussão, eles não se comunicam mais comigo e não foram capazes de me dizer onde estaria a "estratégia", continuo disponível para qualquer necessidade. Agradeço antecipadamente sua disponibilidade e por favor me ajude. Como jogador, sinto-me enganado por este casino. obrigado novamente

Sonia Sella

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há 3 anos
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Olá, você tem alguma notícia sobre a minha reclamação?

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há 3 anos
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Caro Oracolo1,


Até agora, não há notícias, infelizmente, no entanto, ainda estou tentando conversar com os representantes do Cashalot Casino. Vou definir um novo cronômetro para 7 dias, para que eles respondam. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

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há 3 anos
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Eles fazem isso comigo também, eles não responderam mais, por favor, insista. Obrigado

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há 3 anos
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Olá, pergunto novamente se houver alguma novidade, você pode fazer algo para que este casino responda?

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há 3 anos
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Caro Oracolo1,


Consegui entrar em contato com um dos representantes de Cashalot fora desta reclamação, no entanto, ainda não recebi nenhuma resposta em particular. Acho que será possível obter algum tipo de resposta deles. Eu gostaria de sugerir que esperemos até que o cronômetro termine para possivelmente obter a resposta.

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há 3 anos
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Obrigado MR. Martin, eu confio em você, me perdoe pela insistência. Sonia

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há 3 anos
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Olá Oracolo1!


Uma vez que os representantes do casino não responderam às nossas mensagens e perguntas, não teremos outra escolha a não ser encerrar esta reclamação como 'não resolvida', o que irá influenciar ainda mais a sua classificação de forma negativa e assegurar a sua posição nas classificações mais baixas no nosso site.

Entendo que esse tipo de solução pode não ser satisfatório para você e não ajuda muito a resolver seu problema, no entanto, nesta situação, estamos de mãos atadas.

Eu gostaria de sugerir que você tente levantar uma reclamação junto à autoridade de licenciamento do cassino (info@gaming-curacao.com):

Se você decidir fazê-lo, apreciaremos profundamente se você nos informar sobre o processo e o resultado. Você sempre pode entrar em contato comigo no meu endereço de e-mail: 'martin.d@casino.guru'.

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