O jogador da Polônia depositou PLN 600 no cassino, mas viu sua conta fechada sem explicação. Apesar de vários e-mails e solicitações de reembolso, a conta continua bloqueada, e a assistência não foi fornecida por mais de um mês.
Criei uma conta lá algumas semanas atrás. Fiz um depósito de PLN 600. Depois de fazer o depósito, minha conta foi fechada sem motivo. Enviei vários e-mails sobre esse assunto e, todas as vezes, recebo as mesmas respostas, dizendo para esperar porque o departamento apropriado está lidando com isso. Um mês se passou e nada, nenhuma ajuda. Enviei a eles várias solicitações de reembolso do meu depósito. Enviei todos os dados necessários para a transferência. Infelizmente, até hoje a conta está bloqueada e meu dinheiro sumiu. Por favor, me ajude a recuperar meu depósito.
Caro Kakadu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Sim, não fiz nenhuma aposta após o depósito.
Não tenho bônus ativo na minha conta.
Vou lhe enviar algumas telas da minha conversa com o casinoinfinity.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
