CasaReclamaçõesCasino Intense - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.

Casino Intense - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.

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Montante: ??

Casino Intense
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 18/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 11h 14m 16s

Resumo do caso

há 12 horas
Tradução

O jogador da Espanha vem tentando fechar sua conta de cassino há um mês devido a problemas de jogo, mas o cassino continua a oferecer bônus em vez de prosseguir com o fechamento. Eles solicitam que a conta seja fechada permanentemente sem uma opção para reabri-la.

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Público
Público
ontem
Tradução

Estou tentando fechar minha conta há um mês devido a problemas com apostas. Eu especifiquei o problema, e tudo o que eles dizem é que vão fechá-la eventualmente, mas eles só me oferecem bônus em vez de fechar minha conta. Eu só quero que eles a fechem sem opção de reabri-la.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 12 horas
Tradução

Olá Vrossi166,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Intense. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia me informar quando foi a primeira vez que você mencionou o vício em jogos de azar no cassino?
  • Sua conta estava aberta o tempo todo ou ela foi fechada em algum momento?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido



Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 12 horas
Tradução
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

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