O jogador de Ontário criou uma conta com data de nascimento incorreta e não consegue modificar essas informações para verificação da conta, o que levou ao bloqueio de ganhos de $ 445. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte técnico, o jogador não recebe respostas, levantando preocupações sobre a legitimidade do site.
Criei uma conta no último fim de semana neste Casino e apostei 100 dólares que havia um bônus de 100 dólares para os novos para ter 200 dólares para jogar, comecei a jogar e ganhei 445 dólares. Ainda não tinha verificado minha conta e não tinha colocado as informações boas no nível da minha data de nascimento (erro da minha parte) porque eu simplesmente queria fazer um teste e não pensei em ganhar base, disse a mim mesmo que iria retificá-lo, mas então tive pressa em jogar e ver se realmente funcionava, então passei rapidamente pela fase de criação da conta, então tentei contatá-los para modificar meu perfil com as informações corretas para que meu perfil pudesse ser verificado graças ao meu ID, e eles começaram a me fazer andar em círculos apenas para alterar as informações? Desde quando você não pode modificar suas informações? Além disso, era apenas minha data de nascimento que era o problema, e gostaria de salientar que tenho 30 anos, então não fiz isso para parecer mais velho. Mas depois de vários e-mails malsucedidos para o suporte técnico, eles pararam de responder e meu dinheiro continua bloqueado no site deles porque minha conta não pode ser verificada, e agora quando tento verificar minha conta não consigo nem acessar essa verificação, eles me dizem para enviar um e-mail para o suporte técnico.
Acredito que seja um site fraudulento, pois muitas pessoas deixaram avaliações dizendo que é impossível ter sua conta verificada mesmo sem ter cometido o erro que cometi, que é impossível verificar sua conta e, portanto, receber seus ganhos de volta, outros dizem que estão esperando contato há meses e o dinheiro ainda não chegou em suas contas, não há como contatá-los por telefone e o chat continua indetectável, respondem os e-mails de forma evasiva e não dão nenhuma solução.
O que posso fazer?
No trust pilote só tem reclamações e eles apagam as reclamações onde respondem que fizeram o que era necessário quando não é verdade vão verificar vocês vão ver, por favor nos ajudem!
https://fr.trustpilot.com/review/casinonight.com
Querida Nana1994,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Entendo sua frustração e lamento muito que você esteja enfrentando esse problema. No entanto, não podemos ajudá-lo com essa reclamação porque é sua responsabilidade fornecer informações precisas durante o registro da conta. Embora muitos detalhes possam mudar ao longo do tempo, sua data de nascimento é algo que não muda e deveria ter sido inserida corretamente desde o início. É importante ser minucioso ao preencher os formulários de registro para evitar complicações mais tarde, especialmente quando se trata de verificação de conta.
Se houver algo mais específico que você gostaria de discutir ou qualquer outra questão com a qual eu possa ajudar, fique à vontade para perguntar.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
