Avaliação Casino Night

O jogador de Quebec relatou que o Casino Night havia confiscado seus ganhos, alegando que eles tinham apostado demais na parte do bônus. Eles argumentaram que o sistema do cassino impedia apostas excessivas e que os termos e condições permitiam apostas em moedas equivalentes. O jogador buscou resolução para esse problema. A Equipe de Reclamações revisou o histórico de jogo do jogador e descobriu que ele havia violado repetidamente a regra de aposta máxima estabelecida pelo cassino, levando ao confisco de seus ganhos. Consequentemente, a equipe concluiu que as ações do cassino eram justificadas e rejeitou a reclamação do jogador.

O jogador de Ontário criou uma conta com uma data de nascimento incorreta e não conseguiu modificar essas informações para verificação da conta, o que levou ao bloqueio de ganhos de $ 445. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte técnico, o jogador não recebeu nenhuma resposta, levantando preocupações sobre a legitimidade do site. A reclamação não pôde ser investigada mais profundamente devido à falta de resposta do jogador às perguntas, resultando em sua rejeição.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque de € 500 duas semanas antes e havia verificado completamente sua conta desde 05 de novembro de 2024. Apesar de enviar o extrato de conta solicitado por e-mail três vezes, ele não recebeu uma resposta e continuou a enfrentar atrasos no recebimento de seus fundos. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu a mais perguntas da Equipe de Reclamações, o que resultou na rejeição da reclamação.

O jogador italiano relatou um atraso no seu levantamento de € 5.000 devido a um congelamento de conta de 7 dias implementado pelo casino. Foi seu primeiro pedido de saque e sua conta já havia passado na verificação KYC. Ele expressou preocupação com a política do cassino de não processar saques durante o congelamento da conta. Após o término do período de reflexão, o cassino processou seu saque e ele recebeu seus ganhos. No entanto, ele estava insatisfeito com a política do casino em relação ao encerramento da conta após pedidos de levantamento, o que o levou a decidir encerrar a sua conta. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Finlândia teve sua conta bloqueada devido a comentários sobre estar frustrado e perder muito dinheiro. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.