A jogadora do México está tendo dificuldades para acessar sua conta no cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Mexico is experiencing difficulties accessing her casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
A jogadora do México está tendo dificuldades para acessar sua conta no cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não consigo entrar em minha conta porque esqueci meu nome de usuário e não consigo encontrar um telefone para me comunicar
I cannot enter my account since I forgot my username and I cannot find a phone to communicate with
no puedo entrar a mi cuenta ya que olvide mi usuario y no encuentro a un teléfono a donde comunicarme
Querida Rosy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei o site do casino e é isto que encontrei ( aqui ):
Se você não se lembra do seu nome de usuário, lembra pelo menos o endereço de e-mail que usou para registrar sua conta? Você recebeu algum e-mail de registro quando a conta foi criada?
Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Rosy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your trouble. I have checked the casino website and this is what I found (here):
If you don't remember your user name, do you remember at least the email address that you have used to register your account? Have you received any registration email when the account was created?
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querida Rosy,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Dear Rosy,
We are extending the timer by 10 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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