Casino-X - O jogador teve um problema técnico com o jogo.

Eu estava jogando um jogo chamado crystal queen ganhou rodadas grátis e 4 euros com eles, não é uma grande quantia ou jackpot ou qualquer coisa, mas se fosse, eu teria perdido a cabeça. Então, como eu ganhei esses 4 euros a partir dos 10 rodadas grátis que eu trigerei no jogo, recebi algum tipo de erro dizendo que minha conexão com a internet está fraca e preciso reabrir o jogo, mesmo que minha internet seja ótima, então reabri o jogo e

os 4 euros que ganhei estavam faltando, entrei em contato com o suporte, mas eles me disseram que não veem nada de estranho na história das minhas mãos e não podiam fazer nada a respeito.

Estou postando isso para que não aconteça com mais ninguém.

Dear Simeon,

Lamento ouvir sobre seus problemas. Os jogos geralmente exibem mensagens de erro quando a conexão à Internet não é estável o suficiente ou se você usa um navegador desatualizado ou não é totalmente compatível. Isso pode dificultar a execução suave dos jogos.

Você poderia nos enviar uma captura de tela do histórico do jogo para apoiar suas reivindicações, se você tiver uma? No caso desses erros, a rodada do jogo geralmente termina no servidor do provedor do jogo, independentemente do que você vê na tela. Assim, quando você aperta o botão girar e sua aposta é registrada, o resultado da rodada do jogo deve refletir no saldo da sua conta, mesmo que o jogo congele ou algo semelhante aconteça.

Atenciosamente,

Satrio

Dear Simeon,

Obrigado por nos enviar sua captura de tela. Receio que não possamos fazer muito em relação a esse problema, pois, quando entrarmos em contato com o provedor do jogo, eles enviarão os mesmos resultados que você pode ver no seu histórico de jogos. De qualquer forma, felizmente não foi uma quantia alta e eu recomendo que você registre sua jogabilidade no futuro, para que você tenha evidências claras em caso de problemas. O provedor diria que, independentemente do que você vê na tela, o resultado correto é sempre registrado nos servidores do provedor. Espero que isto ajude.

Cumprimentos,
Satrio

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.