O jogador da França teve seus ganhos cancelados devido a uma única aposta superior a 30% do último bônus creditado. Após um exame mais detalhado, rejeitamos essa reclamação como injustificada.
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Casino1 Club - A retirada do jogador foi anulada.
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Montante: 250 €
Casino1 Club
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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APÓS 2 DUAS SEMANAS CASINO 1 DIGA-ME QUE NÃO RESPEITEI SEUS PROCEDIMENTOS DE 30%, POR ISSO CANCELARAM A RETIRADA DE 250 EUROS E REEMBOLSO 30 EUROS DO MEU DEPÓSITO.
ESTE CASINO É MUITO ALTO E LENTO, COM REGRAS INCOMPREENSÍVEIS E FUNCIONÁRIOS RUINS.
JOGO ON LINE DESDE MAIS DE DEZ ANOS E CONFIRME A RUIM IMAGEM DESTE CASSINO PARA SER EVITADA.
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Público
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há 3 anos
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Caro Pham,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com bônus ativo? Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Regras para apostas bônus:
As apostas que são 30% ou mais do que o valor do bônus (o menor entre eles) atualmente em jogo dentro dos requisitos de apostas de bônus são cumpridas.
Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do menor Bônus de Reembolso atualmente em jogo.
Aquisição de recursos no jogo, incluindo, mas não se limitando a rodadas grátis com um valor total de aposta de 30% ou maior que o valor do depósito ou bônus (o menor entre eles) atualmente em jogo.
Mudar a categoria de jogo de Caça-níqueis para Mesa ou Outros jogos ao fazer apostas usando o valor do bônus antes que os requisitos de aposta do bônus sejam preenchidos.
Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% da soma dos pontos comp resgatados. "
Você está ciente de fazer uma aposta única maior do que o máximo permitido?
Se você está ciente de que está fazendo apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.
No entanto, não hesite em entrar em contato comigo se achar que foi acusado por engano. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Obrigado pelas suas explicações, então acho que apostei na roleta mais de 30%. Apesar disso, este casino é muito mau comparativamente a outros como Unique ou Lucky8 ...
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
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Lamento muito, Pham, não pudemos ajudá-lo a resolver este caso, mas por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Vou rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
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