Casino360 - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, registei-me neste casino há 2 meses. Passei na verificação e fiz um saque por transferência bancária com sucesso, mas no meu segundo de 09.04.2021 novamente com uma transferência bancária há um problema ... Esperei cerca de 2 semanas e entrei em contato com o chat ao vivo de onde me disseram que mandaram meu dinheiro ... Mandei um extrato bancário para investigar o caso. Pergunto em alguns dias o que está acontecendo com o meu caso e a única coisa que dizem é que esperem ... há 1 semana pediram um novo extrato bancário e esperem novamente .... E por isso não recebi meu pagamento por um mês e meio ....

Caro miroradev13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua retirada extraviada. Você poderia informar se recebeu algum número de rastreamento para o pagamento do cassino? Infelizmente, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois os bancos intermediários podem estar envolvidos e as transações internacionais ocorrem.

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês e meio é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não, não recebo o número de rastreamento

Você poderia tentar solicitá-lo? Pode ser útil para seu banco rastrear a transação. Muito obrigado.

Eu envio um email para eles perguntarem

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Não

Muito obrigado, miroradev13, pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá eu sou o Nick e a partir de agora estarei atendendo nesta reclamação. Gostaria de pedir ao Casino360 para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do cassino.

Olá,

Obrigado por nos contactar e lamento o atraso.

Gostaria de confirmar que nossa equipe de pagamentos conseguiu investigar o problema conforme informado anteriormente e que uma dessas transações chegou a você. Isso está claramente indicado na declaração. Ambas as transações foram enviadas ao mesmo tempo e nossa equipe de pagamentos estava tentando encontrar a que faltava. No entanto, para evitar mais atrasos, resolvemos o problema conforme comunicado diretamente a você.

Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar através do chat ao vivo ou e-mail support@casino360.bet

Atenciosamente,

Casino360

Olá,

Hoje recebi meu dinheiro

Obrigada

Caro miroradev13,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru