Casino360 - A retirada do jogador foi adiada.

Registrei-me neste cassino há 2 meses. Passei na verificação e fiz um saque por transferência bancária com sucesso, mas no meu segundo de 09.04.2021 novamente com uma transferência bancária há um problema ... Esperei cerca de 2 semanas e entrei em contato com o chat ao vivo de onde me disseram que mandaram meu dinheiro ... Enviei um extrato bancário para investigar o caso. Pergunto em alguns dias o que está acontecendo com o meu caso e a única coisa que dizem é esperar ... há 1 semana pediram um novo extrato bancário e esperar novamente .... E por isso não recebi meu pagamento de um mês e meio ... Este caso foi resolvido com sua ajuda em 07.06 recebi meu dinheiro. No dia 08.08 faço novo pedido de saque, mas estou com o mesmo problema de novo ... perguntei várias vezes o que acontece e eles só me dizem que mandam meu dinheiro no dia 11.06 e me mandam esperar ... Mas acho que não que mandem meu dinheiro ... Agora, 20 dias depois, ainda não recebo meu dinheiro ...

Caro miroradev13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento foi processado e enviado a você, mas nunca alcançou sua conta? Você poderia informar a data exata em que solicitou o saque?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Solicitei o meu saque a 08.06 e dizem-me que o processaram a 11.06, mas não creio que o enviem ... Estou verificado e tenho 2 levantamentos até este. Na primeira retirada não tenho problemas .. Na segunda espero 2 meses e com a sua ajuda recebi depois de 2 meses ... Você pode ver o caso aqui: https://casino.guru/casino360-player- s-retirada-foi-atrasada-1

Muito obrigado, miroradev13, pela sua resposta. Você poderia informar se recebeu do cassino algum número de rastreamento para a transação?

Não, eu não tenho número de rastreamento. Eu perguntei a eles, mas eles não me disseram o número de rastreamento. Por esse motivo, acho que não estão enviando meu dinheiro de forma alguma.

Muito obrigado, miroradev13, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá miroradev13!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Casino360 para esta reclamação para nos fornecer qualquer explicação sobre o problema de retirada.

Gostaríamos de pedir ao Casino360 para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos qualquer resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.