O jogador do Reino Unido solicitou uma autoexclusão devido a um problema de jogo. Infelizmente, o inquérito foi ignorado. Mesmo assumindo que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Eu tinha uma conta na play24bet e devido a eles ignorarem minha autoexclusão, eles me reembolsaram 600 euros, mesmo que eu tenha depositado quase o triplo da quantia.
Eu concordei com a soma, mas recebi e-mails deles com o logotipo do casino765 etc. e, pelo que sei, são sites irmãos, administrados pelas mesmas pessoas.
Eu enviei um e-mail para os reembolsos solicitados do casino765, pois eles deveriam ter me bloqueado de jogar.
Gostaria de receber meu reembolso de. Meu depósito, você pode ajudar
Caro Spinx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntarmos seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que enviou solicitações de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e por quê?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Hi ive enviou uma prova disso para você
Olá, o fato de eu ter perguntado ao site irmão deles ou para ser honesto, a play24bet que é administrada pelas mesmas pessoas que ive recebeu e-mails da play24bet, mas assinou o casino765, eles deveriam ter me proibido de abrir a conta no casino765 sabendo que eu pedi para me autoexcluir
Caro Spinx,
Lamento, mas se não pediu especificamente para encerrar a sua conta no Casino765, não podemos fazer muito por si. Cada conta, mesmo que os sites sejam semelhantes, precisa ser encerrada de forma independente.
Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Caro Spinx,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Olá, o chat de amor deles não está funcionando agora ive tento há alguns dias e eles ignoraram todos os meus outros e-mails.
A única maneira de mostrar que minhas apostas foram concluídas é por meio de minha conta, masnthrybhave se recusado a aceitar.
Sinto muito, mas estou um pouco perdido agora. Sua conta foi encerrada como você desejava? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Sim, fechei minha conta e eles ainda estão me ignorando
Se a sua conta for encerrada, esse problema foi resolvido, correto?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
