O jogador da Holanda sofreu falhas técnicas ao jogar roleta ao vivo. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
The player from Netherlands has experienced technical glitches while playing live roulette. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
O jogador da Holanda sofreu falhas técnicas ao jogar roleta ao vivo. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
Oi ,
Joguei com o casino 777.NL… ganhei 100€ de bónus com a ação de verão 1 aposta de tempo .. consegui jogar .. e jogo os mesmos números
31/27/0/17/5/28/29/23/20/14/ em 31/0/27 sempre alto… eu jogo roleta ao vivo com evolução. Então eu fiz …. 31/27 etc… quando fiz minhas apostas a tempo .. pouco antes do fim da bola recebi uma mensagem iMessage to late para colocar minhas apostas e tudo se foi … veio 31 … próxima rodada … mesmo 31 chegou .. terceira rodada veio 31 …mesma mensagem todas as vezes .. inacreditável.. ime sempre na hora .. consegui tirar alguns screenshots. Entrei em contato com o cassino, mas eles me desligaram, também conversei com a evolução. Agora eles estão tentando procurar uma resposta... isso não está certo. Posso enviar-lhe alguns screenshots.. porque esta é uma história sem fim … eles me pedem no início para colocar algo no piloto de confiança, dei 4 estrelas .. agora 2 .. perdi minha vitória … então isso é um caso?
seu cassino 777.NL
Atenciosamente, Davi
Hi ,
I played with 777.NL casino … I won €100 bonus with there summer action 1 time wager .. managed to play .. and I play same numbers
31/27/0/17/5/28/29/23/20/14/ on 31/0/27 always high … i play live roulette with evolution. So I did …. 31/27 etc … when I did my bets on time .. just before the ball ends I got a message iMessage to late to put my bets and everything was gone … 31 came … next round … same 31 came .. third round came 31 …same message every time .. unbelievable.. ime always on time .. I managed to take some screenshots. I contacted the casino but they shut me down , also chat with evolution . Now they are trying to look for a answer … this is so not right . I can sent you some screenshots.. because this is a never ending story … they ask me in the beginning to put something in trust pilot , I gave 4 stars .. now 2 .. I lost my winning … so is this a case ?
its 777.NL casino
kind regards , Dave
Caro Besta777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo no formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Beast777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Olá,
enviei-lhe todas as informações que tenho ( se precisar de mais me avise . 777 me prometeu ligar antes das 12h de hoje pelo gerente .
vamos ver se isso vai acontecer, ou talvez um e-mail com informações.
infelizmente não ligaram como prometido.
enviei um e-mail educado, eles vão me enviar um e-mail para marcar uma nova consulta, ainda não há notícias sobre meu dinheiro.
Atenciosamente, Davi
Hi there,
sent you all the information I have ( if you need more let me know . 777 promised me to call before 12.00 noon today by the manager .
lets see if this going to happen , or maybe a email with information.
unfortunately they didn’t called as promised .
i sent them a polite email , they are going to sent me a mail to make a new appointment, no news about my money is yet there .
kind regards , Dave
Eles me prometeram 19:00 ou mais tarde hoje (não aconteceu… então disse-lhes 09:00-10:00 amanhã de manhã. De preferência um e-mail com antecedência se já houver alguma informação sobre meu dinheiro perdido.
They promised me either 19.00 or later today ( didn’t happened… so told them 09.00-10.00 tommorow morning . Preferably a email in advance if there is already any information about my lost money .
Obrigado, Beast777, por todas as capturas de tela encaminhadas. Você poderia encaminhar seu histórico de jogos também e indicar os horários exatos dos incidentes?
Thank you, Beast777, for all the forwarded screenshots. Could you please forward your game history too and indicate the exact times of incidents?
Obrigado, Beast777, por seus e-mails. Entendi corretamente que suas apostas nunca foram aceitas (nenhum fundo foi deduzido ou perdido)?
Thank you, Beast777, for your emails. Do I understand correctly that your bets have never been accepted (no funds were deducted or lost)?
Três vezes seguidas… especialmente com uma aposta alta em 31…. No momento em que as apostas estão abertas coloco primeiro o 31/27/0/17…. Então é impossível que eu tenha chegado tarde demais para apostar… e a mensagem foi logo antes do resultado 31 chegar
Three times on a row … especially with high bet on 31 …. The moment the betting is open I put first the 31 /27/0/17 …. So it’s impossible that I was to late to bet … and the message was just before result 31 came
Ah, e pela terceira vez consecutiva eles não cumpriram a promessa de me ligar !!!!!!!!!!
te enviei o e-mail com a confirmação, também tentei confirmar ontem, mas Lynn foi muito inútil para qualquer informação.
Atenciosamente, Davi
Oh and for the third time on a row they didn’t kept there promise to give me a call !!!!!!!!!!
i sent you the mail with the confirmation, also tried to confirm yesterday , but Lynn was very unhelpful for any information.
kind regards, Dave
nova atualização !
o gerente me chamou .... Eles viram todas as capturas de tela e colocaram para o provedor porque eu tenho um caso … .. concordamos em dar alguns dias …. As novidades serão comunicadas por e-mail !!!!!!!!!
então, por enquanto, preciso esperar ... o gerente foi compreensível e amigável.
new update !
the manager did called me …. They saw al the screenshots and they put it to the provider because i do have a case ….. we agreed to give it a couple of days …. News will be communicated by email !!!!!!!!!
so for now I need to wait ….. manager was understandable and friendly.
Olá Petronela,
enviou-lhe um e-mail, não sabe qual é a etiqueta para responder do provedor? Porque agora são informações apenas a partir de sexta-feira, esperamos ? Mas então há o fim de semana novamente.
por favor, avise .
Atenciosamente, Davi
Hi Petronela,
sent you a email , not sure what the etiquette is for responding from provider ? Because now it’s information only from Friday we hope ? But then there is the weekend again .
please advise .
kind regards, Dave
Eu joguei ( dom ass 134& mas eu liguei eles ficaram nervosos 777 , Bella desapareceu de repente ???
a culpa é minha de levar 134€… mas a parte legal eu chamo…
I played ( dom ass 134& but I called they got nervously 777 , Bella suddenly disappeared???
this is my fault to take €134… but legal part I will call …
Liguei para eles ontem, outro cara atendeu o telefone, muito vago… de repente ninguém conseguiu responder…, espero que ela me ligue hoje! Mas estou realmente furioso!
obrigado pela compreensão Petronela e equipe.
Atenciosamente, Davi
I called them yesterday, a other guy took the phone , very vage … suddenly nobody could give answers … , I hope she called me today ! But ime really furious!
thanks for understanding Petronela and team .
kind regards ,Dave
Oi, pessoal ,
novamente tentei entrar em contato com o gerente do cassino, ela parecia ter desaparecido, sem informações, sem nada.
eles não podem me dizer nada… chat ao vivo é apenas dizer que vai informá-los… lamento ter aceitado €134 porque agora parece que eu concordei… mas não !!!!!!!! As capturas de tela das apostas são mais claras. Então este é o jogo do provedor? Casino .. quem é o responsável neste assunto ?
Atenciosamente, Davi
Hi guys ,
again I tried to contact the casino manager , she looked disappeared , no info no nothing .
they can’t tell me anything… live chat is only saying the will inform them … I regret I accept €134 because now it looks like I agreed … but not !!!!!!!! The screenshots from the bettings are more then clear . So is this the game from the provider ? Casino .. who is responsible in this matter ?
kind regards, Dave
Eles tinham um bônus ( o won que eu tinha ) de repente eles não sabem de nada… normalmente atendem sexta… quando eu liguei para eles… eles colocaram o telefone !!! Até eu joguei com eles por dinheiro real !!!!!!!! Espero que o guru reaja a isso... enviei todas as evidências...
por favor ajude …
They had a bonus ( the won I had ) suddenly they don’t know anything… normally answer is Friday … when I called them … they put on the phone !!! Even I played with them for real money !!!!!!!! I hope guru will react on this … sent all evidence…
please help …
Obrigado, Beast777, por todos os seus e-mails e respostas. Por favor, entenda que nenhum cassino honrará seus ganhos potenciais e o reembolso foi oferecido, muito provavelmente, como um gesto de boa vontade. Se suas apostas nunca foram aceitas e seus fundos não foram deduzidos, você não tem direito a nenhum ganho. Todo o problema pode ter sido causado por uma conexão ruim com a Internet.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Thank you, Beast777, for all your emails and replies. Please understand that no casino will honor your potential winnings and the refund was offered, much likely, as a goodwill gesture. If your bets have never been accepted and your funds were not deducted you are not entitled to any winnings. The whole issue might have been caused by bad Internet connection.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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