CasaReclamaçõesCasino777 NL - O jogador sofreu uma falha técnica.

Casino777 NL - O jogador sofreu uma falha técnica.

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Montante: 500 €

Casino777 NL
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/08/2022 | Caso encerrado : 30/08/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Holanda sofreu falhas técnicas ao jogar roleta ao vivo. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.

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há 2 anos
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Oi ,


Joguei com o casino 777.NL… ganhei 100€ de bónus com a ação de verão 1 aposta de tempo .. consegui jogar .. e jogo os mesmos números

31/27/0/17/5/28/29/23/20/14/ em 31/0/27 sempre alto… eu jogo roleta ao vivo com evolução. Então eu fiz …. 31/27 etc… quando fiz minhas apostas a tempo .. pouco antes do fim da bola recebi uma mensagem iMessage to late para colocar minhas apostas e tudo se foi … veio 31 … próxima rodada … mesmo 31 chegou .. terceira rodada veio 31 …mesma mensagem todas as vezes .. inacreditável.. ime sempre na hora .. consegui tirar alguns screenshots. Entrei em contato com o cassino, mas eles me desligaram, também conversei com a evolução. Agora eles estão tentando procurar uma resposta... isso não está certo. Posso enviar-lhe alguns screenshots.. porque esta é uma história sem fim … eles me pedem no início para colocar algo no piloto de confiança, dei 4 estrelas .. agora 2 .. perdi minha vitória … então isso é um caso?


seu cassino 777.NL


Atenciosamente, Davi

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há 2 anos
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Olá ,


obrigado por abrir meu caso! Que tipo de informações ou capturas de tela você deseja?


Atenciosamente, Davi

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há 2 anos
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Caro Besta777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo no formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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há 2 anos
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Olá,


enviei-lhe todas as informações que tenho ( se precisar de mais me avise . 777 me prometeu ligar antes das 12h de hoje pelo gerente .


vamos ver se isso vai acontecer, ou talvez um e-mail com informações.


infelizmente não ligaram como prometido.


enviei um e-mail educado, eles vão me enviar um e-mail para marcar uma nova consulta, ainda não há notícias sobre meu dinheiro.


Atenciosamente, Davi

Editado
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há 2 anos
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Eles me prometeram 19:00 ou mais tarde hoje (não aconteceu… então disse-lhes 09:00-10:00 amanhã de manhã. De preferência um e-mail com antecedência se já houver alguma informação sobre meu dinheiro perdido.

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há 2 anos
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Obrigado, Beast777, por todas as capturas de tela encaminhadas. Você poderia encaminhar seu histórico de jogos também e indicar os horários exatos dos incidentes?

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Público
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há 2 anos
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Olá Petronela,


te enviei as informações! Obrigado

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há 2 anos
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Olá Petronela,


te enviei as informações! Obrigado

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há 2 anos
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Obrigado, Beast777, por seus e-mails. Entendi corretamente que suas apostas nunca foram aceitas (nenhum fundo foi deduzido ou perdido)?

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há 2 anos
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Fundos onde primeiro deduzem, mas depois voltam .. eles foram aceitos .. mas de repente a mensagem que eu estava atrasado ... isso é impossível

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há 2 anos
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Três vezes seguidas… especialmente com uma aposta alta em 31…. No momento em que as apostas estão abertas coloco primeiro o 31/27/0/17…. Então é impossível que eu tenha chegado tarde demais para apostar… e a mensagem foi logo antes do resultado 31 chegar

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há 2 anos
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Então tentei entrar em contato com o suporte ao vivo, fui diretamente cortado…

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há 2 anos
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Ah, e pela terceira vez consecutiva eles não cumpriram a promessa de me ligar !!!!!!!!!!


te enviei o e-mail com a confirmação, também tentei confirmar ontem, mas Lynn foi muito inútil para qualquer informação.


Atenciosamente, Davi

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há 2 anos
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nova atualização !


o gerente me chamou .... Eles viram todas as capturas de tela e colocaram para o provedor porque eu tenho um caso … .. concordamos em dar alguns dias …. As novidades serão comunicadas por e-mail !!!!!!!!!


então, por enquanto, preciso esperar ... o gerente foi compreensível e amigável.

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há 2 anos
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Obrigado, Beast777, pela atualização. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer outros desenvolvimentos. Estarei esperando pacientemente.

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há 2 anos
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Olá Petronela,


Obrigado por responder! Espero dar informações em breve.


Atenciosamente, Davi

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há 2 anos
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Olá Petronela,


te enviou uma mensagem privada, não sabe o que fazer?


Atenciosamente, Davi

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há 2 anos
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Olá Petronela,


enviou-lhe um e-mail, não sabe qual é a etiqueta para responder do provedor? Porque agora são informações apenas a partir de sexta-feira, esperamos ? Mas então há o fim de semana novamente.


por favor, avise .


Atenciosamente, Davi

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há 2 anos
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Por favor me ajude, eles me deram €134 e é claro que eu joguei. Mas nenhuma manjedoura me ligou... mandei detalhes... então perdi mais 300€

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há 2 anos
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Olá, enviei-te uma mensagem privada, 134€

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há 2 anos
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Eu joguei ( dom ass 134& mas eu liguei eles ficaram nervosos 777 , Bella desapareceu de repente ???


a culpa é minha de levar 134€… mas a parte legal eu chamo…

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há 2 anos
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ainda acho - 134 acertei € 500-600

pediu para explicar.


vamos esperar o BIbI

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há 2 anos
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Eu vi sua mensagem. Compreendi corretamente que recebeu uma indemnização no valor de 134€?

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há 2 anos
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Olá Petronela,


sim apenas € 134 , não tenho ideia de como eles chegaram com esse valor ??? Sem explicação sem nada

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há 2 anos
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Também, novamente, fui cortado do bate-papo amoroso do provedor do cassino

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há 2 anos
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Liguei para eles ontem, outro cara atendeu o telefone, muito vago… de repente ninguém conseguiu responder…, espero que ela me ligue hoje! Mas estou realmente furioso!


obrigado pela compreensão Petronela e equipe.


Atenciosamente, Davi

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há 2 anos
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Oi, pessoal ,


novamente tentei entrar em contato com o gerente do cassino, ela parecia ter desaparecido, sem informações, sem nada.


eles não podem me dizer nada… chat ao vivo é apenas dizer que vai informá-los… lamento ter aceitado €134 porque agora parece que eu concordei… mas não !!!!!!!! As capturas de tela das apostas são mais claras. Então este é o jogo do provedor? Casino .. quem é o responsável neste assunto ?


Atenciosamente, Davi

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há 2 anos
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Por favor, pode me dar uma resposta de sonda?


Atenciosamente, Davi

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Público
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há 2 anos
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Eles tinham um bônus ( o won que eu tinha ) de repente eles não sabem de nada… normalmente atendem sexta… quando eu liguei para eles… eles colocaram o telefone !!! Até eu joguei com eles por dinheiro real !!!!!!!! Espero que o guru reaja a isso... enviei todas as evidências...


por favor ajude …

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Público
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há 2 anos
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Por que não ajuda?

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há 2 anos
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Ainda esperando por uma resposta?


por favor, avise

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há 2 anos
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Bom Dia,


infelizmente nenhuma resposta do cassino.


Atenciosamente, Davi

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há 2 anos
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Obrigado, Beast777, por todos os seus e-mails e respostas. Por favor, entenda que nenhum cassino honrará seus ganhos potenciais e o reembolso foi oferecido, muito provavelmente, como um gesto de boa vontade. Se suas apostas nunca foram aceitas e seus fundos não foram deduzidos, você não tem direito a nenhum ganho. Todo o problema pode ter sido causado por uma conexão ruim com a Internet.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

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há 2 anos
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Oi , obrigado ... não nunca tive problemas de internet. Mas obrigado pelo esforço.


Atenciosamente, Davi

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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

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Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 2 anos
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Aguardando aprovação

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