A retirada do jogador está atrasada por uma semana. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
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Casinoly - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 950 €
Casinoly
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Casinoly tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, o cassino não processou os dois saques (450 + 500). Tal como acontece com as outras reclamações na plataforma aqui, trata-se de "problemas técnicos".
O primeiro pagamento foi "feito" em 23/05/2022, o segundo em 29/05/2022. Mais importante para mim seria o pagamento em 23 de maio de 2022.
Como os outros membros escrevem aqui: Nenhuma verificação necessária até o momento etc.
Eu peço ajuda.
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Público
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há 2 anos
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Olá KAEHLERSAN,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casinoly. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou se algum bônus foi usado? O cassino já entrou em contato com você sobre algum tipo de verificação? Esses são seus primeiros pedidos de retirada?
Observe que eu definitivamente recomendo que você verifique sua conta, pois isso pode ajudá-lo a sacar mais rapidamente no futuro. Também recomendamos esperar pelo menos 14 dias para receber o primeiro pagamento de um cassino para que eles ainda estejam dentro de um bom prazo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Joguei sem bônus, sem necessidade de verificação. Estas são as minhas PRIMEIRAS retiradas. Entretanto os 500€ já estão listados, estou à espera dos 450€...
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Público
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há 2 anos
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Olá KAEHLERSAN,
Como seu primeiro pagamento já chegou, recomendo esperar apenas pelo menos até o final desta semana para que o segundo seja processado.
Por favor, me avise em caso de qualquer atualização.
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Público
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há 2 anos
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Prezado KAEHLERSAN,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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