The player from Hungary reported being defrauded by the casino and claimed to have evidence, including a video and a screenshot, regarding a loss of 40,000 euros. The Complaints Team reached out for additional information and extended the response time by 7 days. However, as the player did not respond to the inquiries, the complaint was rejected due to a lack of information for further investigation.
O jogador da Hungria relatou ter sido fraudado pelo cassino e alegou ter evidências, incluindo um vídeo e uma captura de tela, sobre uma perda de 40.000 euros. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter informações adicionais e estendeu o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, como o jogador não respondeu às perguntas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações para uma investigação mais aprofundada.
O Eu consegui o site por meio de fraude, tenho um vídeo e uma captura de tela dele, custou-me 40.000 euros
THE I got the site through fraud, I have a video and screenshot of it, it cost me 40,000 euros
Caro Tomika21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, com base na descrição atual dos eventos, não posso ajudá-lo com este caso, e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia, por favor, elaborar?
Aguardarei pacientemente sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Tomika21,
Thank you very much for submitting your complaint. Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, based on the current description of events, I’m not able to assist you with this case, and I will definitely need more information. Could you please elaborate?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Tomika21,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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