O jogador do Brasil depositou com sucesso 100 reais e ganhou 240 reais, mas agora enfrenta dificuldades para sacar os ganhos.
Traduzido automaticamente:
Casinoly - O jogador não consegue sacar os ganhos.
Traduzido automaticamente:
Montante: 240 R$
Casinoly
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 23h 13m 40s
Resumo do caso
há 2 dias
Tradução
Público
Público
há 4 dias
Fiz um depósito de 100 reais e consegui ganhar 240 reais. Estou tentando fazer o levantamento más não consigo.
Público
Público
há 4 dias
Tradução
Caro Bikankafc68,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Nunca fiz retirada antes porque nunca tinha ganhado.
Não usei bônus e todos os critérios que a plataforma solicitou para fazer o depósito eu cumpri.
O Casino Guru está a examinar o caso
