O jogador do Brasil depositou com sucesso 100 reais e ganhou 240 reais, mas enfrentou dificuldades para sacar os ganhos. Apesar das alegações do jogador de ter cumprido todos os critérios para saque, incluindo a conclusão da verificação KYC e não usar nenhum bônus, a Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta do jogador em relação a perguntas essenciais sobre rollover mínimo de fundos. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Fiz um depósito de 100 reais e consegui ganhar 240 reais. Estou tentando fazer o levantamento más não consigo.
Caro Bikankafc68,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Nunca fiz retirada antes porque nunca tinha ganhado.
Não usei bônus e todos os critérios que a plataforma solicitou para fazer o depósito eu cumpri.
Caro Bikankafc68, você poderia confirmar se concluiu a verificação KYC necessária para um saque?
É possível que ainda haja algum requisito de aposta que precise ser cumprido?
Como já falei; não usei bônus. quando ganhei e solicitei o levantamento todos os critérios da minha parte tava OK. A única coisa que faltou foi vocês ter vergonha na cara e parar de dar o golpe. Ficaram vários dias enrolando e quando eu procurava saber o que estava acontecendo para não terem feito o levantamento o que eu ouvia era que estava ocorrendo um problema mas o levantamento seria feito. Ouvi isso durante alguns dias.
A realidade é uma só, vocês são uma plataforma de jogos vigarista e golpista.
Sobre a mixaria que eu tinha ganhado fica tranquila, eu me diverti alguns minutos ja que ninguém consegue fazer retirada.
Estou divulgando em todos os sites que vocês são fraude!
Caro Bikankafc68, Não estou me referindo a bônus. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei:
"6.8 O rollover mínimo de fundos antes de um saque é x1 (um). Se a aposta dos fundos (o valor das apostas feitas) for menor que o valor do depósito, reservamo-nos o direito de cancelar todos os ganhos e manter a comissão de 10% (dez por cento) (mas não menos que USD 0,50 (cinquenta centavos) do valor do último depósito como despesas de pagamento, e a comissão de 15% (quinze por cento) se o saldo da sua conta tiver sido cobrado com um cartão bancário ou transferência bancária."
Minha pergunta é: você concluiu a transferência de fundos mínimos?
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