O jogador do Reino Unido solicitou a retirada há sete semanas, infelizmente ainda não foi recebida. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido.
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CasinoMarriott - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 510
Montante: 1.800 €
CasinoMarriott
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Retirada feita em 4 de fevereiro e ainda não processada / em espera. Sem resposta a e-mails. O chat ao vivo regularmente reclama problemas com o COVID e a equipe financeira entrará em contato comigo o mais rápido possível, mas nada se materializa.
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Público
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há 3 anos
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Caro Aaron,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta sem ser processado? Você já recebeu algum pagamento no passado? Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é um tempo incomumente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Oi
sim retirada ainda pendente e conta totalmente verificada e não não recebeu nenhum pagamento destes como primeira tentativa de retirada.
parece ser exatamente o mesmo problema que todas as outras reclamações aqui para Marriott.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Aaron, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Gostaria de pedir ao CasinoMarriot que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema do jogador.
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Público
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há 3 anos
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Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Aaron,
Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do casino. Sinto muito, mas como o cassino parece não estar respondendo, não há muito que possamos fazer por você neste caso. Agora seremos forçados a encerrar a reclamação como "não resolvida", o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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