A jogadora da Áustria ganhou 3.200 euros, mas seu pagamento foi cancelado devido a uma solicitação de documentos adicionais, apesar de ter uma conta verificada.
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Casiqo Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
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Montante: 3.200 €
Casiqo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.4
O Casiqo Casino tem um Índice de Segurança de 8,4, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 10h 41m 19s
Resumo do caso
há 13 horas
Tradução
Público
Público
ontem
Tradução
Olá,
Ganhei 3200 euros.
Hoje recebi um e-mail.
O pagamento foi cancelado.
Precisamos de mais
documentos!!!!!!
Minha conta foi verificada.
Atenciosamente, Mariella
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 13 horas
Tradução
Cara mariella22,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia esclarecer quais documentos você forneceu anteriormente ao cassino quando sua conta foi verificada inicialmente?
Além disso, quais documentos específicos o cassino está solicitando de você agora? Você já enviou algum dos documentos recém-solicitados ao cassino? Observe que o cassino reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais para verificação, se julgar necessário.
Por fim, você poderia confirmar se acumulou seus ganhos usando um bônus ou por meio de jogo padrão sem bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
mariella22 tem 6d 10h 41m 19s dia(s) para responder
