CasaReclamaçõesCatCasino - O jogador não consegue excluir ou bloquear a conta do cassino.

CatCasino - O jogador não consegue excluir ou bloquear a conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: ??

CatCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 12/05/2024 | Caso encerrado : 29/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
Tradução

O jogador da Estónia manifestou preocupação sobre a impossibilidade de bloquear ou excluir a sua conta de um casino e, apesar disso, questionou a sua elevada classificação. Ele alegou que, apesar do seu pedido, o casino não bloqueou a sua conta. Em resposta, o casino declarou que tinha revisto a decisão e que a sua conta estava agora bloqueada conforme o seu pedido. No entanto, o jogador não respondeu a novas comunicações da equipa de reclamações. Como resultado, não foi possível investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Olá, meu problema, este cassino é que eles não bloqueiam minha conta sem exclusão, então muitas vezes escolho o cassino onde apostar na sua classificação de guru e há muitos cassinos que devo disspointef? Se o exemplo do cat casino não tiver a oportunidade de bloquear o cassino ou excluir, como a classificação será alta?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Caro reigam84,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Espero ter entendido corretamente que você está preocupado com práticas de jogo responsáveis e opções de autoexclusão.

Você poderia esclarecer por que acredita que o cassino não tem a opção de aplicar a autoexclusão? Verifiquei os T&C Gerais e vejo claramente que há informações sobre autoexclusão. Por favor veja aqui:

35. JOGO/JOGO RESPONSÁVEL
35.1 Para os clientes que desejam restringir seus jogos de azar, oferecemos uma política de autoexclusão voluntária, que permite que você feche sua conta ou restrinja sua capacidade de fazer apostas ou jogar no site por um período mínimo de seis meses. Depois que sua conta for autoexcluída, você não poderá reativar a conta em nenhuma circunstância até o término do período escolhido neste parágrafo. Ao término do período de autoexclusão, você terá o direito de reiniciar o uso dos Serviços entrando em contato com support@catcasino.com .
...

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Como pedi para bloquearem minha conta e eles não fizeram isso, enviei a captura de tela para você

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

não sei como enviar aqui

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

De acordo com o regulamento interno do casino, o operador de chat ao solicitar o bloqueio da conta deve esclarecer o motivo da vontade de bloquear a conta, depois já tentar resolver a dificuldade que teve. No momento em que analisamos a decisão de bloquear a conta, sua conta está bloqueada a seu pedido. Pedimos desculpas pela inconveniência.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Olá pessoal,


Obrigado a ambos pelas suas respostas.


reigam84, podemos agora considerar este caso resolvido?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a) reigam84,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias