O pedido de retirada do jogador do casino está atrasado por motivo desconhecido. O casino continua sem resposta como nas nossas outras reclamações e também fomos forçados a encerrar esta como 'não resolvida'.
The player's withdrawal request from the casino is delayed for unknown reason. The casino remains unresponsive as in our other complaints and we were forced to close this one as 'unresolved' as well.
O pedido de retirada do jogador do casino está atrasado por motivo desconhecido. O casino continua sem resposta como nas nossas outras reclamações e também fomos forçados a encerrar esta como 'não resolvida'.
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Querida Elizabeth,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cherry Fiesta Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes mesmo de tentarmos entrar em contato com o cassino.
Este é o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Você foi verificado no cassino? Você usou algum dinheiro de bônus para acumular seu saldo atual?
Por favor, note que se for o seu primeiro pedido, sempre recomendamos a todos que esperem pelo menos 14 dias para o pagamento chegar, já que o cassino tem que passar por diferentes verificações antes que o dinheiro possa ser enviado.
Aguardamos sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Dear Elizabeth,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cherry Fiesta Casino. Allow me to ask you a few more question before we would even try to contact the casino.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? Are you verified in the casino? Did you use any bonus money to accumulate your current balance?
Please note that if it your first request, we always recommend to everyone to wait at least 14 days for the payment to arrive as the casino has to go though different verifications before the money could be sent.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Esta é a minha primeira conta de saque verificada. Concluí a verificação e eles declararam que não foi totalmente reenviado e verificado. Solicitei a retirada em 11 de setembro e foi concluída em 7 de outubro, aparentemente
Usei bônus e dinheiro e cumpri os requisitos de aposta
Obrigado por seu apoio
This is my first withdrawal account is verified. I did complete verification they then stated it wasn't complete resubmitted and verified. I requested withdrawal on 11th September it was completed 7th October apparently
I used bonus and cash and met the wager requirements
Thanks for your support
Compreendo perfeitamente sua frustração, Elizabeth. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
I fully understand your frustration, Elizabeth. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Thursday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Bom dia, FYI, ainda não recebi minha retirada. Anthony, o único representante no chat, deixou de ser enviado via bacs e eles avisarão que está pronto.
Ele afirma entrar em contato com o suporte por e-mail e eu enviei vários e-mails para eles e finanças e nenhuma resposta!
Por favor, você pode intervir, já se passaram 38 dias desde a minha solicitação de saque e eu preciso desse dinheiro.
eu aprecio sua ajuda
Muitas felicidades
EK Healey
Good morning,FYI I still have not received my withdrawal. Anthony the only representative on chat has gone from its been sent via bacs too they will let you know its ready.
He states contact email support and I have sent numerous emails to them and finance and not one response!
Please can you intervene it is now 38 days since my withdrawal request and I need this money.
I appreciate your help
Best wishes
E K Healey
Prezada Elizabeth, vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que irá atendê-la de agora em diante.
Desejo-lhe boa sorte e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Dear Elizabeth, I will now transfer your complaint to my collegue Martin who will be assisting you from now on.
Wish you best luck and I hope we will be able to help you.
Regards,
Nick
Ola elizabeth,
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Cherry Fiesta Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Hello Elizabeth,
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Cherry Fiesta Casino into this complaint in order to help us resolving the issue.
Hello Elizabeth!
Infelizmente, até agora, meus esforços para entrar em contato com este cassino e chamar a atenção deles para esta reclamação não foram bem-sucedidos.
Hello Elizabeth!
Unfortunately, so far my efforts to contact this casino and bring their attention to this complaint were not successful.
Hello Elizabeth!
Gostaríamos de dar mais uma chance para os representantes do cassino responderem a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino e diminuirá ainda mais a sua já má reputação no nosso site.
Hello Elizabeth!
We'd like to give one more chance for the casino representatives to reply into this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating and further lowering it's already bad reputation on our website.
Hello Elizabeth!
Apesar dos nossos melhores esforços, não conseguimos obter qualquer resposta do casino, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar ainda mais a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Hello Elizabeth!
Despite our best efforts we were not able to receive any response from the casino whatsoever, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will further influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
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