Avaliação Cherry Fiesta Casino

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque um mês antes, mas não havia recebido o pagamento ou respostas aos seus e-mails. Ele observou que o período de espera havia excedido 21 dias e considerou o suporte do chat ao vivo rude e inútil. A Equipe de Reclamações concluiu que, devido à Política de Não Reação do cassino e a um histórico de comportamento não responsivo em vários casos, a reclamação foi encerrada como não resolvida. Por fim, o jogador informou que o saque havia sido processado com sucesso, levando a reclamação a ser marcada como resolvida. O jogador foi aconselhado a evitar o Cherry Fiesta Casino, pois a falta de cooperação do cassino na resolução de problemas havia sido observada como uma prática comum.

O jogador da Finlândia lutou para fechar sua conta no Cherry Fiesta Casino, apesar de vários pedidos e garantias dos agentes de chat. Ele achou as mensagens diárias de marketing intrusivas e considerou isso assédio, especialmente porque seus pedidos de cessação foram ignorados. A Equipe de Reclamações marcou seu caso como não resolvido devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida, o que limitou outras ações regulatórias. O jogador foi aconselhado a evitar qualquer interação posterior com o cassino e suas marcas associadas. Além disso, recursos para autoexclusão foram fornecidos para ajudá-lo a gerenciar suas atividades de jogo.

O jogador da Suécia solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Devido à ausência de qualquer resposta do cassino referente ao assunto, não temos escolha a não ser marcar a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador da França enfrentou uma recusa de saque por supostamente violar os termos ao jogar jogos de mesa e caça-níqueis com o mesmo depósito que o jogador nega. Após vários e-mails, o jogador não recebeu resposta do cassino. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

O jogador reclamou que o cassino cancelou seus ganhos duas vezes, cada vez alegando que era devido a exceder o valor máximo permitido de uma aposta. O jogador alegou não ter feito nada disso. O cassino nunca reagiu à reclamação deste jogador.

A retirada do jogador foi adiada por 6 meses no momento em que ele apresentou a reclamação. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.