O jogador austríaco depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não entendo sua avaliação
Seja pago para avaliá-lo positivamente.
Em qualquer caso, não usarei mais o seu site.
Porque são críticas falsas
Caro Miroslav,
Muito obrigado por enviar sua consulta. Por favor, entenda que somos um banco de dados independente complexo de cassinos online. Você pode encontrar mais de 3.000 cassinos online listados aqui. Tentamos proteger os jogadores de estabelecimentos de jogo ruins e recomendar aqueles bons com base em nossa classificação, mas no final das contas, é sempre um jogador a decisão de onde sua nova conta será aberta e os fundos depositados.
Não podemos basear a classificação do casino na experiência de um jogador. Esta é a primeira reclamação que recebemos do Casino CrazyBet. Se você estiver interessado no processo de revisão de cassinos online, recomendo que você verifique nosso artigo https://casino.guru/our-casino-reviews .
Existe algum problema específico que você está enfrentando neste cassino e que podemos tentar ajudá-lo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá
O dinheiro depositado não está na conta, embora tenha sido deduzido do banco
Ah sim
O dinheiro ainda não está lá
Embora haja uma confirmação de pagamento.
Se você quiser ajudar outros jogadores, diga que eles não precisam lutar pelo meu dinheiro depositado como eu
Eu entendo agora.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar qual método de pagamento escolheu e se já contatou seu provedor de pagamento / banco? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com um recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru . Como mencionei antes, se um depósito não foi creditado em sua conta, o cassino está de mãos atadas, pois apenas o remetente pode rastrear a transação, não um receptor.
Ansioso por saber sobre você.
Resposta do suporte
Você vê que o dinheiro não pode postar.
Costuma-se esperar 3 dias, dizem.
Nunca mais
Olá Miroslav,
Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Caro Miroslav,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.