CryptoBet Casino - A conta do jogador foi banida.

Olá, registei-me e depositei com todos os dados correctos. Então ganhei a quantia de $ 3.500 e desisti. Depois de um dia recebi este e-mail abaixo:

Sua conta foi sinalizada pelo Departamento de Gerenciamento de Risco de alguns de nossos provedores de apostas como de Alto Risco, em violação aos nossos Termos de Serviço.

Forneça os detalhes de pagamento para a devolução do seu depósito. Sua conta será suspensa permanentemente.

Não há processo de apelação e esta decisão é final.

Cumprimentos,

Eu pedi uma explicação completa do departamento de gerenciamento de risco, sem resposta. Por favor informar. Depois de ver este problema, olhei para este site e parece que algumas pessoas foram picadas.

muito obrigado 😊

Caro Shaun,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação pertinente. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver esse problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, slots ou multijogador)? Você ativou algum bônus ao depositar fundos em sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Petronela

Nenhuma atividade fraudulenta ocorreu. Eu inseri todos os detalhes que você solicitou corretamente e tanto quanto é do meu conhecimento. Eu ganhei de forma justa e espero que você honre os ganhos

Olá Shaun,

Tenho certeza que você entende que eu não trabalho para o CryptoBet Casino, mas como um dos funcionários independentes e profissionais do Casino.Guru estou tentando ajudá-lo a resolver o seu problema.

Você poderia informar quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Você ativou algum bônus ao depositar fundos em sua conta? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Eu estava jogando um jogo de caça-níqueis sem saber qual era o nome. Ganhei cerca de $ 1500 com um bônus de $ 6 e $ 1800 com um bônus de $ 8. Nenhum bônus foi aceito e nenhuma aposta quando eu depositei

Muito Obrigado

Muito obrigado, Shaun, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Shaun!

A partir de agora, atenderei sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do CryptoBet Casino para esta conversa, a fim de nos fornecer qualquer explicação sobre este caso.

Gostaríamos de pedir ao CryptoBet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Ok, você conhece uma maneira de levar isso adiante se não houver resposta dentro de 7 dias? No Reino Unido, o que tem o IBAS?

Caro Shaun,

O CryptoBet Casino supostamente possui a licença Curaçao Antillephone NV, mas observe que não fomos capazes de verificar a credibilidade desta informação. Normalmente, os casinos licenciados por esta licença específica têm um emblema da licença, que também funciona como um link de verificação com os detalhes da licença. Neste caso, falta o crachá.

Este fato está incluído em nossa análise do CryptoBet Casino, que foi atualizado há aproximadamente um mês.

Independentemente disso, você sempre pode tentar entrar em contato com a Antillephone e se a afirmação for verdadeira, eles poderão ajudá-lo ainda mais com o seu problema, desde que o cassino não responda aqui.

Este casino já respondeu a alguma reclamação antes?

Hello Shaun!

Todas as reclamações que tivemos até hoje são públicas e como você pode ver na guia reputação na página de revisão do CryptoBet Casino, eles responderam a alguns casos. Eles responderam nos casos em que, infelizmente, os jogadores pararam de responder.

https://casino.guru/cryptobet-casino-review#tab=js-tab-reputation

Hello Shaun!

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente. Por favor contacte-me através do meu endereço de e-mail 'martin.d@casino.guru' no caso de desejar apresentar esta reclamação à suposta Autoridade Licenciada do casino.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.