O jogador da Suíça enfrenta atrasos contínuos para sacar os ganhos do cassino, o que ele acredita ser deliberado para encorajar mais apostas. Apesar de ter uma conta verificada e um saque anterior bem-sucedido, sua última solicitação de pagamento para cripto foi adiada por 15 dias, com um cancelamento anterior devido a um erro de sistema.
Este cassino está causando problemas com saques; eles estão DELIBERADAMENTE ATRASANDO o pagamento para que eu jogasse o dinheiro fora. Uma vez, esperei por eles por um mês e, no final, perdi o dinheiro. Desta vez, isso não vai acontecer. Política vergonhosa de um cassino avaliado como 9,8/10 pelo Casino Guru.
Então, vamos ao caso... Eu estava jogando com dinheiro real e tive lucro. Solicitei um saque via criptomoeda, o que geralmente leva 24 horas. No entanto, eles estão atrasando há dias. Então recebi um e-mail informando que meu saque foi cancelado devido a um erro de sistema e que eu deveria solicitar o saque novamente. Fiz isso, e eles disseram que o pagamento seria processado com PRIORIDADE.
Entrei em contato com eles e me disseram que levaria 3 horas, ou no máximo 24 horas...
Já faz 15 dias. Minha conta está verificada, e eu já saquei dinheiro antes, mas da última vez e agora, eles estão fazendo coisas obscuras.
Caro vladan4053,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando com sua retirada.
Para nos ajudar a entender melhor e resolver seu problema, você poderia fornecer mais detalhes sobre a situação? Especificamente:
Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com o caso e mediar efetivamente em seu nome.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
