O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Mais tarde, ela confirmou que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. She later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Mais tarde, ela confirmou que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Prezado Rihani,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear riehni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward with this complaint, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Olá, meu pagamento está na minha conta desde hoje. Eu ainda acho que demora muito para processar
Hello, my payout has been in my account since today. I still think it takes too long to process
Hallo meine Auszahlung ist seit heute auf dem Konto . Ich finde dennoch die Bearbeitung dauert zu lange
Notícia incrível, riehni. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, riehni. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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