Em outubro de 2023, depositei € 100 e reivindiquei um bônus de depósito correspondente. Concluí as apostas e solicitei o saque dos meus ganhos de € 3.900.
Hoje (13/11/2023) recebi deles o seguinte email. Nego completamente as acusações que, de qualquer forma, são muito vagas.
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Olá,
Estamos escrevendo para informar que após uma investigação interna, a administração decidiu encerrar sua conta. De acordo com nossos termos e condições de bônus:
1.23. Reservamo-nos o direito de auditar seus registros de jogo/transações. Você consente antecipadamente que o façamos. Se, após uma auditoria, se verificar que você participou, ou tentou participar, de uma estratégia de jogo manipuladora para aproveitar o bônus que lhe foi concedido pelo cassino, temos o direito de negar, reter, revogar ou retirar seu direito a qualquer promoção, ganhos ou bônus, ou encerrar sua associação com nosso site e/ou bloquear sua conta. Nessas circunstâncias, não teremos obrigação de reembolsar quaisquer fundos que possam estar em sua conta, exceto os valores originais do depósito.
Recusamos seu saque, subtraímos seu saldo e reembolsamos seu depósito usando o mesmo método.
Atenciosamente,
Caixa de pagamentos
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In October 2023, I deposited €100 and claimed a deposit match bonus. I completed the wagering and requested a withdrawal of my €3900 winnings.
Today (13/11/2023) I received the following email from them. I completely deny the accusations which are very vague anyway.
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Hello,
We are writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition:
1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.
We have declined your withdrawal, subtracted your balance and refunded your deposit using the same method.
Kind regards,
Payments Cashier
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Traduzido automaticamente:
