O jogador da Irlanda tinha um saque pendente de € 900 e não conseguiu receber informações sobre o prazo de processamento, apesar de ter contatado o suporte por chat ao vivo. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre o status de verificação da conta e a solicitação de saque, mas não recebeu uma resposta do jogador. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, o que levou à rejeição da reclamação.
Tenho um saque pendente de € 900. Quando falo com alguém no chat ao vivo, eles continuam dizendo que é um departamento diferente que lida com saques e não podem me dar um prazo de quando receberei meu saque.
Caro Jhen141,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Minha conta foi totalmente verificada e o saque está pendente, mas eles basicamente continuam dizendo que não podem me dar um prazo, caso seja enganoso, parece muito canalha
Você poderia especificar quando solicitou um saque do cassino?
Se o problema persistir, compartilhe sua interação com o suporte do cassino sobre o problema. Você pode postar capturas de tela aqui ou, alternativamente, enviar as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
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