O jogador da Irlanda tinha um saque pendente de € 900 e não conseguiu receber informações sobre o prazo de processamento, apesar de ter contatado o suporte por chat ao vivo. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre o status de verificação da conta e a solicitação de saque, mas não recebeu uma resposta do jogador. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, o que levou à rejeição da reclamação.
Dolfwin Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 900 €
Dolfwin Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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Tenho um saque pendente de € 900. Quando falo com alguém no chat ao vivo, eles continuam dizendo que é um departamento diferente que lida com saques e não podem me dar um prazo de quando receberei meu saque.
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há um ano
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Caro Jhen141,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Quando você solicitou um saque do cassino? Ele ainda está pendente na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Minha conta foi totalmente verificada e o saque está pendente, mas eles basicamente continuam dizendo que não podem me dar um prazo, caso seja enganoso, parece muito canalha
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há um ano
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Você poderia especificar quando solicitou um saque do cassino?
Se o problema persistir, compartilhe sua interação com o suporte do cassino sobre o problema. Você pode postar capturas de tela aqui ou, alternativamente, enviar as informações para meu e-mail em [email protected]
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