Avaliação Dolfwin Casino

A jogadora da Itália enfrenta sérios problemas com o cassino Dolfwin, que não conseguiu fechar sua conta apesar de seu pedido devido ao vício em jogos de azar. Ela depositou 700 euros destinados à manutenção de sua família e agora está buscando um reembolso de 830 euros após jogar fora fundos essenciais. Ela tentou comunicar sua situação por meio de vários e-mails, mas eles permanecem sem resposta, o que a levou a considerar uma ação legal contra o cassino.

O jogador da Áustria fez várias solicitações para fechar sua conta de cassino devido a gastos excessivos, mas não recebeu nenhuma resposta ou feedback. Eles estão buscando o fechamento permanente de sua conta.

O jogador da Alemanha solicitou uma autoexclusão devido ao vício em jogo, mas não recebeu uma resposta do cassino. Ele ainda conseguiu depositar e jogar, apesar de sua solicitação. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de comunicação e buscou esclarecimentos do jogador sobre sua solicitação de autoexclusão. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Itália, lutando contra o jogo compulsivo, enfrenta problemas com um cassino que se recusa a fechar sua conta apesar de vários pedidos. Ela se sente ignorada após enviar vários e-mails e não recebeu nenhuma assistência, o que a leva a preocupações sobre perder seus fundos.

O jogador da Irlanda tinha um saque pendente de € 900 e não conseguiu receber informações sobre o prazo de processamento, apesar de ter contatado o suporte por chat ao vivo. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações sobre o status de verificação da conta e a solicitação de saque, mas não recebeu uma resposta do jogador. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Irlanda alegou que havia pedido repetidamente ao cassino para fechar sua conta permanentemente devido ao vício em jogo. Apesar de ter solicitado autoexclusão mais de dez vezes, o cassino o excluiu por apenas 90 dias e então reabriu a conta. O jogador buscou uma resolução e alegou negligência do cassino. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador austríaco tinha um limite de depósito no site Dolfwin, que foi removido repentinamente. Apesar das múltiplas tentativas de restabelecer o limite de depósito e encerrar a conta via chat e e-mails desde 3 de junho, não houve resposta do casino. O jogador estava preocupado com a adesão do casino às políticas de Jogo Responsável. Aconselhamos o jogador a solicitar uma autoexclusão. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Nova Zelândia solicitou a autoexclusão do casino, mas continuaram a deixá-lo jogar. Ele então solicitou o reembolso do dinheiro depositado desde que fez o pedido de autoexclusão. Solicitamos informações e documentação adicionais ao jogador para investigar o problema. No entanto, o jogador não respondeu, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de informações necessárias.

O jogador da Finlândia ganhou 5215EUR, mas o seu pedido de levantamento foi consistentemente cancelado, apesar do limite semanal declarado do casino de 5000EUR. Ele alegou que o saldo de sua conta havia se esgotado por meio de apostas que não fez. O casino não respondeu ao seu pedido para verificar os endereços IP associados a estas apostas. A conta do jogador foi posteriormente encerrada pelo casino sem explicação. Analisamos o histórico de apostas do jogador e não encontramos nenhuma evidência de atividade não autorizada. Consequentemente, rejeitamos a reclamação.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O dinheiro deles não havia sido recebido naquele momento. O jogador relatou que o casino rejeitou o seu levantamento devido a detalhes pouco claros e deixou de responder aos seus e-mails. Após nove dias, o jogador confirmou que foi verificado com sucesso e seus fundos foram retirados. Marcamos a reclamação como 'resolvida' após a resolução bem-sucedida do problema do jogador.