O jogador da Alemanha solicitou uma autoexclusão devido ao vício em jogo, mas não recebeu uma resposta do cassino. Ele ainda consegue depositar e jogar, apesar do pedido.
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Dolfwin Casino - O pedido de autoexclusão do jogador está atrasado.
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Montante: 20 €
Dolfwin Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
1d 18h 40m 15s
Resumo do caso
há 5 dias
Tradução
Público
Público
há 6 dias
Tradução
Pedi ao cassino uma autoexclusão devido ao vício em jogo no sábado, mas não recebi nenhuma resposta. No chat ao vivo, sempre sou direcionado para a conta de e-mail. No entanto, ainda consigo depositar e jogar hoje.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Caro tlipki,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Primeiro, gostaria de explicar a você qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:
Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto: o jogador pode reabri-la a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.
Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores que são viciados/com problemas de jogo).
Você poderia especificar o motivo do fechamento da sua conta? Você poderia ser gentil o suficiente para me encaminhar as solicitações de fechamento de conta que você enviou para o cassino? Meu endereço de e-mail é dominika.l@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Domínica
Traduzido automaticamente:
tlipki tem 1d 18h 40m 15s dia(s) para responder
