O Melhor Guia do Guru: Como Escolher um Casino Online

Gerir um casino online é sem dúvida um negócio atrativo. Quase todas as semanas surgem novos casinos online e também alguns cessam atividade. Atualmente, os jogadores podem escolher entre mais de 2 500 casinos online. Escolher o casino certo entre tamanha quantidade de casinos pode não ser assim tão fácil. E na verdade, não é. Ao escolher um casino online, é necessário ter em consideração aspetos que não são claros à primeira vista, principalmente para um leigo na matéria.

Ao escolher o melhor casino para si, deve em primeiro lugar garantir que o casino cumpre com os parâmetros mais importantes, tais como aceitar jogadores do país onde vive e a reputação do casino, para que jogue de forma honesta e que os seus ganhos sejam pagos. Em segundo lugar, pode escolher um casino de acordo com a disponibilidade do seu idioma no apoio ao cliente, atratividade do design do website do casino ou de acordo com a oferta de jogos.

Esforçamo-nos para incluir a maioria dos casinos com estas caraterísticas na nossa lista de casinos online. Esteja à vontade para utilizar a nossa lista de casinos e a funcionalidade de filtragem avançada para encontrar o melhor casino online para si.

Nota: Muitos jogadores estão interessados apenas nos bónus, e é por isso que procuram apenas pelos códigos bónus mais recentes de 2021 e não se preocupam com quaisquer outras qualidades do casino em que irão jogar. É importante procurar casinos online honestos que tratem bem os seus jogadores, além de serem bons sites de jogo. É nesse aspeto que focamos este artigo.

1. O casino aceita jogadores do seu país sem restrições

Certifique-se sempre que o casino aceita, sem restrições, jogadores do país onde tem a sua residência. Muitos países baniram formalmente a operação de casinos online no seu território. Na prática, nem todos os países aplicam esta proibição a todos os casinos. Além disso, nem todos os países conseguem ter influência em casinos com sede em paraísos fiscais do jogo. Muitos casinos preferem recuar e não aceitar jogadores desses países.

Se é de um desses países, poderá encontrar alguns casinos que permitirão se registe e jogue, mas que na hora de pagar eventuais ganhos, vão solicitar uma prova de residência de outro país. E nesta situação valer-se-ão dos termos e condições.

DICA: Em caso de dúvida, o melhor é perguntar ao casino através do chat online antes de depositar qualquer dinheiro. Utilize a seguinte questão: "Olá, eu sou um jogador com residência em (escreve aqui o seu país). Gostaria de saber se aceitam jogadores de (escreve aqui o seu país) sem quaisquer restrições. Posso registar-me, depositar dinheiro, jogar, ganhar e efetuar o levantamento de eventuais ganhos no vosso casino?" Se a resposta for positiva, faça uma captura de ecrã e guarde-a.

2. O casino online tem uma boa reputação

Um casino online é como uma empresa de seguros. Só descobrirá se tem uma boa empresa de seguros se após um sinistro a companhia de seguros compensar-lhe devidamente pelos danos. Da mesma forma só saberá se está a jogar num bom casino se após ganhar uma quantia razoável de dinheiro, o casino pagar-lhe sem problemas. Existem muitos casos documentados onde os casinos online enganam os jogadores diretamente.

A práticas desonestas mais comuns são:

  1. O casino recusa-se a pagar os prémios ganhos justamente pelo jogador:
    • O casino declara o prémio como um erro de software e não reconhece ao jogador a legitimidade do prémio. O casino tenta levar o jogador a aceitar uma compensação em torno dos 10-20% do prémio original.
    • O casino faz uma condição de pagamento que leve o jogador a jogar mais.
    • O casino introduz um limite de levantamento abaixo do razoável para evitar o levantamento de prémios elevados.
    • O casino atrasa os levantamentos (por semanas ou até meses) sem razão aparente. O casino repete o processo de verificação do jogador para empatar o processo.
    • O casino justifica o não pagamento dos ganhos legítimos de outras formas.
  2. O casino oferece jogos manipulados e não licenciados com um rácio de pagamentos muito mais baixo. Estes jogos são geralmente um cópia exata dos jogos mais populares fornecidos por desenvolvedores de jogos honestos, que são difíceis de distinguir dos originais.
  3. O casino utiliza frequentemente cláusulas sobre o abuso de bónus. O casino marca cada jogador que converte dinheiro bónus em dinheiro real como um abusador de bónus e cancela todo o dinheiro proveniente dos bónus.

Devido a todas estas práticas, é bom verificar a reputação de um casino online antes de depositar o seu dinheiro. Fazemos este trabalho por si e verificamos regularmente a reputação de todos os casinos na nossa lista. Se verificarmos que algum casino atua de forma pouco ética, removemos o mesmo.

DICA: É importante ter em mente que um casino novo pode ser desonesto consigo, mesmo que ainda não tenha sido alvo de nenhuma reclamação. Leva algum tempo para que os primeiros jogadores reportem uma experiência negativa num casino, e pode ser você o primeiro a reclamar. O oposto pode ser igualmente verdade. Podem existir algumas reclamações sobre casinos com um grande número de jogadores, apesar do seu comportamento honesto.

3. Regulador Confiável

Todos os casinos onlineoperam oficialmente sobre a alçada de um país (ou território com estatuto especial - jurisdição). Para que seja possível operar um casino online a partir de um país específico, este país tem de possuir legislação amigável no que respeita ao jogo online. As licenças são emitidas por estados que querem regular e taxar o jogo online dos seus cidadãos (Reino Unido, Bélgica, Roménia, etc) ou por jurisdições que permitem que os casinos operem de forma internacional (Malta, Curaçau, Gibraltar, etc.)

Se o casino recusa-se teimosamente a não pagar os seus ganhos legítimos, a única possibilidade que sobra é recorrer ao regulador que emitiu a licença a este casino. Nessa fase verá o quão importante é escolher o casino de acordo com a emissão da licença. Um bom regulador deve ser imparcial e agir de forma independente em prol do jogo honesto. Deve investigar e avaliar todas as reclamações oficiais. Caso um casino viole as regras de forma grave, o regulador pode revogar a licença do casino.

Na prática, alguns reguladores nem lhe irão proporcionar a possibilidade de aceder a um formulário e submeter uma reclamação (Costa Rica, Panamá, Anjouan, Seychelles). Nestes casos, não tem qualquer hipótese de combater a teimosia de um casino.

Alguns dos reguladores dar-lhe-ão a hipótese de obter alguma justiça. Porém, a sua abordagem será, na maior parte das vezes, relaxada. Neste grupo podemos incluir Curaçau e Gibraltar.

No lado oposto do espectro, as autoridades de licenciamento de Malta, Alderney e Ilha de Man são confiáveis. Em caso de litígio com um casino sob licença emitida por umas destas autoridades, tem boas hipóteses de conseguir justiça.

4. Receitas razoavelmente altas em relação aos montantes que joga; limites de levantamento razoáveis

O paralelo com as companhias de seguros ajuda-nos aqui. Confiaria o seguro da sua casa a uma seguradora que num ano fatura menos dinheiro que o valor do seu imóvel? Garantidamente não. Se a sua casa fosse afetada por um incêndio a seguradora não teria o dinheiro necessário para lhe pagar e teria de os processar. Muito provavelmente isso enviaria a seguradora para a bancarrota e nem assim teria o seu dinheiro.

A situação com os casinos online é semelhante. Se tiver um grande prémio monetário num casino pequeno, isso causará um distúrbio na liquidez do casino. Nessa situação o casino terá uma forte motivação para atuar de forma desonesta. No pior cenário, o casino irá declarar insolvência. Neste ponto já não se trata de honestidade ou desonestidade, mas de simplesmente não possuir essa quantia de dinheiro.

Algumas slot machines têm uma variância tão alta, que pode ganhar até 5000 vezes a sua aposta numa única ronda. Neste caso, uma aposta de $50 pode valer um prémio de $250,000. Os casinos não gostam de impor limites nos seus jogos para não desencorajar os jogadores mais abastados. Muitos casinos contornam esta situação definindo um limite máximo de levantamento. Nestas situações, sabe que o casino não tem receitas altas e que um prémio verdadeiramente grande demorará anos a ser levantado. Os casinos menos responsáveis não acautelam esta situação e vivem na esperança que ninguém ganhe um montante acima das suas possibilidades.

De qualquer forma, antes de começar a jogar estime a robustez financeira do casino. Considere sempre as melhores situações - no caso das slot machines assegure-se que o casino consegue pagar 5000 vezes a sua aposta máxima. Se tiver a sorte de ganhar uma grande quantia de dinheiro e o casino não lhe pagar, isso terá muito provavelmente impacto na sua saúde mental.

Verifique também os limites de levantamento. Por exemplo, são necessários 7 anos para levantar $250,000 recebendo $3,000 por mês. Esse tempo é mais que suficiente para o casino ir à falência e não reaver o dinheiro em falta.

DICA: Para lhe facilitar a vida, nós estimamos a robustez financeira por si. Apresentamos os limites de levantamento para cada casino na nossa lista. Estimamos ainda o montante que consideramos seguro e não problemático, para cada casino.

5. O casino disponibiliza os seus jogos favoritos

Se gosta de um jogo em particular, muito provavelmente procurará um casino online que tenha esse mesmo jogo. A nossa lista de casinos irá certamente ajudá-lo a encontrar um casino que opera os jogos dos seu fornecedor de jogos preferido.

As preferências dos jogadores variam. Muitos deles gostam de jogos de mesa - incluindo o blackjack, o baccarat ou a roleta. Se gosta deste tipo de jogos, certamente ficará agradado se um casino tiver uma oferta de várias variantes e tipos diferentes de blackjack ou roleta.

Se a roleta clássica não é suficiente, alguns casinos gostam de experimentar novos tipos de roleta. Alguns exemplos incluem uma roleta jogada com duas bolas e a oportunidade de ganhar o jackpot - Double Ball Roulette (Roleta com Duas bolas) e uma roleta com um tipo especial de aposta - Roleta Key Bet. Pode encontrar ambos no inovador casino LeoVegas, disponível na nossa lista.

Se prefere jogar jogos com dealer ao vivo, algo cada vez mais popular, mais uma vez a nossa lista pode ajudá-lo.

Outra categoria de jogos são as slot machines. A diferença entre os casinos reside no número de jogos que disponibilizam. Se gosta maioritariamente de slot machines confira se o casino escolhido tem uma oferta alargada de jogos à escolha. Se gosta de slots clássicas como o Sizzling Hot Deluxe, o Book of Ra ou quer jogar para os milhões de euros da slot Mega Moolah, terá o prazer de encontrar o seu jogo favorito adicionado a uma lista de jogos.

Prefere raspadinhas? Muitos casinos não oferecem este tipo de jogo menos popular - a nossa lista irá ajudá-lo a encontrar casinos que disponibilizam raspadinhas.

DICA: Se não tem nenhum jogo preferido, pode experimentar vários jogos gratuitos no nosso website. Para cada jogo, listamos todos os casinos que o disponibiliza.

6. Fala o mesmo idioma que o casino

Muitos casinos tentam traduzir o seu website no maior número possível de idiomas. Se um casino está focado num país em particular, disponibiliza geralmente o apoio ao cliente diretamente no idioma desse país. Se não fala inglês, este tipo de apoio será uma grande vantagem para si.

Um website com os respetivos termos e condições traduzidos tornarão mais fácil a compreensão das regras do casino. Desta forma não precisa de recorrer ao seu amigo que fala inglês para colocar questões ou resolver pequenas disputas.

7. Apoio ao cliente rápido e prestativo

Ao visitar um casino online, geralmente precisa verificar ambiguidades sobre os bónus, termos e condições ou operação do site.

No caso do apoio ao cliente, a regra de ouro é: quanto mais rápido, melhor. Idealmente o apoio ao cliente deve incluir um chat ao vivo 24/7, com um(a) funcionário(a) simpática e cooperante do outro lado. O oposto consiste num endereço de correio eletrónico para o qual tem de enviar as suas questões e reclamações e aguardar por três dias por uma resposta ou um número de telefone para o qual não consegue ligar.

8. Bónus convenientes e atrativos

Todos os casinos online tentam atrair visitantes com promoções em forma de bónus. A utilização correta destes bónus pode ajudar a uma redução dos custos regulares deste hobby. Alguns jogadores focam-se exclusivamente no abuso dos bónus para conseguirem lucro a longo prazo.

Se é um jogador de jogos de casino, é bom encontrar alguma lógica no emaranhado de bónus e nos seus requisitos, mesmo que não tenha por objetivo abusar dos bónus. Se existem alguns bónus que a decisão de aceitá-los é sempre benéfica, existem outros com condições tão desfavoráveis que simplesmente não valem a pena. Um exemplo disso são os bónus com depósito onde os requisitos de aposta são aplicados ao montante depositado e ao dinheiro bónus. Com estes requisitos de aposta elevados, estes bónus limitarão as suas apostas e não estará habilitado a levantar os seus ganhos até que cumpra com os requisitos de aposta.

DICA: Para tornar a sua decisão mais fácil, marcamos os bónus com diferentes cores consoante o seu benefício para o jogador.

9. Website graficamente agradável e fácil de navegar

O website de um casino cria a famosa primeira impressão do casino, mas influencia também a experiência de jogo nesse casino. Pode jogar igualmente num casino com um website opaco e com funcionalidades pobres, mas a experiência não será tão agradável.

A regra genérica é: os grandes casinos normalmente possuem websites desenvolvidos. O design do website começa a tornar-se um dos pontos de competição entre casinos. Utilizando como exemplo o casino MrGreen presente na nossa lista, orgulha-se da sua aparência moderna e da fácil navegabilidade, mesmo em ecrãs pequenos.

Casinos com aparência fraca podem sugerir um orçamento pequeno, um casino recente ou uma equipa de IT fraca. Porém não formule uma opinião definitiva sobre um casino com base apenas na aparência do seu website.

10. Suporta jogos para dispositivos móveis

A modernidade da nova era da informação fez que os jogadores queiram jogar não apenas num PC mas também nos seus smartphones ou tablets. Porquê ficar sentado em frente ao computador quando pode instalar-se confortavelmente numa poltrona ou levar os jogos consigo onde quer que vá?

Naturalmente a disponibilidade de jogos para dispositivos móveis começa a tornar-se um novo padrão de qualidade no mundo dos casinos. Também o ajudamos a garantir que o casino selecionado não fica para trás no suporte aos jogos de casino para dispositivos móveis. Para todos os casinos na nossa lista providenciamos informação sobre a sua posição relativamente a jogos para dispositivos móveis.

11. Opções e taxas para depósitos e levantamentos

Ao escolher um casino online é útil saber as suas opções em termos de depósitos e levantamentos. Não importam apenas as taxas aplicadas ao pagamento com cartão de débito mas também o tempo necessário para processar o seu levantamento. Uma transferência para uma conta bancária, pode demorar até sete dias.

Muitos jogadores acham prática a utilização de carteiras eletrónicas na internet com o Skrill ou a Neteller, ou ainda cartões pré-pagos tais como o Paysafecard. Uma opção menos difundida são os depósitos através de um operador móvel. Nem todos os casinos oferecem todas estas opções de depósito. Assim sendo, na nossa lista de casinos online, não nos esquecemos de mencionar as opções de pagamento para cada casino.

DICA: Geralmente o casino verifica a identidade do jogadores antes do primeiro levantamento. Desta forma, deve ter preparada uma cópia digital do seu cartão de identidade e um documento (emitido à menos de três meses) que demonstre o seu local de residência (declaração bancária ou uma das contas mensais de casa). O ideal é verificar os documentos solicitados pelo casino para validação da identidade e enviá-los o mais cedo possível, ainda antes de depositar qualquer dinheiro.

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