Avaliação Videoslots Casino

O jogador do Reino Unido encontrou uma mensagem de erro durante o jogo em um cassino online, que resultou em uma perda de aproximadamente £32. Ele entrou em contato com a equipe de suporte do cassino, que aguardava uma resposta do fornecedor do jogo. O jogador nos enviou sua reclamação e forneceu capturas de tela como prova. No entanto, achamos as capturas de tela inconclusivas devido aos prazos aleatórios e à falta de contexto. Aconselhamos o jogador a contactar diretamente o fornecedor do jogo ou as autoridades licenciadoras do casino, uma vez que tinham acesso ao sistema. Devido à falta de provas substanciais, tivemos que rejeitar a denúncia.

A jogadora do Reino Unido, que se registou no Gamstop devido à sua vulnerabilidade, aderiu aos Video Slots e teve a sua conta verificada. Ela havia feito vários depósitos e uma pequena retirada. Apesar de ter informado o cassino sobre seu registro no Gamstop, ela recebeu falsas promessas do suporte ao cliente sobre resoluções. Ela estava buscando o reembolso de seus depósitos e queria parar de receber materiais de marketing. Nós a instruímos a entrar em contato diretamente com a Gamstop, pois eles operavam de forma independente e tinham seu próprio conjunto de critérios para reembolso. Encerramos a reclamação devido à nossa incapacidade de intervir nos procedimentos da Gamstop.

O jogador espanhol mencionou que o Videoslots Casino estava em manutenção desde o dia anterior e levantou preocupações a respeito. Ela confirmou que tinha fundos restantes em sua conta, verificados há mais de um ano. O representante do casino explicou que o site estava temporariamente indisponível devido à manutenção, que demorou mais do que o esperado, mas agora estava totalmente operacional. O jogador confirmou que o problema foi resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Reino Unido fez quatro depósitos no valor de £ 700, após os quais a sua conta foi imediatamente desativada. Apesar dos numerosos e-mails enviados ao cassino, ele não recebeu resposta. O jogador confirmou que não havia nenhuma outra atividade em sua conta além dos depósitos. Tentamos ajudar solicitando informações adicionais e ampliando o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Finlândia enfrentou um atraso no levantamento da sua conta totalmente verificada devido a uma súbita exigência de prova de riqueza. Apesar de ter fornecido provas abrangentes, ele não recebeu nenhuma comunicação do cassino durante uma semana. Depois de entrar em contato com a Equipe de Reclamações, o cassino foi contatado para ajudar a resolver o problema. A conta do jogador foi então autoexcluída durante seis meses pelo casino, bloqueando os seus € 5.923. No entanto, após nova intervenção da Equipa de Reclamações, o casino confirmou que o saldo do jogador tinha sido pago para a sua conta bancária. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos, resolvendo o problema.

O jogador do Canadá enfrentou problemas com um casino online relativamente ao levantamento de 750$. O casino solicitou continuamente mais documentos e verificação de três contas bancárias diferentes, o que causou um atraso no processo de levantamento. O jogador também encontrou um problema com o bloqueio de seu e-mail pelo cassino. Apesar de ter fornecido todos os documentos e comprovativos necessários, o casino continuou a atrasar o pagamento. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e o acompanhamento persistente do jogador, o casino finalmente verificou a conta do jogador e aprovou o seu levantamento. Desde então, o jogador recebeu seus ganhos.

O jogador mexicano teve sua conta bloqueada pelo Videoslots Casino, que havia solicitado comprovação de fontes de riqueza. Apesar de ter fornecido documentos suficientes e de afirmar que trabalhava por conta própria, o casino solicitou extratos bancários às pessoas que transferiram dinheiro para este jogador. O jogador depositava e sacava há anos sem nenhum problema. O casino alegou ter feito um levantamento para a conta bancária do jogador, que o jogador negou ter recebido. O jogador forneceu um extrato bancário para provar isso. Após uma investigação mais aprofundada, o cassino reconheceu uma transação falhada devido a problemas com a conta bancária e acionou um novo saque manual para a conta Skrill do jogador. O jogador confirmou o recebimento do pagamento, resolvendo a reclamação.

O jogador do Canadá estava enfrentando problemas de retirada porque o método escolhido, Mifinity, não estava funcionando. Apesar das tentativas de saques manuais e da orientação do cassino para usar um método diferente, os problemas persistiram. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos e descobriu que o jogador havia perdido todos os seus fundos e autoexcluído sua conta. O jogador não respondeu a novas perguntas da Equipa de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Japão está com dificuldade para sacar seus ganhos. A sua conta está inacessível e todos os pedidos de levantamento foram repetidamente negados sem explicação. Além disso, as 223 rodadas grátis acumuladas foram confiscadas.

O jogador mexicano reclamou da restrição repentina de seu país pelo cassino após 4 anos de jogo. Ele havia depositado US$ 400 pouco antes da restrição e não conseguiu acessar sua conta para solicitar um reembolso. O jogador alegou que o casino não forneceu qualquer aviso prévio ou explicação para a restrição. O casino respondeu, afirmando que já não oferecia serviços no México e que a conta do jogador não tinha fundos significativos no momento da restrição. No entanto, o jogador insistiu que tinha fundos em sua conta quando ocorreu a restrição. Recomendamos ao jogador que contactasse a autoridade de jogo para obter assistência adicional, uma vez que o casino se recusou a partilhar informações relevantes connosco. A reclamação aguardava, nessa altura, uma decisão do regulador.

Um jogador do Japão está enfrentando um pedido ao MrVegas para cancelar a assinatura de e-mails promocionais e verificar seu saldo, devido a problemas de verificação de identidade. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar a resolver o problema do jogador. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Espanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido, que está registrado no Gamstop desde 2019, conseguiu se cadastrar e fazer vários depósitos. Eles então notificaram este cassino sobre sua autoexclusão com o Gamstop e solicitaram o reembolso do depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido depositou £ 10, ganhou £ 5 e tentou sacar £ 15, mas o cassino recusou alegando que a verificação de identidade era necessária. O jogador enviou uma conta de luz para verificação, mas não obteve resposta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Japão solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador solicitou uma retirada, mas não recebeu nenhum pagamento. O cassino disse que foi devido a uma falha técnica, mas dois meses depois, o problema técnico ainda persistia e o jogador não recebeu seu dinheiro. O caso ainda não foi resolvido.

Uma jogadora do Reino Unido solicitou uma retirada, mas 18 dias depois, sua conta ainda estava bloqueada e ela foi solicitada a aguardar até que verificassem sua conta. Este caso foi relatado à autoridade de jogos de azar e está aguardando sua decisão.

O jogador ganhou £ 400 e solicitou uma retirada. No entanto, quase duas semanas depois, o pedido de saque ainda estava pendente e o jogador não conseguia mais fazer login. O bate-papo ao vivo disse que a conta do jogador estava sob revisão e que os recursos da conta ou o acesso à conta podem, infelizmente, ser restritos enquanto a investigação estiver em andamento. O jogador ainda não sabe qual foi o motivo do atraso e disse que sua conta já havia sido verificada. O cassino disse que estava tentando entrar em contato por telefone, mas o jogador não tinha chamadas perdidas ou mensagens de voz. No final, o jogador ainda esperava que o cassino entrasse em contato conforme prometido. Não houve mais atualizações desde então e a reclamação continua sem solução.

O jogador lutou para sacar seu saldo, pois o cassino estava atrasando o pagamento. O jogador havia solicitado a autoexclusão do cassino por um período definido e deveria ter seu saldo devolvido a eles. No entanto, o cassino afirmou que houve alguns problemas no processamento do pagamento. Desde então, o jogador solicitou que a conta fosse reaberta. Depois de algum tempo, o cassino confirmou que o jogador poderia acessar sua conta e solicitar a retirada de seus fundos. O jogador recebeu seu pagamento e assim o caso foi resolvido.

O jogador do Quebec espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O cassino nos informou que havia um problema por parte do provedor de pagamento, mas o provedor supostamente encontrou uma solução e a última solicitação de saque deveria ter sido processada sem problemas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Espanha enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o cassino ignorou nossas tentativas de contatá-los.

O jogador luta para retirar seu saldo por motivo desconhecido. Após os problemas iniciais de verificação, o jogador conseguiu verificar com sucesso sua conta Muchbetter e posteriormente confirmou que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O cassino respondeu e afirmou que a verificação da conta do jogador ainda estava sendo processada. Eles também pediram desculpas por estar demorando tanto e solicitaram que o jogador esperasse um pouco mais para que o processo fosse concluído. Pouco tempo depois, o cassino informou ao jogador que o saldo pendente da conta havia sido pago no cartão verificado. O jogador confirmou que este era o caso e assim o assunto foi resolvido.

A jogadora da Espanha foi solicitada a fornecer documentos para verificar sua conta. Ela se recusou a fornecer um documento e o cassino fechou sua conta. Seu depósito não foi devolvido. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação, porque o jogador se recusou a fornecer o documento exigido.

O jogador do Canadá havia solicitado vários saques, os quais foram processados na ponta do cassino, porém, não foram recebidos na ponta do jogador. Os fundos pareciam perdidos. Mais tarde, ficou claro que o problema estava no lado do provedor de pagamento. Finalmente, após uma espera de três semanas, os fundos foram creditados de volta na conta de jogo do jogador. A reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

A jogadora da Nova Zelândia esperava por sua retirada por algumas semanas antes de apresentar a reclamação. O problema foi resolvido. Mais tarde, ficou claro que o problema foi causado por um banco no país do jogador estava bloqueando transações com cartão estrangeiro. O jogador solicitou um saque por transferência bancária e confirmou que recebeu seus fundos uma semana depois.

O jogador da Finlândia antecipou transferências instantâneas de saque. Infelizmente, a transação leva mais tempo do que foi anunciado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador reclama que não conseguiu o bônus de rodadas grátis, conforme indicado no e-mail promocional. O suporte do cassino afirmou que ele deveria ter usado o código de bônus para receber as rodadas grátis e se recusou a ativá-lo manualmente.

Theo fez um depósito de € 100 e recebeu um bônus de € 100. Ele jogou em jogos de slots e ganhou € 16.205. Pouco depois disso, Theo recebeu um e-mail do cassino, onde informaram que sua conta havia sido fechada e seus fundos confiscados. A razão que o cassino oferecia era que a aposta de uma única aposta consistia na maioria do saldo total disponível e o saldo de bônus contribuindo para uma porção significativa daquele saldo. Um dos representantes do fórum Casinomeister explicou a Theo o que significava: Todos os ganhos durante um período de qualificação de bônus serão perdidos se: apostar mais de € 3 em uma única aposta durante um jogo de qualificação de bônus, quando seu saldo de bônus for de € 30 ou menos. O jogador mencionou que tinha certeza de que os termos e condições eram diferentes durante seu registro e foram alterados alguns dias depois que Theo fez essa reclamação. Não há mais atualizações sobre este caso.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador relatou que o saque foi processado imediatamente após ele mencionar o início de uma disputa conosco ou com a comissão de jogo. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador finlandês ganhou 300 euros no Mr Vegas Casino, mas teve dificuldades durante o saque devido a uma série de mal-entendidos e erros técnicos. Após a verificação da conta do jogador, houve um atraso no processamento do saque e os ganhos desapareceram da conta do jogo. O casino atribuiu isto a um problema técnico e prometeu tratar do assunto manualmente. Apesar do atraso, o casino comprometeu-se a reembolsar os ganhos. O jogador havia informado que o reembolso foi recebido, resolvendo o problema. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora do Canadá teve um problema com um cassino online onde não conseguiu ativar um bônus após depositar dinheiro. Apesar dos repetidos e-mails e das tentativas de verificação de identidade, o casino não respondeu e o bónus acabou por ser perdido. O casino explicou mais tarde que o bónus foi adicionado manualmente à sua conta, mas devido a outros problemas, o jogador não conseguiu utilizá-lo. O bônus expirou após 7 dias. Para resolver o problema, o casino ofereceu-se para adicionar um novo bónus à conta do jogador. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, a jogadora confirmou que recebeu as rodadas grátis e o bónus de depósito foi reativado, resolvendo assim o problema.