Avaliação Guts Casino

O jogador do Canadá teve dificuldades em retirar os seus ganhos do casino online. O casino insistiu que o problema se devia a um fornecedor, Interac, apesar de o jogador ter confirmado com o seu banco que não houve problemas da sua parte. O cassino não ofereceu métodos alternativos de saque e cancelou consistentemente as tentativas de saque do jogador. O jogador também enfrentou problemas com a verificação de identidade, pois o cassino rejeitou seu extrato bancário várias vezes. Depois de várias idas e vindas e do envolvimento da nossa Equipe de Reclamações, a conta do jogador foi finalmente verificada. O jogador conseguiu sacar seus fundos usando uma transferência bancária em vez do Interac, e os fundos chegaram com sucesso. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador reclamou que ele foi autorizado a abrir uma conta neste cassino, apesar do fato de ter se auto-excluído permanentemente em todos os cassinos com o mesmo dono do grupo. O jogador fez alguns depósitos e perdeu e ele exigiu um reembolso. O Casino respondeu que, no momento em que o jogador se auto-excluía, o cassino era de propriedade de um grupo diferente e, portanto, o atraso na verificação das contas após a aquisição. O jogador reclamou da resposta lenta do cassino. Não há mais atualização.

O jogador reclamou que depois de ganhar uma grande quantia, o cassino pediu que ele enviasse todos os tipos de documentos comprobatórios. Além disso, ele foi convidado a enviar outro comprovante de endereço e foi solicitado a enviá-lo através do site, mas como sua conta foi suspensa, ele foi incapaz de fazê-lo, então ele enviou via e-mail, mas o cassino continuou dizendo-lhe para enviá-lo através do site . Então ele foi convidado a enviar novamente um extrato bancário. Ele não entendia o que estava errado com a afirmação que ele havia fornecido recentemente, mas o cassino não esclareceria isso para ele. O jogador sentiu que estava sendo maltratado. O gerente de suporte do cassino respondeu várias vezes que seu assunto seria cuidadosamente investigado. Não há mais atualização desde.

Abyrvalg, da Alemanha, acidentalmente usou VPN e no dia seguinte sua conta foi fechada. O jogador foi recomendado para entrar em contato com maior autoridade, um órgão regulador relevante. Não há atualização sobre o caso e ele continua sem solução.

O jogador reclamou que enquanto ele estava jogando e vencendo havia um mau funcionamento que causou um resultado injusto. O jogador relatou isso ao cassino que estava demorando muito para responder. Eles responderam que estavam esperando o provedor do jogo investigar sobre isso. Não há mais atualização desde.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações recomendou paciência devido aos tempos de processamento padrão e possíveis atrasos na verificação KYC. A conta do jogador foi finalmente verificada e o saque foi processado. A reclamação foi marcada como resolvida.