O jogador da Irlanda enfrentou dificuldades com o processo de verificação no CasinoEuro após enviar todos os documentos necessários sobre a origem dos seus fundos. Apesar de sua conta ter sido marcada como verificada, o cassino continuou a solicitar documentos adicionais, restringindo seu acesso aos seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou se comunicar com o cassino diversas vezes; no entanto, nenhuma resposta foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com um serviço alternativo de resolução de disputas para obter mais assistência.

O jogador da Croácia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos porque as transações para o método de pagamento preferido não são possíveis. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Os ganhos do jogador foram cancelados devido a uma violação da aposta máxima permitida. Depois de analisarmos o histórico do jogo, concordamos que o cassino confiscaria esses ganhos em conformidade com os T&Cs de bônus.

O jogador, James depositou £ 547 e ganhou £ 3.587 no total. Ele queria solicitar uma retirada, mas soube que sua conta tinha sido encerrada porque ele havia fechado uma conta no cassino do cassino, Thrills. O cassino disse que o jogador tinha se auto-excluído do cassino-irmão, agora alegando que era um cassino diferente, o Kaboo. O jogador disse que fechou sua conta e forneceu evidências de que ele havia recebido anúncios do cassino Kaboo, o que não deveria acontecer com pessoas auto-excluídas. Depois de algumas conversas, o cassino não forneceu evidências suficientes para sustentar suas alegações de auto-exclusão do jogador e a queixa permanece sem solução.

O jogador, Iand, reclamou que ele queria depositar 20 libras, mas depositou 100 libras por engano. Ele entrou em contato com o suporte ao vivo e pediu um reembolso. No entanto, sua conta foi encerrada e quando ele pediu uma razão, o suporte ao vivo respondeu que ele se autoexclui de um site de cassino associado. Ele perguntou por que sua conta não havia sido fechada nos últimos oito meses ou por que eles aceitaram seu depósito. O casino respondeu então na queixa que seu depósito seria retornado a ele. Não há mais informações sobre este caso disponíveis.