Avaliação Star Casino

A jogadora da Itália tinha um saque pendente desde 17 de janeiro, após fornecer verificação para uma grande quantia. Apesar de ser uma usuária verificada de longa data, ela enfrentou atrasos além das 48 horas prometidas para processamento, sem uma explicação clara para a espera adicional. O problema foi resolvido após o atendimento ao cliente contatá-la para esclarecer o atraso, o que a levou a expressar satisfação com a assistência que recebeu. A reclamação foi marcada como "resolvida" após sua confirmação da resolução. Mais tarde, ela solicitou uma reabertura alegando que o pagamento ainda estava faltando. No entanto, a jogadora parou de responder e a investigação não pôde continuar.

O jogador da Itália fez 200 apostas de 0,50 centavos no Slot Gem Rush, mas não recebeu os ganhos correspondentes, resultando em uma perda de aproximadamente 64 euros. Apesar de ter contatado um operador, o problema permaneceu sem solução e nenhum reembolso foi oferecido. A Equipe de Reclamações tentou ajudar reunindo informações e se comunicando com o cassino, mas devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

A jogadora da Itália levantou preocupações sobre a justiça e transparência do Star Casino após gastar aproximadamente € 1.000 com ganhos consistentemente baixos. A jogadora optou por não enviar seu histórico de jogo para exame posterior, enquanto outras acusações não puderam ser consideradas válidas pelo nosso fórum, devido à nossa falta de experiência nos assuntos especificados pela jogadora. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de evidências.

A jogadora da Itália enfrentou problemas para sacar fundos, pois o cassino insistiu na prova de um IBAN diferente, apesar de já ter aprovado seu IBAN inicial. Ela passou horas no chat tentando resolver o problema, sem sucesso. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais, pois a jogadora estava usando uma conta de terceiros para sua reclamação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Itália enfrentou problemas com autenticação de cartão para saque, apesar de ter enviado os documentos necessários várias vezes. Os 10.000 euros do jogador desapareceram. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador em relação às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Itália enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino. Apesar de fornecer vários documentos, incluindo um extrato bancário e uma declaração de titularidade do cartão, o cassino os rejeitou devido à falta de clareza. O jogador buscou esclarecimentos sobre o assunto. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às solicitações de mais informações da Equipe de Reclamações, o que impediu qualquer investigação adicional sobre o problema.

O jogador da Itália se sente enganado pelo cassino depois de perder uma quantia significativa de dinheiro. Eles desbloquearam vários slots progressivos e tentaram sacar seus ganhos. No entanto, sua conta foi suspensa sem um motivo claro e, ao fazer o login, eles descobriram que alguns slots haviam sido zerados, resultando na perda de dinheiro. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.

O jogador da Itália deseja reabrir sua conta. O cassino aplicou autoexclusão à sua conta após uma conversa acalorada. Rejeitamos a reclamação porque não estamos em posição de forçar os cassinos a reabrir contas autoexcluídas.