O jogador reclamou que o cassino havia transferido o dinheiro para uma conta bancária errada. O jogador não entendeu isso como dois dias antes desta retirada ele havia recebido uma retirada com sucesso. O Casino respondeu que pediu a um banco para rastrear o pagamento e que isso pode levar até 16 semanas. O jogador ficou muito chateado com esse fato, não sabemos qual foi a resolução final deste caso.

O jogador reclamou que depois de ter conseguido ganhar com um bônus livre e feito um depósito antes da retirada de seus ganhos, sua conta foi subitamente bloqueada e o depósito retornou a ele. Quando ele perguntou ao cassino por um motivo, eles responderam que o usuário era uma fraude. Jogador recusou estritamente tal acusação e forneceu provas de que ele estava no direito. Ele foi aconselhado a recorrer à autoridade de licenciamento.

Jogador reclamou que ele jogou no cassino com seu dinheiro real, mas como sua esposa já tinha uma conta lá, então ele não era elegível para um bônus de boas-vindas. Depois que ele fez alguns ganhos, sua conta foi bloqueada. O Casino respondeu que isso era porque apenas uma conta é permitida por uma família e mais tarde eles também apontaram para o fato de que o jogador se auto-excluiu do grupo de cassinos que pertencem à mesma marca. O depósito do jogador foi devolvido.

O jogador reclamou que depois que ele abriu uma conta, fez um depósito, venceu e pediu uma retirada, sua vitória foi apreendida quando descobriu que ele estava jogando de um país restrito e sua vitória foi cancelada, somente o depósito foi devolvido. O jogador não entendeu como ele conseguiu jogar apesar de ser de um país restrito. Casino respondeu que foi declarado nos termos e condições e a situação de ele poder jogar era temporário, então eles disseram que era devido a uma questão técnica. O jogador foi aconselhado a procurar ajuda adicional com a autoridade de licenciamento.

O jogador, James depositou £ 547 e ganhou £ 3.587 no total. Ele queria solicitar uma retirada, mas soube que sua conta tinha sido encerrada porque ele havia fechado uma conta no cassino do cassino, Thrills. O cassino disse que o jogador tinha se auto-excluído do cassino-irmão, agora alegando que era um cassino diferente, o Kaboo. O jogador disse que fechou sua conta e forneceu evidências de que ele havia recebido anúncios do cassino Kaboo, o que não deveria acontecer com pessoas auto-excluídas. Depois de algumas conversas, o cassino não forneceu evidências suficientes para sustentar suas alegações de auto-exclusão do jogador e a queixa permanece sem solução.

O jogador, Iand, reclamou que ele queria depositar 20 libras, mas depositou 100 libras por engano. Ele entrou em contato com o suporte ao vivo e pediu um reembolso. No entanto, sua conta foi encerrada e quando ele pediu uma razão, o suporte ao vivo respondeu que ele se autoexclui de um site de cassino associado. Ele perguntou por que sua conta não havia sido fechada nos últimos oito meses ou por que eles aceitaram seu depósito. O casino respondeu então na queixa que seu depósito seria retornado a ele. Não há mais informações sobre este caso disponíveis.

O jogador, Pandrop22, ganhou e finalizou uma retirada por £ 1.400 e continuou jogando com seu saldo remanescente. Ele foi desconectado do site e quando tentou entrar novamente, ele falhou e quando tentou redefinir sua senha, não conseguiu uma resposta adequada do suporte. Depois disso, ele recebeu o reembolso de £ 400 (supostamente seu depósito) e foi informado de que sua conta havia sido fechada por causa de uma auto-exclusão anterior em um cassino irmão, Kaboo. O jogador disse que ele simplesmente fechou sua conta por causa de suas perdas e não se auto-excluiu. O cassino disse a ele para encaminhá-lo a uma autoridade e que eles não continuariam na discussão.

O jogador jogou com um bônus e conseguiu completar os requisitos de apostas com € 5.700 no total de ganhos e enviou seus documentos para verificação. Cerca de duas semanas depois, ele recebeu um e-mail sobre a suspensão de sua conta devido à evidência de que sua conta usava o mesmo endereço IP das contas que violavam os termos e condições do cassino. O jogador negou estas reclamações e o cassino respondeu que não há nada mais que eles poderiam fazer e ele deveria contatar MGA se ele quisesse continuar isto. Não há mais informações fornecidas.

A jogadora, Annmarryafool, havia jogado no cassino por alguns dias, feito vários depósitos e recebido vários bônus, alguns dos quais ela conseguiu rolar e acabou com um total de £ 2.728 na vitória. Durante os poucos dias em que jogou, todas as retiradas foram canceladas e, depois de terminar de jogar, todo o dinheiro foi retirado e ela ficou com um saldo de 200 libras. O cassino nunca respondeu à reclamação e permanece sem solução.