Avaliação 32Red Casino UK

O jogador está tendo problemas com o 32Red Casino ao depositar e usar a conta de seu amigo. A reclamação foi encerrada, pois o jogador aguarda a decisão do regulador. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Reino Unido está insatisfeito com a falta de fiscalização quanto aos procedimentos de Jogo Responsável. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador reclamou que depois de enviar uma retirada e enviar todos os documentos solicitados, foi informado que havia sido processado e que alguém retornaria para eles. No final, o jogador recebeu um pagamento no valor de todos os seus depósitos, no entanto, o que aconteceu com o restante do valor solicitado permaneceu desconhecido.

O jogador 'JAYOLA' registrou-se no cassino 32Red em maio. Eles depositaram 1.500,00 GBP e perderam todo o valor. Em novembro, eles depositaram 1.700,00 GBP e ganharam. O jogador então fez dois saques (1.500,00 GBP e 4.500,00 GBP). Depois disso, eles foram proibidos de fazer novos depósitos, porém, o jogador continuou jogando com os fundos disponíveis na conta e ganhou novamente. No dia seguinte, a conta do jogador foi bloqueada e o cassino solicitou vários documentos. O jogador enviou os documentos, mas não foi informado sobre quanto tempo levaria o processo de verificação e tinha mais de 8.000,00 GPB retidos em sua conta.

O jogador depositou 8.000,00 GBP. Após solicitar a retirada de 4.400,00GBP o dinheiro não chegou e o jogador foi solicitado a enviar documentos de verificação. O jogador foi então informado que poderia levar até 5 dias úteis. O tempo acabou, mas o cassino estava dizendo que não poderia dar uma linha do tempo.

O jogador se registrou no cassino e enviou documentos para ser verificado. Alguns dias depois, o cassino disse que não poderia aprovar a verificação, eles fecharam a conta e confiscaram os ganhos do jogador, apesar de não solicitarem mais documentos ao jogador. O jogador pediu uma explicação ao cassino, mas não recebeu nenhuma. O cassino respondeu a esta reclamação com uma resposta vaga de que 'houve alguns problemas com as contas dos jogadores em outras propriedades nesta licença e, como tal, a conta 32Red foi fechada'.

O jogador de Malta aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Reino Unido solicitou a autoexclusão de um cassino irmão devido a um problema de jogo. O jogador acredita que a outra conta do cassino também deveria ter sido bloqueada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador deixou de responder.

Um jogador do Reino Unido reclamou por não receber o bônus de aniversário anunciado. Como o bônus não foi adicionado automaticamente no dia de seu aniversário, eles contataram o suporte do cassino e foram instruídos a esperar até o final do dia. Ainda não foi creditado na conta no dia seguinte, então o suporte do cassino foi contatado novamente e solicitado para adicioná-lo manualmente. No entanto, o suporte do cassino disse que era tarde demais e eles não podiam fazer nada a respeito.

Depois de abrir uma nova conta no cassino 32Red, o jogador recebeu £ 10 em rodadas grátis. Eles completaram os requisitos de apostas e solicitaram a retirada dos ganhos. No entanto, o cassino confiscou todos os fundos e acusou o jogador de ter uma conta vinculada. O jogador disse que nunca tinha uma conta lá antes. O cassino relutou em lidar com este caso nem por meio de um mediador nem diretamente com o jogador.

O jogador solicitou uma retirada de £ 50.000 e foi solicitado a fornecer todos os tipos de documentos para a verificação da conta. Ele enviou tudo e esperou o cassino responder. Depois disso, o jogador entrou em contato com o serviço de atendimento ao cliente em algumas ocasiões e foi informado que a equipe de segurança estava verificando seus documentos e eles não tinham certeza de quanto tempo os levaria. Não há mais informações disponíveis e a reclamação permanece sem solução.

O jogador solicitou uma retirada e enviou todos os documentos para verificação, mas eles foram insuficientes e o cassino confiscou seus ganhos e também decidiu fechar sua conta. O cassino se recusou a se comunicar com o jogador, não reagiu a essa queixa e, desde então, permanece sem solução.

O jogador não teve problemas com a sua retirada anterior e pediu outro para o montante de € 12.000. Ele foi convidado pelo cassino a fornecer as informações de onde vinham os fundos com os quais ele jogava. Ele forneceu este documento onde afirmou que sua filha forneceu os fundos para ele. Cerca de dez dias depois, ele recebeu uma resposta do cassino dizendo que o documento não era suficiente e que a conta permaneceria fechada e que seu depósito no valor de 6 mil euros seria devolvido a ele. O jogador decidiu tomar as medidas legais para resolver esse problema. O caso continua sem solução.

O jogador teve um problema enquanto jogava no aplicativo móvel de seu cassino e os ganhos não foram creditados em sua conta. O jogador tentou resolver esse problema com uma equipe de suporte e também escreveu um e-mail, mas nada mudou. O Casino aconselhou o jogador a não jogar este jogo até que o problema técnico fosse resolvido. Não há mais informações sobre este caso.

O jogador admitiu ao representante do chat que ele tinha um problema de jogo e pediu para ser auto-excluído. O representante do chat aconselhou o jogador a enviar um email, já que ele não poderia fazê-lo através de um chat ao vivo. Ele escreveu o e-mail, mas ainda conseguiu apostar mais € 25.000. Ele implorou ao cassino para ter seus depósitos devolvidos a ele por causa de seu vício no jogo. O jogador contatou o UKGC. Não há mais informações sobre o caso.

O jogador seguiu todos os termos e condições enquanto ganhava £ 5.000 com seu bônus em dinheiro grátis de £ 10. Depois que ela enviou todos os documentos para verificação, o cassino acusou-a de contas duplas e abusou de bônus. Ela insistiu que havia um erro devido ao fato de que ela havia se mudado recentemente para um novo apartamento e talvez isso fosse a causa do mal-entendido. O cassino não queria aceitar as palavras da mulher e se recusou a lhe pagar a vitória. O caso continua sem solução.

A jogadora da Noruega estava enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Depois de algum tempo, o jogador entrou em contato com o proprietário do cassino e, em uma semana, o problema foi resolvido.

O jogador do Canadá teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão. Ele acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no Bingo.com Casino. Como o jogador confirmou o recebimento do reembolso, encerramos o caso como 'resolvido'.

O jogador da Polónia não conseguiu aceder aos ganhos do jogo bónus, "RoadKill", mesmo depois de seguir os passos de resolução de problemas fornecidos pelo casino. Após uma série de comunicações e o jogador fornecendo evidências em vídeo do problema, o cassino finalmente devolveu os fundos à conta do jogador junto com um bônus generoso como compensação. O jogador manifestou satisfação com a resolução e a sua confiança no casino aumentou muito. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Polónia apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois era bastante comum que os saques demorassem algum tempo devido à verificação KYC ou ao grande volume de pedidos de saque. Após 10 dias, o jogador confirmou que o casino verificou a sua conta e recebeu os seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada de uma quantia significativa há alguns dias, mas o pagamento ainda não foi processado. O jogador recebeu seus ganhos, então marcamos esta reclamação como resolvida.