Avaliação 32Red Casino UK

O jogador da África do Sul reclamou de não ter recebido o bônus sem depósito prometido. O cassino se recusou a conceder o bônus sem fornecer um motivo específico. Como as ofertas de bônus são discricionárias e os cassinos não são obrigados a concedê-las, a reclamação foi encerrada sem maiores providências.

O jogador da África do Sul teve problemas para sacar dinheiro do cassino e queria finalizar o saque. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com ele para coletar as informações necessárias para a resolução, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação.

O jogador da África do Sul havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação por 7 dias, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador do Reino Unido teve sua conta do cassino 32red bloqueada após uma atualização, apesar de não ter tido problemas anteriores e possuir uma conta verificada. Ele não conseguiu recuperar seu saldo de £ 130 e não recebeu nenhuma resolução após 7 dias de comunicação com o atendimento ao cliente. O problema foi resolvido depois que ele conseguiu falar com um operador de atendimento ao cliente que o informou que os problemas eram devido a um problema técnico que afetava vários jogadores. Após essa interação, o jogador concluiu seu saque com sucesso.

A jogadora do Reino Unido enfrentou suspensão de conta e confisco de fundos após usar um cartão para depósito e retirada, que havia sido aceito anteriormente. Apesar de ter usado com sucesso o mesmo cartão antes, o cassino alegou que ele não pertencia a ela. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino para esclarecimentos sobre a rejeição do cartão e o encerramento da conta, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi aconselhada a buscar assistência da eCOGRA e da UK Gambling Commission para ações futuras.

O jogador do Reino Unido relatou um problema complicado envolvendo um suposto pagamento a maior de £ 2.000 devido a uma falha técnica durante uma vitória em um torneio no ano passado. O casino solicitou o dinheiro de volta, contactando o jogador várias vezes. Um recente pedido de levantamento de £ 180 também foi retido pelo casino, citando esta dívida pendente. Apesar das repetidas tentativas de contato com o cassino, nenhuma resposta foi recebida. Portanto, a reclamação foi marcada como ‘não resolvida’ devido à falta de cooperação do casino.

O jogador espanhol teve dificuldades em depositar fundos no casino online. No entanto, devido à falta de resposta às nossas perguntas para obter mais informações, não foi possível investigar mais a fundo o assunto. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador foi solicitado a fornecer os seus documentos para verificação para que o casino pudesse processar o pedido de levantamento. Segundo o jogador, eles fizeram o upload dos arquivos solicitados logo no dia seguinte, porém os documentos não foram revisados nos dez dias seguintes e o pedido de saque ficou pendente na conta do jogador. O jogador entrou em contato com o suporte, mas apenas foi solicitado a aguardar. O casino nunca respondeu à reclamação e esta permaneceu sem solução.

O jogador alegou ter enviado um pedido de saque de £ 1.165 para seu cartão de débito no 32Red Casino, porém, foi rejeitado pelo sistema de pagamento. No dia seguinte, o jogador descobriu que sua conta estava suspensa. Após várias tentativas de contacto com o suporte do casino, o jogador conseguiu descobrir que era necessária a verificação para que o seu levantamento fosse processado. Posteriormente, descobriu-se que o 32Red Casino aprovou o pagamento para o mesmo cartão de débito, portanto, não foi processado novamente. O jogador solicitou que o dinheiro fosse pago por transferência bancária para a conta bancária que havia verificado anteriormente, embora não tenha havido atualizações depois disso. O cassino não respondeu à reclamação.

O jogador de Portugal teve a conta bloqueada, apesar de ter apresentado as informações solicitadas em videoconferência. Ele não tinha certeza de quais passos tomar a seguir. O jogador forneceu os documentos necessários para verificação, porém a conta permaneceu temporariamente congelada. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para esclarecimentos, mas não obteve resposta. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o casino permaneceu sem resposta. Como resultado, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. O jogador foi aconselhado a contactar o casino ou o seu serviço oficial de ADR para obter mais assistência.