Avaliação Roxy Palace Casino

Depois de ganhar uma certa quantia de dinheiro, a conta do jogador foi cancelada e todos os seus fundos foram confiscados. Isso deixou o jogador frustrado, mas o cassino alegou que foi devido a uma quebra de termos e condições. Nenhuma atualização desde então.

De acordo com o jogador, eles receberam um bônus que nunca pediram e tentaram cancelá-lo. O casino informou o jogador desde que eles já tinham começado a apostar, eles tinham que terminar os requisitos de apostas. O jogador teria preferido retirar seu depósito. A queixa permaneceu sem solução. Nenhuma atualização desde então.

O jogador reclamou que sua conta foi bloqueada e todos os seus fundos foram apreendidos. O cassino alegou que era devido a uma violação de termos e condições duplicada da conta e a um comportamento abusivo do jogador. De acordo com o cassino, o jogador já estava registrado em um cassino associado usando uma identidade diferente. Depois que o cassino trancou a conta do jogador, eles se comportaram de forma abusiva, o que o jogador admite. Nenhuma atualização desde então.

A jogadora da Noruega estava enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Depois de algum tempo, o jogador entrou em contato com o proprietário do cassino e, em uma semana, o problema foi resolvido.

O jogador do Canadá teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão. Ele acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no Bingo.com Casino. Como o jogador confirmou o recebimento do reembolso, encerramos o caso como 'resolvido'.

A jogadora da Finlândia estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação adicional em andamento. Descobriu-se que o jogador tinha várias contas, mas foi permitido manter uma delas aberta e continuar jogando. Houve alguma confusão em relação aos documentos pendentes para verificação, mas o cassino examinou a conta do jogador e confirmou que a conta havia sido verificada e que todos os problemas foram resolvidos. O jogador foi então capaz de fazer a sua retirada e recebeu o seu pagamento.

O jogador da Polónia apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois era bastante comum que os saques demorassem algum tempo devido à verificação KYC ou ao grande volume de pedidos de saque. Após 10 dias, o jogador confirmou que o casino verificou a sua conta e recebeu os seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.